岗位职责



项目经理岗位职责
  1、 全面负责物业管理服务工作,负责物业管理服务范围内的工作质量, 保证为业主提供良好的管理与服务;
  2、 负责制定、贯彻、落实项目部岗位职责,制定工作要求细则,工作计 划及达标措施,以及建立完善各项规章制度;
  3、 负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量,随时根据工 作实际,提出合理化整改意见;
  4、 协调与公司各部门的工作配合,充分调动起全局一盘棋的整体风貌;
  5、 随时掌握所在项目的收、交费情况及欠费原因,掌握各管理员的工作 进度;
  6、 发现公司运行中存在不规范因素,及时果断处理,有重大情况及时汇 总及上报领导。 办公室岗位职责
  1、 负责部门的文件撰写、整理工作和各类通知的起草和打印工作;
  2、 负责统计与核对员工考勤、 保管清点文具、 收发传达文件等日常工作, 妥善保管物业部的各类来文;
  3、 负责拟定、审核公司各种文件及日常行政工作安排;
  4、 负责向业主移交物业并填写相关文件资料和归档管理工作;
  5、 具体负责物业公共事务各类档案的整理、建立、完善和管理工作,保 证档案完整、齐全、保密工作,做好图、档、卡、册的管理工作;
  6、 组织物业各类会议,并做好会议记录,并及时打印、分发至各有关部 门,配合上级做好上传下达的具体工作;
  7、 负责公司员工考勤的统计和管理工作;
  8、 做好用工计划,负责员工招聘、考核录用及培训工作;

  9、 负责处理公司各种文件的往来、印章使用管理、文档管理等;
  10、 负责组织公司员工的文化素质, 工作能力及业务技能的策划和培训管 理工作;
  11、 协助经理处理好当班的日常事务;
  12、 负责物业各岗位服务质量、工作效率、工作记录、服务标准、落实完 成结果的评定、督导、检查工作,并做好文件的归档工作;
  13、 负责公司各部门主要办公设备、固定资产的管理、维护、保养工作, 控制办公费用;
  14、 负责公司给类材料、工具等管理工作;
  15、 负责汇总公司材料计划,并上报项目经理审批;
  16、 完成上级交办的其他工作任务。 综合主管岗位职责
  1、 具体负责制定本部门各岗位责任制;
  2、 具体负责监督、检查本部门工作完成情况和服务质量;
  3、 负责组织质量检查和本部门员工考核管理工作;
  4、 负责本部门各项工作计划的制定和落实;
  5、 负责本部门物品需求计划的制定和使用管理;
  6、 负责受理业主投诉,组织业主意见征询活动,定期了解业主对公司各 项服务的意见和建议;
  7、 负责物业各岗位服务质量、工作效率、工作记录、服务标准、落实完 成结果的评定工作,并做好相关文件的归档工作;
  8、 按时组织工程人员对大厦各计量表进行核查、抄录,并归档备案;
  9、 具体负责能源供给消耗的控制管理工作;
  10、 对项目经理直接负责, 确保所管辖系统设备安全运行是综合部主管的
首要任务,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,要求每 天做如下检查工作:
  1) 、主要设备的运行技术状况,发生问题立即组织处理;
  2)、检查下属岗位纪录及精神状态,发现不良现象立即纠正;
  3) 、现场督导重要维修工程及整改工程施工,控制工作质量与进度;
  4) 、实地考察下属员工维修保养、工作质量与工作效率,发现问题及时采 取纠正措施;
  5) 、审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因, 及时杜绝浪费现象;
  6) 、设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关 工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏” (不漏 油、不漏气、不漏水) “五良好” (使用性能良好、密封良好、润滑良好、 紧固良好、调整良好) ;
  7) 、负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施,使 本系统设备在保证安全运行的前提下力图节省能耗;
  8) 、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计 划,定期报送项目经理审定,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定 工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率;
  9) 、切实执行项目经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严 格执行操作规程及员工守则, 坚持周而复始的设备维修保养制定, “三 做到 干净” (设备干净、机房干净、工作场地干净)“四不漏” 、 (不漏电、不漏 水、不漏油、不漏气) ,严格检查督导下属;
  10) 、针对下属员工的技术状态和思想状态,编制培训计划,经常对下属 员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训;

