第一套职业装店规



第一套职业装专卖店 店规二十八条
第一条 第二条 第三条 店员应着正装,戴工牌,挽头发,化淡妆。 店长开早会,总结前一天工作,安排当天任务。 一看整洁有序,二摸一尘不染,三闻清新怡人,四听愉悦舒畅。 第一款 营业前半个小时之内做好清洁工作。包括收银台、展示柜、试 衣间、鞋隔板、展示厅、镜面及店门前 2 米范围内卫生。 第二款 第三款 第四条 播放法国音乐、放置香盒。 下班后必须拖地。
陈列有序,间隔有致,同货同区同衣架。 服装间隔为 2?5 厘米。 每周货品更新,位置调换。 模特服装随天气、款式更新。
第一款 第二款 第三款 第五条
进店适时服务原则。 顾客入店,面带微笑,致欢迎辞: “您好,欢迎光临第一套! ” 3 米原则,不给压力。 适时提供服务。真诚礼貌,不卑不亢,大方有度。
第一款 第二款 第三款 第六条 第七条 第八条 第九条
取货迅速,陈列架 15 秒,仓库 30 秒。 顾客试穿前,拿对尺码,配对款式。引入试衣间,拉上门帘。 顾客试穿中,耐心等待,随时服务,准备其他货款。 顾客试穿后,主动帮助顾客整理衣领裤脚,真诚恰当地评价,并给予建 议。
第十条 第十一条 第十二条 第十三条
向顾客介绍职业装相关知识,给予适当引导和建议。 留心顾客携带物品,谨防被盗。 收银时,唱收唱付,双手交接,面带微笑。 登记会员资料,讲解会员卡功能;确认货品,送顾客至门口,致谢:
“您慢走!。 ” 第十四条 第十五条 每日盘点,每周盘存,每月结算。 安全库存,及时向配货中心反馈库存情况。
第十六条
新品到货,盘点检查数量、质量,签字确认。货品缺失,误收假币,
责任到人。如无责任人,店内全员共同承担。 第十七条 第十八条 离店时,断电、关窗、锁门,带走贵重物品和现金。 熟练掌握量尺码、系丝巾、打领带等基本技能;熟悉面料知识、保
养方法、服装搭配及商务礼仪。 第十九条 手机无铃声,在店内不得从事与工作无关的事情。 不得谈论私事、嬉戏打闹、吃零食、当众化妆。 不得有不雅的动作,若无法回避应及时向顾客道歉。 有顾客在店,所有店员须站立接待;如无顾客,可轮流休息。
第一款 第二款 第三款 第二十条 第二十一条
不得以貌取人、上下打量、品头论足,以顾客特征称呼。 对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理。顾客生日、节假日、
新货上市、促销打折均要发短信给顾客,保持联络,建立良好关系。 第二十二条 第二十三条 第二十四条 不得泄露客户及店铺的一切资料; 如遇顾客投诉,严惩不贷。被投诉人必须向顾客赔礼道歉。 如需请假,须提前一天向店长申请批准后方可生效。不准无故迟
到、早退、旷工。 第二十五条 爱护店内设施,不占用店内资源,不挪用店内财、物;节约用电、
用水及电话费。 第二十六条 第二十七条 第一款 第二款 第三款 第二十八条 第一款 不贬低、诋毁其他竞争者,优点借鉴,共同营造良好的市场氛围。 坚持三不卖原则。 不适合顾客的不卖。 顾客没试穿的不卖。 顾客不喜欢的不卖。 坚决服从公司文化理念:正直、和谐、时尚、无畏。 正直,就是恪尽职守,言行一致,信守承诺,认真做事,懂得服
从,敢于批评,想干事,肯干事,干成事。 第二款 和谐,就是明确自己的位置,不越位,不越权,不争功,不诿过,
不擅离职守,用正确的态度去做事,团结能人干大事,团结好人干 实事,团结小人不坏事。
第三款
时尚,就是 35 岁以前必须如此,35 岁以后未必如此,60 岁以后
不过如此。 第四款 无畏,就是门难进你能进,话难听你能听,脸难看你能看,事难
办你能办,把 5\%的可能变成 100\%的现实。
第一套服饰有限公司 2010-1-23 制
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