公务员结构化面试五大常见题型解题思路梳理



公务员结构化面试五大常见题型解题思路梳理 http://www.chinagwy.org 【字体:大 中 小】 2011-03-10 来源:国家公务员考试
结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备, 面试成绩是可以迅速提高的。 但要想在 面试中取得好成绩, 就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握, 下面 我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。
一、组织管理类题型特点及重要性
国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、 组织和协调能力。 一般来说, 参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位, 具体的职级都是主任科员及以下, 这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。 所以, 组织管理类题目的重要性可见一斑。 组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、 调研类的、 文体类的和其他类的题 目,这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。
二、组织管理类题型答题思路
背景分析:对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。 具体展开:对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。 总结提升:对活动工作组织和流程进行总结。
三、真题解析
【例题】很多干部去基层锻炼,都是走过场,或者度假,如果你是组织部的人,负责干 部锻炼的监督,现在让你针对下基层做一个调查,你怎么做? 【解题思路】背景分析?具体展开?总结提升 【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点,是落实科学发展 观、 建设高素质干部队伍的一条重要途径, 加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。 目前,
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很多地方下基层锻炼,出现了走过场、不务实、流于形式等现象,部分地方还把干部下基层 锻炼当成了度假,这些现象必须及时发现,查找问题原因,坚决予以解决。作为一名组织部 门负责干部锻炼监督的工作人员,针对此问题开展调查,必须深入一线、深入基层,搜集第 一线、第一手材料,全面调查研究,有针对性的提出解决对策,才能加强新时期下干部监督 管理工作。 第一、计划:为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题,全面了解问题产生的原因, 此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划,成立调查小组、确定 人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算, 形成完整调查方案。 第二、组织:为确保本次调查结果真实有效,具体组织实施过程中应该做到以下几个方 面,一是确定调查组成员,成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员,适当比例的 人大代表和政协委员, 以及纪检监察部门的相关工作人员; 二是依据此次调查采取的明察和 暗访两种形式分别展开,明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合 的方式,暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式,深入相关政府机关、社区和村居 民家庭,对干部实际基层锻炼情况展开调查;三是依据调查的内容,分别成立调查小组,其 中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作, 为提高工作效率, 还可 以成立分小组,分别进行座谈、问卷调查和资料搜集;组织人事部门工作人员和纪检检查部 门工作人员主要进行暗访工作, 做好相应暗访过程的录像录音和记录工作, 安排具体工作人 员负责资料的搜集和整理,做好保密工作。 第三、协调:在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实 际不符、百姓不敢反应真实问题等情况,要结合明察暗访等方式,做好为当事人保密工作, 可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励, 充分调动各种资源, 充分了解本次调查以及干 部组织监督工作的重要性,确保本次调查结果的真实有效。 第四、控制:本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查 资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作, 计划阶段就要采取多种调查方式例如明 察和暗访,选取有代表性区域进行调查,邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员 参加此次调查;组织阶段提高工作效率,成立多个分小组,分头开展调查,注意取证材料的 全面和真实性;注意相关被调查人员的资料保密工作,做好调查人员的安全保障工作。同时 要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案, 例如可能出现相关调查组人员人 身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况,应及时采取措施解决,必要时可以邀请相 应公检法部门工作人员介入,确保调查顺利实施。 最后, 要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。 调查结束后分析整 理相关调查资料,分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题,查找原因,提出解决对策, 进行问题反馈, 核实结果的科学性和有效性, 形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批,
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通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题, 建立相应制度文件, 下发至各相关部门, 只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作, 才能保证其良性健康发展。 考生在备考的过程 中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们各 类活动特点和答题要点、了解一些经典案例、勤加练习,一定能在面试过程中取得良好的成 绩。
一、人际沟通模块题型特点
