服务人员工作总结和计划模板




月技术服务专员工作总结及 技术服务专员工作总结及 服务专员
月工作计划
SL-JLSL-JL-85
一、本月工作总结
  1.本月销量工作总结
表 1 本月销售总量统计表
基础任务量 区域 基础任 务量 基础吨 点数 实际完成量 实际完成 量 实际吨 点数 完成率(\%) 上月完成量 同比增长率 (\%)
注:如表格不够,请自行添加表格。
根据以上表格数据做详细的市场分析
  1)针对本月完成(未完成)销量(吨点)做详细的分析说明(主要原因、解决
方法、所需支持)

  2)市场竞争信息分析(竞争厂家市场动态信息、原料价格、市场综合分析等)

  3)根据竞争厂家信息分析并结合公司的销售政策,应对措施分析

  2.本月服务工作总结 常规服务和增值服务的按附件中的服务表格汇报(总结本月服务牧场的数量、服务
存在的问题、服务牧场业主的意见等) ,见附件
1-
  11。

  3、本月服务工具的使用数量统计表
表 2 服务工具使用数量统计表 服务工具 TMR 分析筛(次) 本月使用频次 上月使用频次
消化分析筛(次) 修蹄(头数) B 超仪(头数)

  1)针对表 2 服务工具使用数量做出详细分析(对未完成或超出规定的数量进行阐述) 。

  2)针对表 2 对每一位重点增量客户做详细的分析总结(维护和追踪的具体措施、
提供的技术支持等) 。

  4、牧场服务工作总结分析
表 3 本月服务牧场统计表 牧场名称
泌乳牛头数 产奶量 月饲料使用量 使用饲料厂家
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的示范牧场在下一月累计添加。

  1)详细总结分析本月服务过的牧场存在的主要问题,同时针对不同的问题提 出的主要解决措施。 。

  5、对市场投诉和重大客户投诉做详细的分析总结(产品质量问题、送货情况、价格、
重大疾病等) 。

  6、业务人员培训、客户培训情况分析总结(是否按服计划执行、培训工作中好的方法和
存在的问题、需要的技术支持等)

  7、本月工作不足
二、下月工作计划
  1.下月销售工作计划
表 1 下月基础任务量统计表
基础任务量 区域 基础任务量 基础吨点数 上月实际完成量 实际完成量 实际吨点数 同比上月预 计增(减)量
注:如表格不够,请自行添加表格。
根据以上表格对区域市场分析
  1)下月确保完成基础销量的措施(列举重点工作目标) 。

  2、牧场常规服务和增值服务计划实施措施。
表 2 下月常规服务计划统计表 服务项目 服务牧场 名称 服务时间 服务地点 服务频次累 计 业主意见 备注
注:如表格不够,请自行添加表格。 表 3 下月增值服务计划统计表 服务项目 服务牧场 名称 服务时间 服务地点 服务频次累 计 业主意见 备注
注:如表格不够,请自行添加表格。
针对以上表格将计划下月服务牧场的数量、服务存在的问题、服务需要的 技术支持做详细的计划。

  3、下月计划目标客户(重点增量客户和新开发客户)开发方案
表 4 下月计划重点维护、追踪客户和重点开发客户统计表
月份 客户 联系方式 日均奶 量 目标销 量 上月实际销 量 前月实际销 量
重点增 量客户 重点开 发客户
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的重点客户在下一月累计添加。

  1)针对表 4 每一位新开发客户(包括以前月份重点客户)做详细的开发方案
(制定针对经销商、终端客户的详细可行销售办法,包括调整产品结构、拜访、增加非泌 乳期饲料、销售政策和技术服务等) 。

  2)针对表 4 对每一位重点增量客户做详细的增量方案(如何增加终端客户数量、
调整产品结构、增加非泌乳期饲料等多方面) 。

  4、下月计划树立示范牧场方案
表 5 下月计划树立示范牧场和已树立示范牧场跟踪统计表 示范牧场名称 地址及联系方式 树立时间 追踪时间 平均日单产(kg) 平均泌乳天数(d) 繁殖率(\%) 牛奶理 化指标 脂肪(\%) 蛋白质(\%) 干物质(\%)
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的示范牧场在下一月累计添加。

  1)针对表 5 每一计划树立的示范牧场做详细的开发方案(制定针对牧场的详细可行
开发办法,包括技术服务措施、拜访次数等) 。

  2)针对表 5 对每一已树立的示范牧场做详细的跟踪方案(如何追踪、技术服务等) 。

  5、业务人员培训计划和牧场修蹄人员培养计划

  6、所辖区域奶质提升工作计划。

  7、需要公司及上一级领导的支持与需求计划。

月技术服务经理工作总结及 技术服务经理工作总结及 服务经理
月工作计划
SL-JL-96 SL-JL-
一、本月工作总结
  1.本月销量工作总结
表 1 本月销售总量统计表
基础任务量 区域 基础任 务量 基础吨 点数 实际完成量 实际完 成量 实际吨 点数 完成率(\%) 上月完成量 同比增长 率(\%)
注:如表格不够,请自行添加表格。
根据以上表格数据做详细的市场分析
  1)针对本月完成(未完成)销量(吨点)做详细的分析说明(主要原因、解决
方法、所需支持)