  11) 、审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督导下属做好设备维 修、故障处理、零部件更换记录,每月交办公室整理归档;
  12) 、掌握改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷,对所属系统 的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督施工,验 收施工质量。
  11、负责小区业主装修管理的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协 调、统一、美观及符合消防要求;
  12、督导保洁工作质量和完成情况;
  13、完成上级交办的其他工作任务;
  14、协助经理处理好当班的日常事务;
  15、布置当日工作并负责检查落实工作的执行情况;
  16、 检查、 指导下属员工工作情况, 对出现的工作质量问题及时作出处理;
  17、负责检查员工工作能力及工作规范程度的执行情况;
  18、整理记录各类文件,对当日发生的情况及处理方法做详实的记录或提 出有效建议;
  19、负责业主意见征询活动的具体工作,并针对各种问题提出具体解决方 法和建议;
  20、负责各岗班后会议的召开,总结当日工作内容。 会计岗位职责
  1、 按照国家的法律法规及物业管理的合同,负责编制财务的预算,确定 合理的收费标准和分摊比例,协助项目经理指定各项指标并监督执 行。
  2、 根据会记制度和公司得管理制度,组织日常的财务核算,遵守各项收 入制度和费用开支的范围及标准、对不真实、不合法的事项,有权拒
绝办理。
  3、 负责各类原始凭证的审核、记账凭证的编制、帐薄的登记,财务成果 的核算, 报表的上报等工作, 要做到账实相符、 账证相符、 账账相符、 账表相符。
  4、 根据物业管理的要求,准确计算各项收入与各项费用支出,对各项收 入分门别类的进行核算,对各职能部门和各项目要制定明细核算。
  5、 定期做好财务分析,及时向项目经理反映公司得经营情况及财务状 况,为公司领导今后的决定提供所需的数据,当好领导的参谋。
  6、 指导出纳的工作,定期或不定期的抽查出纳的库存现金,发现问题及 时汇报调整。
  7、 每月定期对库存的商品,固定资产及低值易耗品核对、检查、并编制 库存商品的盘点表。
  8、 负责税务的申报,发票的购置、印章的保管及会计档案的保管。
  9、 每月 10 号以前报公司财务报表(资产负债表、损益表、财务状况分 析表、出纳的现金流水表及现金盘点表) 。 出纳岗位职责
  1、负责登记现金日记账及银行存款日记账的工作,做到日清日结,应及 时的与会记核对现金的收付与结存情况,月末报总公司现金盘点表及流水 表。
  2、负责保管库存现金、各类有价证?、结算凭证、空白支票及银行印鉴 等有关资料。
  3、负责管理银行账户,办理银行结算业务,月终及时对账,并根据需要 编制银行存款余额调节表。
  4、出纳员应按照有关规定,具体办理经营收入及费用报销等现金收支或
银行转账手续。
  5、遵守公司得现金管理及票据管理制度,收取的现金与票据必须相符, 对每一笔要验钞复点,绝不允许有假钞和少收的情况,保证资金的安全。 6 遵守现金和银行的管理制度,大额的现金提取和交存必须由专人护送, 不准私自滞留和挪用,未经批准不得支付一切支出。
  7、加强货币资金的管理,严格执行国家有关现金管理条例和银行账户管 理法规制度,不得挪用公款,不得出借公司账号。 /
  8、遵守票据的管理制度,开出的收据必须加盖财务专用章,方可生效, 使用后底联应及时的交存会记 保管。如果收据作废,应将三联粘帖一起 作废。
  9、 负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
  10、 及时发放收费通知单,保证费用的按时收缴,并对缴费情况随时进行 统计,做好欠费追收工作。
  11、 在收费工作中出现重大问题及时向领导汇报, 按领导指示及处理力求 将工作做得更为完善。
  12、 协助公司领导及财务部会记完成其他日常工作。 秩序维护队主管职责
  1、 负责秩序维护队人员的培训及管理工作;
  2、 制定秩序维护防范措施,指导落实小区的安全防范工作;
  3、 检查、监督、考核秩序维护队的安全工作,分析小区内的治安情况, 以书面报告形式提出改进秩序维护队的工作意见;
  4、 协助公安机关查处小区内发生的各类案件及治安灾害事故;
  5、 指导各带班长做好维护队队员的思想工作;
  6、 协调各班的工作关系;