对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目, 首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的国考真题,可以看出,这类题目通常会 设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”的对其中涉 及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。所以,想要答好 人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效的解决情境中 的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。因此,“准确定位”和“有效解决” 是答好题目的重中之重。
二、人际沟通答题思路

  1、定位:分析当前的形势和问题,明确角色职责,找准角色位置。
  2、定策:针对不同的沟通对象,如何选择行之有效的沟通方式。
  3、定调:对人际关系处理结果的反馈和预期。
三、真题解析
【例题】:你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影 响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办? 【解题思路】:定位?定策?定调 【参考答案】作为一名公务员,服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处 长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒,我不仅要接受批评,更应该以此作为契机,在 今后的工作中学会主动发现问题,采取及时有效的措施,不断提高自己的工作能力。
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完成自己的计划内任务是工作中的首要前提, 在保质保量的基础上, 也要注重与同事相 互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提,也是互相学习、取长补短的 重要途径。作为一名年轻公务员,在工作上为老同事提供力所能及的协助,不仅可以向老同 事请教学习,提高自己的业务水平,同时也能加深了解和增进感情,使同事之间的气氛更加 融洽,促进整体工作的有效运行。 工作进程受到影响, 这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估, 在帮助 老同事承担工作时, 没有正确估计自己客观上可能遇到的困难, 最终使计划内的工作没能完 成。 我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题: 第一、要尽快完成之前耽误的工作,以免影响部门的全局工作; 第二、要提高自己在工作中的规划和预测能力。今后在老同事向我寻求帮助时,我仍然 要尽可能的为老同事分忧, 但必须及时调整自己的工作安排和时间规划, 如果发现可能会遇 到困难,要及时与老同事进行沟通,说明自己的工作想法和目前的工作规划,向老同事请教 改进的方法和提高效率的建议。在工作过程中,也要随时与老同事交流想法,相互支持与配 合。必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题,请处长提供指导和支援; 第三、工作之余,我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他 方面的困难,看看能否提供其他方面的帮助,使老同事尽快回到正常的工作岗位上来。 相信经过我的努力, 可以让老同事不必担忧工作, 可以集中精力面对和解决眼前的困难, 同时了解本职工作的进展和动态,为回到工作岗位随时做好准备。
一、自我认知与拟任职位匹配模块的题型特点及重要性
自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型, 所占比重较大。 很多考生忽视对 这类题型的准备,但从历年考试情况来看,此类题型是不能忽视的,2010 年国考面试题目 中此类题型大概占 25\\%的比重, 这样的分布比重不能不引起考生的高度重视。 有备方能无患, 良好的自我认知能力, 不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大, 对于答好沟通协调类题 目、 综合分析类题目也有很大的帮助作用, 如在沟通协调类题目和综合分析类题目的解答中, 往往需要考生结合自身报考岗位作表态,这就需要考生有很强的自我认知能力。
二、自我认知与拟任职位匹配题型分析
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自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析, 其考察的范围包括应试者的兴趣爱好、 性 格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍,请你谈谈你的优 缺点,报考该岗位你有什么优势劣势,假如你被录取你会怎样做好本职工作,你为什么报考 这个职位等。这类题型主要是通过对考生的性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评, 来考察考生的求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人有云:“知 人者智、自知者明。”,一个人能否客观、正确地认识和评价自身,面对压力能否泰然自若, 面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映, 这也是对国家公务员的基本素质要 求。
三、真题解析
【例题】:我们有个问题想和你核实一下,在面试前我们接到了一个举报,说你面试前 到处找人,希望在面试中给予照顾,请你说说这是怎么回事。 【解题思路】压力类题型既考察考生的抗压能力和心理承受能力,又考察考生的人生观 和价值观等自我认知方面的内容。 考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态, 不要忙于辩解, 不要出现急躁、慌张或愤怒等明显的情绪;同时,考生应义正言辞的说明自己不会通过“找 人、给予照顾”的方式成为一名公务员,因为这违反自己的做人原则,违背自己报考公务员 的初衷,这种企图走后门的方式也不可能在严密、规范的公务员考试中取得成功。而且成为 公务员是自己的梦想,自己为此做了精心的准备。 【参考答案】首先,听到这个消息,我感到非常的震惊。我不会通过不光彩的手段成为 一名公务员,因为我的做人原则不允许我做出那种事情。诚实、正直、不徇私舞弊,是我一 贯恪守的原则,也是我一直以来引以自豪的品质。从小到大,学校的教育、家庭的熏陶让我 深深的认识到诚信的重要性,在学习和工作的经历中,我也一直用诚信的原则来要求自己。 诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。 其次,公务员的招考和录用有着科学系统的测试流程、严格规范的测评标准,考察考生 的综合素质和真实能力。这种公平公正、公开透明的考录方式能够有效地杜绝靠关系、求照 顾的现象, 走后门的方式不可能在现在的公务员考试中取得成功, 因此走后门这种说法是对 工作人员辛勤劳动的一种蔑视和否定。 再次,成为一名国家公务人员,借助行政机关这个平台更好的为国家、为人民做出自己 的贡献,是我一直以
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