电话预约人才面试情景模拟技巧



电话沟通预约面试情景模拟 很多 HR 在招聘人才的时候, 一般要先电话通知人才来公司面试, 但是很多时候都会出 现被人才放鸽子的情况, 以下资料是有房地产英才网招聘顾问殷小姐提供的一些电话预约面 试的沟通技巧,很管用的哦,希望可以帮助到更多的 HR,有需要的 HR 可以试试,呵呵。
HR 在筛选完简历后,准备电话通知候选人进行面试时,一般都事先通过电 话沟通一下。 预约时简短的电话沟通,往往能够及时将不合适的人清理出去,提高面试的 效率。那么如何设计问题是我们做 HR 比较头痛的问题。笔者认为,电话预约时, 可以从客观因素、职业发展、薪酬期望等几个大的问题对候选人进行筛选,对一 些不合适的候选人,就没有必要安排面试了。 情景模拟如下: (拿起电话,号码拨通): HR:您好,请问是某某先生/小姐吗?--先确定接听电话的人是不是简历上的人, 避免问了半天,才发现搞错了,闹出笑话) 候选人:是的, 我是。 HR:您好,我是某某公司人力资源部的*先生。--先自我介绍,让对方知道自己 的身份。 候选人:您好。 HR:您好,我在电缆英才网(一览英才网成员招聘网站)上收到您投给我们公司 的简历,您应聘的岗位是***。--说明自己的来意。 候选人:是的,我投了。 HR:我这次打来电话,想跟您进行一次简单的电话沟通,您现在讲话方便吗?-确定对方是否方便接电话。 (如果不方便, 再约时间; 如果可以, 可以直接询问。 ) HR:请问,某先生,您现在是在职状态,开始正在找工作?--确定对方的求职状 态。如果对方正处于找工作的状态,进一步询问;如果对方还在职,要考虑岗位 的招聘期限与之是否相匹配。假如相差太远的话,就说明情况,可以以后联系, 本次面试先取消。 候选人:…… HR:请问,某先生,您住在哪里?--现在人的离职很大原因是上班离家太远,因 此在沟通前双方先达成距离的共识。 候选人:我住在…… HR:我们公司在某某地方,距离有些远,您看这会给您上班带来不便吗?--距离 问题实在不能协调,就不要安排面试了。如果距离不成问题,可以接着问以下问 题。
HR:某先生,我看您的简历上从事了这几份工作,能说一下您的职业目标吗?-这个问题很重要。英才具有明确的职业目标和职业定位,并且会毫无畏惧地告诉 你。职业目标模糊不清,或者自己还没考虑清楚要干什么,这种人往往是做事情 有头无尾,效率低下。电话沟通后应好不犹豫地取消面试。 候选人:…… HR:通过这几份工作,您感觉您有哪些该职业的专长呢?--既然有了职业目标, 了解一下候选人所具备的职业目标的专长, 并考察一下对方的专长是否与所招岗 位的要求相匹配。 候选人:首先,我办事思路比较清晰,做事风格比较果断…… HR:能举例说明一下您最突出的专长吗?--优点必须由实际事例证明,如果候选 人说的事例条理混乱,不清不楚,或者说出来的事情微不足道,都足以说明这个 所谓最突出的专长是候选人编造的,这种情况可以毫不犹豫地取消面试。另外, 如果对方所说的专长与岗位需求相差十万八千里,那在电话沟通后,也可取消面 试。 候选人:…… HR:能不能简单讲一讲,你从事该职业时所遇到的困难?--这个问题可以测试出 候选人两方面的内容。如果候选人说没有遇到过什么困难,可以判断出候选人平 时做的只是一些表面的事情,很少深入地开展工作;如果候选人说的困难是一些 微不足道的小事,说明候选人必存在严重的工作能力缺陷,这两种都可以取消面 试。 候选人:…… HR:最后一个问题,某先生,您在进行工作变更时,所期望的待遇在一个什么样 的范围?--最后问一下候选人的收入期望。经过前面几个问题的询问,可以大概 知道候选人的职业目标及目前的职业定位。这个时候问一下收入期望,双方都能 够接受。如果候选人的期望值与你所能开的数字相差太大,候选人低于一万月薪 免谈,你最多能开五千,还是趁早取消面试,免得双方尴尬。 候选人:…… HR:聊了这么多,您看您明天上午十点能到公司进行面试吗?--与所选岗位差不 多匹配的候选人,及时安排面试。 候选人:好的,没问题。 HR:我们公司的具体地址是……,您可以乘坐多少路车到什么站下车……--公司 地址一定要讲解清楚。必要的话,可以将公司地址以短信的形式发给候选人。 候选人:好的,我记下了了。
HR:记得来的时候,带上您的相关证件,带上笔,带上…… --候选人面试前要 准备的东西要交待清楚。 通过电话预约时的简短沟通,可以将一些明显不合适的候选人清理掉,提升 面试的效率! 当然这只是整个面试环节的前奏。 要对候选人进行更加系统的评价, 还是要进行专业的面试及相关测评。  

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