  2)市场竞争信息分析(竞争厂家市场动态信息、原料价格、市场综合分析等)

  3)根据竞争厂家信息分析并结合公司的销售政策,应对措施分析

  2.本月服务工作总结 常规服务和增值服务的按附件中的服务表格汇报(总结本月服务牧场的数量、
服务存在的问题、服务牧场业主的意见等) ,见附件 1-
  11。

  4、本月目标客户(重点增量客户和新开发客户)总结分析
表 2 重点增量客户和新开发客户统计表
月份 重点增 量客户 重点开 发客户 业务员 客户 联系方式 日均奶 量 目标销 量 上月实际销 量 前月实际销 量
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的重点客户在下一月累计添加。

  1)针对表 2 每一位新开发客户(包括以前月份重点客户)做详细的分析总结
(是否按照开发方案进行 (业务员执行力) 开发方案及销售过程中好的方法与存在的问题, , 下一步如何改进达到自定的目标销量) 。

  2)针对表 2 对每一位重点增量客户做详细的分析总结(维护和追踪的具体措施、
提供的技术支持等) 。

  4、树立示范牧场工作总结分析
表 3 树立示范牧场统计表 示范牧场名 地址及联系方式
树立时间 追踪时间 平均日单产(kg) 平均泌乳天数(d) 繁殖率(\%) 牛奶理 化指标 脂肪(\%) 蛋白质(\%) 干物质(\%)
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的示范牧场在下一月累计添加。

  1)针对表 3 每一位示范牧场做详细的分析总结(是否按照开发方案进行,树立过
程中好的方法与存在的问题,需要的技术支持等) 。

  5、对市场投诉和重大客户投诉做详细的分析总结(产品质量问题、送货情况、价
格、重大疾病等) 。

  6、对区域奶质提升工作做详细的分析总结
(主要分析该区域奶站不合格的原因) 。

  7、基础管理工作总结(奶站宣传栏;业务人员培训;牧场修蹄服务人员培养情况及人
员的详细资料;大客户服务专员考勤、工作记录、OEC 等基础管理工作)

  8、本月工作不足
二、下月工作计划
  1.下月销售工作计划
表 1 下月基础任务量统计表
基础任务量 区域 基础任务量 基础吨点数 上月实际完成量 实际完成量 实际吨点数 同比上月预 计增(减)量
注:如表格不够,请自行添加表格。
根据以上表格对区域市场分析

  1)下月确保完成基础销量的措施(列举重点工作目标)

  2、牧场常规服务和增值服务计划实施措施。
表 2 下月常规服务计划统计表 服务项目 服务牧场 名称 服务时间 服务地点 服务频次累 计 业主意见 备注
注:如表格不够,请自行添加表格。 表 3 下月增值服务计划统计表 服务项目 服务牧场 名称 服务时间 服务地点 服务频次累 计 业主意见 备注
注:如表格不够,请自行添加表格。
针对以上表格将计划下月服务牧场的数量、服务存在的问题、服务需要的 技术支持做详细的计划。

  3、下月计划目标客户(重点增量客户和新开发客户)开发方案
表 4 下月计划重点维护、追踪客户和重点开发客户统计表
月份 客户 联系方式 日均奶 量 目标销 量 上月实际销 量 前月实际销 量
重点增 量客户 重点开 发客户
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的重点客户在下一月累计添加。

  1)针对表 4 每一位新开发客户(包括以前月份重点客户)做详细的开发方案
(制定针对经销商、终端客户的详细可行销售办法,包括调整产品结构、拜访、增加非泌 乳期饲料、销售政策和技术服务等) 。

  2)针对表 4 对每一位重点增量客户做详细的增量方案(如何增加终端客户数量、
调整产品结构、增加非泌乳期饲料等多方面) 。

  4、下月计划树立示范牧场方案
表 5 下月计划树立示范牧场和已树立示范牧场跟踪统计表 示范牧场名称 地址及联系方式 树立时间 追踪时间 平均日单产(kg) 平均泌乳天数(d) 繁殖率(\%) 牛奶理 化指标 脂肪(\%) 蛋白质(\%) 干物质(\%)
注:如表格不够,请自行添加表格;每月制定的示范牧场在下一月累计添加。

  1)针对表 5 每一计划树立的示范牧场做详细的开发方案(制定针对牧场的详细可
行开发办法,包括技术服务措施、拜访次数等) 。

  2) 针对表 5 对每一已树立的示范牧场做详细的跟踪方案 (如何追踪、 技术服务等) 。
  5、业务人员培训计划和牧场修蹄人员培养计划

  6、所辖区域奶质提升工作计划。

  7、需要公司及上一级领导的支持与需求计划。  

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