第五章 面试技巧



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面试技巧
学生就业指导中心 袁爱军
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课前引言: 课前引言:面试的重要性
面试是成功求职的临门一脚
课前引言: 课前引言:成功面试的关键词
准备 修养 礼仪 自信 微笑 简洁 清晰 细节
一、面试理论知识
面试的概念 面试的种类 面试的特点 面试的内容 面试统计表

  1.1
面试的概念
面试: 面试:面试是用人单位安排的对求职者的当面考 在很大程度上决定求职者能否被录用, 核,在很大程度上决定求职者能否被录用,是人 才求职过程中的一个重要环节。 才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞 争的日趋激烈,越来越多的用人单位摈弃了“ 争的日趋激烈,越来越多的用人单位摈弃了“一 表人才” 仅凭求职资料)录用的方式, 表人才”(仅凭求职资料)录用的方式,更多的 采用当面的考核来选拔人才,所谓“ 采用当面的考核来选拔人才,所谓“是骡子是马 拉出来溜溜” 拉出来溜溜”。

  1.2 面试的种类
交谈式面试 结构化面试 无领导小组讨论 情景模拟面试 电话面试 远程视频面试 英文面试

  1.3 面试的特点
面试以谈话和交流为主要手段 面试交流具有直接互动性 面试内容具有灵活多样性 面试是一个双向沟通的过程

  1.4 面试测评的主要内容
仪表修养
这里是指面试者的衣着是否干净、整齐;举止是否文明、礼貌; 这里是指面试者的衣着是否干净、整齐;举止是否文明、礼貌; 打扮是否符合学生特点;行为是否规范等。研究表明,仪表端庄、 打扮是否符合学生特点;行为是否规范等。研究表明,仪表端庄、 衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、 衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责 任心强。 任心强。
专业水平
对专业要求较强的岗位,在面试中, 对专业要求较强的岗位,在面试中,主考官对应试者往往会提一 些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度, 些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其 专业知识和能力是否符合录用职位的要求。 专业知识和能力是否符合录用职位的要求。

  1.4 面试测评的主要内容
工作态度
用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度; 用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度;了解应试者求 职应聘的动机和态度。一般认为, 职应聘的动机和态度。一般认为,在过去学习或工作中态度不认 做什么、做好做坏无所谓, 真,做什么、做好做坏无所谓,或者很难踏下心来做好一件事的 在新的工作岗位上,是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。 人,在新的工作岗位上,是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。
待人态度
待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚,才能获得他人的好感。 待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚,才能获得他人的好感。 待人宽厚诚恳,是良好人品的体现, 待人宽厚诚恳,是良好人品的体现,同时也是将来工作中维系良 好人际关系的前提条件。因此, 好人际关系的前提条件。因此,待人态度也是用人单位面试重点 考察的面试内容之一。 考察的面试内容之一。

  1.4 面试测评的主要内容
兴趣爱好
根据应试者个人简历或求职登记表,了解应试者的实习实践经历, 根据应试者个人简历或求职登记表,了解应试者的实习实践经历, 考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。 考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。
分析能力、反应能力和口头表达能力 分析能力、
主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、 主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综 合分析,回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷, 合分析,回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷,在交流 过程中能否将自己的思想、观点、 过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达 出来。 出来。

  1.5 面试测评统计表
面试测评统计表
面试 内容 身体 外貌 知识 经验 比重 20 评分标准 具体指标 健康精力 气质 知识水平 实际经验 职业道德 专业知识 语言表达 反应能力 交往能力 自我控制 自信心 事业心 工作态度 情绪稳定 优秀 90-100 10 10 5 10 10 5 5 5 10 10 6 6 4 4 良好 80-90 中等 70-80 较差 60-70 很差 60 以下
30
综合 能力
30
个性 特征 小计 录取决定
20
二、面试前的准备
知己知彼,百战不殆 成功的面试, 知己知彼,百战不殆??成功的面试,来自于精 成功的面试 心的准备。 心的准备。
资料准备 信息准备 心态准备 礼仪准备

  2.1
资料准备
参加面试要带好个人简历、自荐信、 参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及有关 证书等材料。 各类获奖证书,外语、计算机、 证书等材料。如:各类获奖证书,外语、计算机、职 业技能等级证书。 业技能等级证书。

  2.2 信息准备
对目标中的用人单位进行研究 用放大镜和望远镜的方式了解企业信息 用人单位地理位置、生产经营状况、文化背景、 用人单位地理位置、生产经营状况、文化背景、发展 前景、工作条件、福利待遇、 前景、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及 对毕业生的具体安排使用意图等。 对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部资料 面试人员的个人风格、爱好, 面试人员的个人风格、爱好,当天的心情

  2.3 心态准备
面试时一定要精神饱满, 面试时一定要精神饱满,因此在参加面试前要适当放 洗澡、理发,搞好个人卫生, 松,洗澡、理发,搞好个人卫生,调节自己的生活规 保证充分的休息时间, 律,保证充分的休息时间,以饱满的精神状态面对主 考人员。 考人员。

  2.4
礼仪准备
头发干净自然, 头发干净自然,如要染发则注意颜色和发型不可太标 新立异。 新立异。 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。 面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。 不要佩戴标新立异的装饰物。 不要佩戴标新立异的装饰物。 选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。 选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。
三、面试中策略
实事求是 随机应变 切忌紧张过度 形象、 形象、举止须得体

