第三章 团队与团队工作(2010)



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Team and Team management 团队和团队工作
第十章 团队与团队工作
医药卫生管理学院 熊巨洋
主要内容
第一节 群体性质和作用 第二节 工作团队 第三节 管理委员会
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项目团队管理(自学) 第四节 项目团队管理(自学)
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学前思考: 惠氏(中国)集团通过公开招聘方法,从150多名 优秀的毕业生中挑选了9位最杰出的人选。公司限录 取3人,但人人都很优秀,一时难以决定,人力资源 部长把他们都推荐给总经理。希望他能提出满意的员 工? 抉择时,总经理把他们分成3组,每组3人,每一 组给3道题,一周内提交报告。
题目
  1:中国婴幼儿奶粉市场调查 题目
  2:中国父母选择奶粉主要影响因素 题目
  3:惠氏奶粉在未来中国发展策略
结果,猜测总经理会如何挑选企业需要的人才
课堂游戏: 课堂游戏:
tower?搭建宝塔 Build tower 搭建宝塔
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时间: 分钟 分钟; 时间:20分钟; 材料:报纸、透明胶 材料:报纸、 要求: 分钟内, 要求:在20分钟内,仅用报纸和透明胶纸在课 分钟内 桌上搭建一个宝塔,越高越好。 桌上搭建一个宝塔,越高越好。 结果:最高者得5面旗帜 最低一组得1面旗帜 结果:最高者得 面旗帜 ,最低一组得 面旗帜
游戏启示: 游戏启示:
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  1.每张报纸是企业的每项业务,或者说开发的某种产 品,目标是“塔尽可能高”,即企业要不断开发新的产 品,寻找新的利润点,开拓新的业务,这样才能使企业 不断成长和发展。
  2.在这些产品开发和业务拓展的过程中,产品和产品 的关联度,业务与业务的衔接是很重要的,体现在“报 纸与报纸的粘合处”。
  3.然而解决了这个问题,却还没解决好“稳固”的难 题。最后解决的办法是用胶纸“以一贯之”,从桌面? ?塔基??塔身用胶布连起,从各个不同的方向,需要 团队的共同协作,只有共同的目标、共同的理念,整个 企业才能稳固地不断成长。
第一节 群体性质和作用
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一、群体的概念 Group:两个或两个以上相互作用、相 互依赖的的个体,为了实现某一特定目标 而组成的集合体。 群体可以是正式的,也可以是非正式 的。
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  1、正式群体 正式群体是由组织创立的工作群体,它 有着非常明确的工作任务和工作分工。正 式群体有以下特征:
有明确的组织网络; 有明确的组织等级层次; 有明确的目的。
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  2、非正式群体
为了满足人们的社会交往需要而在工作环境中 出现的一种自发形式。 非正式群体往往在友谊和共同爱好的基础上产 生。其主要功能有: (
  1)强化组织规范和形成共同的价值观念; (
  2)满足关系、社会地位和安全的需要; (
  3)满足沟通的需要; (
  4)由助于解决正式群体难以解决的困难。
二、群体的作用
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  1. 安全:人类通过交往成为群体中的一员才 具有安全感。业主委员会维权。
  2. 地位:得到社会和群体承认。
  3. 自尊:加入群体,增强个人自尊。
  4. 归属:群体有助于满足友谊和社交的需要。
  5. 权利:谈判资本、反击的后盾
  6. 目标的实现:群体完成更大的目标任务。
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第二节 工作团队
团队与群体的区别 团队流行的原因 团队的种类 如何建立有效的团队

  1、工作团队的定义
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工作团队(Team):为了实现 共同的目标而由彼此之间的相互作用、 相互影响和相互协作的个体组成的正 式群体。只有正式组织才能称为工作 团队。

  2、 团队的种类
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项目团队(Project Team):临时的致 力于解决具体问题的团队; 超级团队(Super Team) :也称高效 团队(High performance Team) 从一 个组织的不同部门抽调10-30人组成的 团队,课题攻关。 质量小组(Quality Group) :自愿参 与、跨部门的人员构成的、利用业余时 间活动的工作团队。

  3、团队发展的几个阶段
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前期
形成
震荡
规范
执行
解散

  4、团队与群体的区别
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目的性 交往类型 能力 灵活性
群体 弱 人际 没有要求或相同 差
团队 强 工作协作 互补 强

  5、 团队盛行的原因
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团队明显增加个人产出??当某项任务需 要综合技能、判断能力和经验才能的各路 人才时。 有效发挥员工才能的方法??提高组织的 效果和效率时; 提高工作的满意度??提高员工的技能, 促进员工工作的多元化。

  6、如何建立有效的团队
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团队的人数: <10-12人 团队人员的能力:要有三种能力,技术,人际关 系,决策 分配角色,提倡多元化 共同的愿景 common vision 明确的目标special object 有效的领导effective leaders 集体奖励政策incited policy 相互信任 mutual trust 性格与工作内容的组合
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第三节 委员会管理
委员会: 委员会:作为一个集团承办某项事务的一 组人组成的。可以是长期的, 组人组成的。可以是长期的,也可以是临 时的;可以是直线机构, 时的;可以是直线机构,也可以是参谋机 构。
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组建委员会的原则:

  1. 审慎建立委员会??解决长期问题和协调 利益群体;
  2.根据需要选择委员会成员;
  3.确定委员会人数;
  4.发挥主席的作用;
  5.做好会议记录。
委员会的作用及其局限性
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集思广益 协调作用
时效较差
优 点
避免权力过于集中 激发管理者积极性
局 限 性
决策妥协
权责分离 加强沟通联络
如何发挥委员会的作用
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提高委员们的素质 委员不能太多 决策:4-9人 讨论:5-15人 走形式:15人以上 提前做准备 要有一个好的主席或主持人
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第四 节项目团队(Project Team) 节项目团队(
项目团队
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例:张啸被任命为一个项目的经理。他 认为在所有的资源中,人力资源是最重 人力资源是最重 要的资源。他认为一个良好的组织就是 要的资源 项目的成员“各有其位,各就其位 各有其位, 各有其位 各就其位”。 他先将项目的任务进行了分解(WBS), 然后根据工作要求招聘员工,对于每一 个员工他都亲自出马讲解这位员工的责 任和权利,并有详细的文字说明材料。 “你清楚我说的了吗?” “是的,我知 道我的职责了,我会努力工作的” 这总 是张啸与员工结束谈话的最后对话。但 是随着项目的进行,情况并没有预想的 顺利发展,员工之间各种冲突不断出现, 有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉 得自己做得没错,但为什么出现这样后 果?请你帮他分析一下。
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项目组成员形成团队不仅是项目成功的保证而且也能满足成 员的需求
项目团队的特征
共同认可的明确的目标 合理的分工与协作 积极的参与 互相信任 良好的信息沟通 高度的凝聚力与民主气氛 学习是一种经常化的活动
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开始建立“团队”的时机 开始建立“团队”
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从项目开始的第一天 从项目开始的 从项目计划的制定就鼓励“团队”活动 就鼓励“ 从项目 就鼓励 团队”
新“团队”的建立 团队”
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利用WBS等工具决定需要做什么 利用WBS等工具决定需要做什么 WBS 通过前段的结果决定需要什么样的团队成 员 招聘团队成员 通过团队成员的参与制定项目计划
“团队”成员的基本要求 团队”
例:假设你是一个软 件开发项目经理,你 希望你的项目组成员 能形成一个真正意义 上的团队,那么你在 招聘项目组成员时有 什么要求?
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“团队”成员的基本要求 团队”
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候选人具备项目工作所需要的技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有于原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束
建设团队的工具与方法
团队建设活动 一般管理技术 绩效考评与奖励系统 人员配置 培训
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“团队”发展的不同阶段 团队”
形成阶段(Forming) 形成阶段 疑问阶段(Storming) 疑问阶段 规范阶段(Norming) 规范阶段 执行阶段(Performing) 执行阶段
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“团队”发展不同阶段需要的领导风 团队” 格
例:刘光是一个项目经理,他 着意于建立项目团队,他认为 既然项目团队成员有共同的目 标,而且具有项目所需要的技 术,关键是愿意为项目作出自 己最大的贡献,那么在建立了 团队后就要充分授权,让团队 成员的获得最大的自主权。然 而他发现在项目一开始就遇到 麻烦,甚至连团队也建立不起 来,小组成员各自为政,特别 是当项目中间进来新成员时, 更是乱上加乱。您说刘先生应 该采用什么类型的领导风格?
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“团队”发展不同阶段需要的领导风 团队” 格
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形成阶段(Forming)指导型的领导 指导型的领导 形成阶段 指导 风格 (Directive style) 疑问阶段(Storming)影响型的领导风 影响型的领导风 疑问阶段 影响 格(Selling or Influence style) 规范阶段(Norming)参与型的领导风格 参与型的领导风格 规范阶段 参与 (Participative style) 执行阶段(Performing)授权型领导风格 执行阶段 授权型领导风格 (Delegative style)
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怎样才能使“团队” 怎样才能使“团队”成员全身心投入于项 团队” 目“团队”?
成员交流经常化, 成员交流经常化,使他们感觉团队 的存在 确保参与团队可以实现成员需要 使每个成员知道项目的重要性, 使每个成员知道项目的重要性,每 个成员不希望成为“失败者” 个成员不希望成为“失败者” 所有成员共享团队目标, 所有成员共享团队目标,“一只老 鼠坏一锅汤” 鼠坏一锅汤” 使团队中的竞争减低到最小, 使团队中的竞争减低到最小,团队 成员只与其他团队的成员竞争
案例分析
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刘恒是一家大型房地产开发企业的设计部总经理,公司总裁刚刚 组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束,刘恒拿着一大叠文件匆 匆忙忙地跑回自己的办公室,一边仔细地对阅读文件,一边拿着笔在笔 记本上写着;过了一会儿,刘恒又拿着文件和笔记本冲出办公室。 刘恒快速地走进小李的办公室,小李正在忙着另一个项目的设计, 这个项目非常急迫,以至于小李有好几个星期都没有休息了,到现在整 个设计任务才进行到一半。刘恒走近小李,把文件往小李的桌子上一放, 打开笔记本,就讲开了,一讲完,小李刚想说点什么。刘恒挥挥手,就 收起资料往外走,而且,一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情, 抓紧时间做刚才安排的工作;然后,刘恒旋风般地走下楼,进行小林的 办公室,同样地对小林讲了一遍,留下一脸茫然而无赖的小林。在回办 公室的途中,差点撞上小金??设计部不久前招进来的硕士研究生;刘 恒并没有注意到这位下属,走进办公室后,看看手表,该到参加另一个 项目预算会了。 刘恒布置好工作以后,很高兴地参加会议去了。设计室的团队成 员可议论开了,他们抱怨手上的工作还没有完成,如何安排事情的优先 顺序,其他团队成员为什么不参与进来,新的工作任务如何协调等等。
本章讨论题
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