HR推荐的面试技巧 (2)



HR 推荐的面试技巧时间:2010-10-14 出纳 业务代表 电话营销员 兼职 置业顾问 组织课经理 店长 销售人员 仓库管理员 业务员 区域拓展经理
面试宝典在手,好工作绝对向你招手!开始之前务必记住: 黄金法则:80/20你要承担起 80\\%的谈话而面试官只会说 20\\%。 白金法则:你必须试着控制面试的节奏和话题。 钻石法则:对于没有把握的问题,抛回给面试官。
  1.在一分钟内介绍一下你自己 这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的 简历 ,恭喜你,你 的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转, 引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。 成功的模式可以是:我叫 XXX,英文名字 XXX,XX 省 XX 市人,今年 6 月将从 XX 学校 XX 专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在 XXX 方 面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。 正是基于对自己这方面的自信, 使我有勇气来应 聘贵公司的 XXX 这一职位。(看表)一分钟到了,希望我没有超时。(很阳光的微笑) 如果面 试官不是 EQ 太低, 你的最后一句话应该会使他放松和微笑。 资历嫩一点的还会接着问: “为 什么你会这么认为呢?”如果他真的这么问你,Bingo!你完全有机会操纵这次面试!
  2.应届生经常会被问到的一个问题是:你为什么会选择你目前学习的专业呢? 千万当心,这个问题的目的是考察你的 DecisionQuality 这一项胜任力,所以不要简单 的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如‘您所 做过的一个成功/最大的决定是什么”): 问:张先生,您为什么会选择财务专业呢? 答: 的确, 财务已经连续多年成为高校热门专业, 这造成了就业时无可避免的激烈竞争。 可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。 我早就把就业目标锁定在苏州工业 园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料,园区当时有外企 XXX 家,而且每年以 XXX\\%的速度在增加。以每个公司财务部至少 5 个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再 加上一个经理),加上园区的平均离职率是 15\\%,则在我毕业时,可以有 XXX 个空缺。我 毕业那年应该全国有 XX 相关专业的毕业生。 其中可能有 10\\%会瞄准苏州, 而我填报的苏州 大学在当地口碑尚可,属于中等偏上。那么,有 1/2 的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州
本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。 其实, 没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析, 但你已经展示了你做决 策时的思路,所以可以加分。 记住: 所有的回答要符合你专业的特点。 不要说得太到位, 可以自圆其说就行了, 不然, 他们会觉得你要么太虚伪,要么太狂妄。还有,应该表示对自己的专业的确感兴趣,或者增 加点戏剧效果:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔了一阵,直到大 三时开始了在企业的实践,才有了改观,并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信,更 重要的是,很自然的由你引导到准备好的问题:实习的收获。
  3.为了考察您 LearningontheFly 这一条胜任力,通常我们会问您在实习期间的收获。 此时,不要夸大自己的成绩,谦虚一点。还有,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟 你是在实习)。记住:详细说明当时的情况(Situation),你要达到的目的(Task),你采取了哪 些步骤(Actions),事情的结果(Result),还有你得到的经验教训(Lessonlearned)以及后来怎样 运用到工作中避免犯类似的错误。 最后做出总结: 原来书本上的知识要能够在工作中熟练运 用,这期间还有很长的一段路要走。还可以说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番 总结,发现自己在 XXX 方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补 这一不足。现在,我对自己很有信心,如果时间能够倒流,我相信我能做到更好。
  4.你有过和别人合作的经历吗? (千万要回答“有”)那么,在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?现在是考察你的 ConflictsManagement。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以,你要把自己 包装得强势一些。 我本人比较满意的回答: 每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于 自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。 民主过后还需要集中。 我是学校 英语 俱乐部的主 席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你 的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服这两 人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是: Meeting 不等于 Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳 方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意 见, 但还是认真执行管理者已经做出的决策。 当然, 学校毕竟不同于公司, 情况会更加复杂, 但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。 在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。 如果你实在没有把握,可以把问题抛还给面试官,试举一例(还是同样的问题): 问:你是如何处理意见分歧的呢?