  3.1 面试过程中基本礼仪
任何情况下都要注意进房先敲门。 任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容,有礼貌。 待人态度从容,有礼貌。 眼睛平视,面带微笑。 眼睛平视,面带微笑。 说话清晰,音量适中。 说话清晰,音量适中。 神情专注,切忌边说话边整理头发。 神情专注,切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多,需要时适度配合。 手势不宜过多,需要时适度配合。 进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气, 进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气,缓和 稳定紧张的情绪。 稳定紧张的情绪。

  3.2 面试中言谈举止
不要擅自走进面试房间。如果没有人通知, 不要擅自走进面试房间。如果没有人通知,即使前面一个人已经面 试结束,应聘者也应该在门外耐心等待;如果面试时间到了, 试结束,应聘者也应该在门外耐心等待;如果面试时间到了,进房 间之前应先敲门。 间之前应先敲门。 握手要有“感染力” 面试前的握手是一个“重头戏” 握手要有“感染力”。面试前的握手是一个“重头戏”,握手不要 有气无力,而要让对方感受到你的热情,要有“感染力” 有气无力,而要让对方感受到你的热情,要有“感染力”。 坐姿也有讲究。有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐, 坐姿也有讲究。有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,二是只坐 在椅边。这两种坐法,一个显得太放松,另一个则太紧张, 在椅边。这两种坐法,一个显得太放松,另一个则太紧张,都不利 于面试的进行。 于面试的进行。 始终保持用眼神交流。面试一开始就要留心自己的身体语言, 始终保持用眼神交流。面试一开始就要留心自己的身体语言,特别 是自己的眼神,对面试人员应全神贯注, 是自己的眼神,对面试人员应全神贯注,目光始终聚焦在面试人员 身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重。 身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重。

  3.2 面试中言谈举止
不要表现得过于自信,不然会让人觉得你太有“攻击性” 不要表现得过于自信,不然会让人觉得你太有“攻击性”,不善于 和别人合作。一个基本准则,就是放低自己的姿态, 和别人合作。一个基本准则,就是放低自己的姿态,不要为了显示 自己的信心而过分表现,更不要言过其实。 自己的信心而过分表现,更不要言过其实。 学会微笑。微笑是人与人之间最好的一种沟通方式。 学会微笑。微笑是人与人之间最好的一种沟通方式。在面试中保持 微笑,对面试成功有很大帮助。微笑,能够表现出你的良好心境, 微笑,对面试成功有很大帮助。微笑,能够表现出你的良好心境, 能够体现你的自信与真诚,能够令考官心情愉悦, 能够体现你的自信与真诚,能够令考官心情愉悦,从而对你产生好 在面试中,你要把握每个机会展露自信而自然的笑容。 感。在面试中,你要把握每个机会展露自信而自然的笑容。切忌不 要做作的笑!在平时,可对着镜子先找到自己最美丽的微笑, 要做作的笑!在平时,可对着镜子先找到自己最美丽的微笑,然后 反复练习使之自然成习惯。 反复练习使之自然成习惯。 避免小动作。咀嚼口香糖,随便动办公室的东西,歪嘴、眨眼、 避免小动作。咀嚼口香糖,随便动办公室的东西,歪嘴、眨眼、皱 瞪眼、耸鼻子等的面部表情,以及抓头皮、弄头发、搔痒痒、 眉、瞪眼、耸鼻子等的面部表情,以及抓头皮、弄头发、搔痒痒、 揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等。 揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等。这些极不雅观 小动作若在面谈过程中出现,是非常不礼貌的,它们会间接、 小动作若在面谈过程中出现,是非常不礼貌的,它们会间接、甚至 直接影响你的面试结果。 直接影响你的面试结果。

  3.3 面试问答策略
保持诚恳态度,尊重面试者提出的每一个问题,并诚恳 保持诚恳态度,尊重面试者提出的每一个问题, 地回答。 地回答。 自我介绍应准备多种版本 控制好自己和面试官的时间 同一内容尽量用委婉的措辞 提前准备好“生涯规划” 提前准备好“生涯规划”方面的问题 不要轻易评价他人

  3.4 面试问答分析

  1. 如何进行自我介绍? 如何进行自我介绍?
在做自我介绍时,要做到简明清晰,有一定的逻辑性, 在做自我介绍时,要做到简明清晰,有一定的逻辑性,不能东拉 西扯,想到什么说什么。 西扯,想到什么说什么。 在时间控制上,以不超过三分钟为宜。 在时间控制上,以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能力和 特长,最好都能用一句话来概括, 特长,最好都能用一句话来概括,然后通过一些具体的事例来说 最好能够配以相关的材料,让面试者加深印象。 明,最好能够配以相关的材料,让面试者加深印象。 结束自我介绍时,最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。 结束自我介绍时,最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。
面试问答分析
2 .你的求职动机? 你的求职动机? 你的求职动机
如果被问及这个问题,千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美, 如果被问及这个问题,千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美, 这样只会让面试者感到你很圆滑。 这样只会让面试者感到你很圆滑。 你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然,诸如“ 你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然,诸如“离 家近” 待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。 家近”,“待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。
面试问答分析
3 .你了解我们吗? 你了解我们吗? 你了解我们吗
假如你在面试前做了很好的相关研究分析
 

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