  7、 完成公司赋予秩序维护队的各项任务;
  8、 组织秩序维护队队员进政治思想、法制、政策、职业道德、礼节、礼 貌等教育;
  9、 组织秩序维护队队员进行安防和消防技能的学校和演练。 门岗员岗位职责
  1、 维持大门口的正常秩序,保证门口畅通,确保门口无人员逗留;
  2、 掌握进出小区人员的动态,对行为可以人员要礼貌查问,发现问题及 时上报主管查处,对晚间进入小区人员要问清情况方可进入;
  3、 对进出小区的施工人员实行临时出入证管理, 在施工人员出示小区物 业公司发出的出入证后方可进入小区施工;
  4、 认真履行进出登记制度,工作期间内禁止串岗、睡岗、脱岗,不得与 业主发生争执;
  5、 提前十分钟到岗,进行交接班;
  6、 做好小区业主和来访客人的接待工作,并做好各类记录工作;
  7、 看护好小区内的公共设施;
  8、 完成公司领导交办的其他工作。 巡逻员岗位职责
  1、 按时上岗巡逻各个辖区,掌握小区内各地段、人员动态,发现可疑人 员及时盘查,并做好控制,如有违反小区规章制度的行为,及时规劝 教育;
  2、 在小区内不得与业主闲聊;
  3、 巡逻时按规定的要求进行巡逻,要注意自身仪容仪表;
  4、 对小区内乱停、乱放的机动车、自行车要及时纠正;
  5、 检查小区内装修施工人员的施工情况,做好人员的登记记录工作;

  6、 维护小区内的公共设施;
  7、 每日检查小区消防情况,发现问题及时处理;
  8、 认真按规定的巡逻频次和线路进行巡逻;
  9、 完成公司领导交办的工作。 秩序维护队带班长职责
  1、 坚决贯彻执行公司的指示, 带领全班人员 完成公司规定的维护任务;
  2、 加强维护业务理论、法律法规的学习,提高自身业务素质;
  3、 加强全班人员精神风貌的整治,树立良好的职业道德;
  4、 了解和掌握全班人员的情况,根据公司的指示和意图,适时提出秩序 维护工作的建议,经公司认可后,领导全班人员认真贯彻执行;
  5、 熟悉本职工作,并能合理调配各队员之间的工作配合;
  6、 领导全班进行秩序维护技能训练,制定和下达班训练计划和训练任 务,经常督促检查训练计划进度,不断提高全班人员的业务技能;
  7、 经常开展法律纪律教育,教育全班人员做到懂法、知法、守法,做到 文明执勤;
  8、 关心和爱护队员,及时向秩序维护队主管汇报队员的思想情况,帮助 和解决队员的实际问题;
  9、 主动及时配合公安机关做好小区治安防范工作的安排;
  10、 教育全班人员爱护装备器材,熟练掌握装备器材的性能,严格遵守使 用规定。 小区消防工作职责
  1、 将小区消防安全工作列入日常工作重要内容, 按照小区消防工作组的 部署和安排,做好小区的消防工作,维护好小区内消防安全;
  2、 对小区非消防重点单位及业主的消防安全进行检查, 巡检和消防安全
提示,发现和纠正消防违章行为;
  3、 服装小区内消防设施, 器材的维护保养, 确保消防设施完整有效使用;
  4、 保
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