答: 您问的恰好也是我最困惑的一点, 而学校里老师从来不给我们这样的指点。 一方面, 我不想做没有原则的老好人,另一方面,大家都是朝夕相处的同学,我不想让他们觉得我盛 气凌人。我当时是这样做的:……可一直到现在,我都不知道是否作的正确,也许我可以从 您那里得到一些指教,您说我当时这么做有问题吗? 如果对方马上对你言传身教,那他铁定是菜鸟,你不用紧张了,因为,合理的反应应该 是不置可否的说:其实这个问题永远不会有标准答案。
  5.有人问起多个问题同时出现时,应该如何解决。 这就是 PrioritySetting 的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成 4 个 象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。但记住,不要直接叙述 这个思路,这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好 的例子:我在大三时正好要复习准备 英语 6 级 考试 ,这时有机会可以去一家企业做兼职 部门助理,但需要每周花三个半天。同时, 每月一次的 英语 沙龙活动要组织安排,还要(不 好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要,可以活跃气氛,还为下面制造了一个不重要 不紧急的事例)。我当时利用没有课程的下午去公司工作,一般要到 5 点半回学校。在公车 上的 30 分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭, 六点半去教室自习,到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事,他们每天会到 自习教室找我谈 10 分钟,我会给他们一些建议。这样,我没有花太多的精力在沙龙活动上, 可对整个过程都有了解和掌控。后来 6 级 考试 顺利通过,那家公司对我的工作评价很高, 我也学了很多东西;英语沙龙的活动如期举行,我和女朋友也没有疏远。 这同时展示了三条胜任力:prioritysetting;delegation 和 work/lifebalance 作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内 的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)专员资深专员主管--资深主管部门副经理/SectionManager部门经理。一般,主管要求有 5 年以上的相关工作 经验,这是一个分水岭。好,回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这 种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太 专业了,又觉得你好高鹜远。 回答这类问题,有以下几点可以帮你加分:
  1.设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企 业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题)。例如,HR 专业的学生可以说,自 己的目标是在 35 岁之前, 也就是 10 年内, 成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力 资源顾问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT 专业则可以在信息 资源整合和 ERP 解决方案方面成为专家,等等。注意,要着重在你想做些什么,而不是你 想爬到什么级别。
  2.把这个目标分解,以 1 年,3 年,5 年,10 年的进度,逐步推进。这个就要靠你自己 编了,恕在下不能一一举例。记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得
到怎样的提高, 这与你长远目标的关系在哪里。 此时, 可以适当联系到刚刚提到的部门架构。
  3.在此过程中, 除了自己想办法不断充电, 还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。 比如能够有岗位轮换的机会;或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你 培训 ,送 你出国,给你报销学费,要表现得自己希望在实践中成长。
  4.强调自己的稳定的心态。你可以这样说: “中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其 位,不谋其职’ ,所以很多人都认为,只有给了主管的职位,才能运用主管的权利,发挥主 管的作用。我的理念和别人不同,我认为恰恰相反,当你展示出了主管该具有的能力,能完 成更多的工作,公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时,要使用自己的 影响力,所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。 ”这样子,你的自我包装就成 功了一大半。
  5.最后要注意,在回答类似问题时,不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让 面试官觉得你还有学生的单纯。 “这个问题很大,我在学校里也曾经断断续续的考虑过,现 在我简单的讲一下,可能会显得一厢情愿,希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候 很管用哦。(还记得钻石法则吗?) 最后想提一下面试的肢体语言。我面试过的应届生应该没有 1000 也有 800 了吧。我发 现几乎 90\\%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势,很拘谨。这不能说是坏事,但的确 会让面试开始的破冰显得艰难。现在,闭上眼睛,想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈,他 们的姿势应该是几乎一样的;你们平时和好朋友促膝长谈,相信采用的也是相同的姿势;电视 上的国家元首交谈时,绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为:两个人如果在交 谈过程中采用同一种姿势, 则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。 我们把这样的姿势一致 称为 Rapport。我本人非常注重采用 Rapport 来增进沟通效果(特别是,如果有人盛气凌人的 叉腰对我说话,不论他的职位高低,我也会叉腰和他说话输人不输阵。 还有,面试时,手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时,用手虚拟的在桌面上列 出
  1,
  2,
  3,这样会让人觉得你很有条理,而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时, 把手掌放在心口,真的有强化的效果。 面试问题大通关时间:2011-01-14 出纳 置业顾问 仓库管理员 店长 话务专员 电话营销员 兼职 销售人员 区域拓展经理 置业顾问 组织课经理
问题一: “请你自我介绍一下” 常规思路: ①介绍内容要与个人简历相一致; ②表述方式上尽量口语化;③要切 中要害,不谈无关、无用的内容;④条理要清晰,层次要分明;⑤事先最好以文字的形式写 好背熟。
点评:我个人在面试中一般喜欢用这个作开场白,这个问题其实已经心里有数,只是作 开场白而已,然后对阅读简历中发现的问题,在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题 的时候一定要想好细节, 考官在这个时候一般都会追问几个细节。 一般编造的简历和经历在 这个过程中都会“穿帮” 。 问题二: “谈谈你的家庭情况” 常规思路:①对于了解应
 

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