公务员面试技巧



编者按: 国家公务员考试网将专家、 名师对公务员面试流程的解读以及注意事项进行了整 理,以飨读者。
公务员面试流程图
结构化面试流程图
无领导小组面试流程图
国家公务员考试面试内容指通过面试需要测评的内容。由于用人单位、用人者的不同, 面试具体的测评内容也有很大差别,但总体而言,却具有相当程度的共性,即所有细化后的 测评内容大都可以概括为下面所分的几个类别:
  1.外表气质 是指应试者的体型、外貌、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教 师、公关人员、企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端庄、衣着 整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。衣冠不整的人往往作风 不严谨,思维不缜密,责任心不强。
  2.知识储备 了解应试者所应掌握的各种知识的深度和广度,其知识更新是否符合职位 的要求。作为对专业知识笔试补充,面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也 更接近空缺岗位对专业知识的需求。
  3.工作经验 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表,作些相关的提问。查询应 试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过工作经历与实践 经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状 况等。
  4.表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表 达出来。考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调 等。
  5.分析能力 面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且 说理透彻、分析全面、条理清晰。比如:你如何看待当前流行的学生精英夏令营?
  6.应变能力 主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确,回答的迅速性、准确性 等。 对于突发问题的反应是否机智敏捷、 回答恰当。 对于意外事情的处理是否得当、 妥当等。 比如:一次你的朋友病了,你买了礼物去看他,在楼道里碰见你单位领导的爱人,她以为你是 来她家的,顺手接过礼物,并说谢谢,问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬?
  7.人际交往能力 在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种 社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。比如:作为公 务员,你如何团结和处理好本科室的人际关系。
  8.情绪稳定性 自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管 理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击 时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和 韧劲。比如:你走上领导岗位后,有一位职工因为分房的事情,手持砍刀闯进你的办公室, 你怎么办?

  9.工作态度 一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态 度。在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏者无所谓的人,在新的工作岗位也 很难说能勤勤恳恳、认真负责。比如:考上办公室科员后,你如何尽快适应工作环境?
  10.上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为 之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强 的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。比如:考 上公务员后,你的近期目标和远景是什么?
  11.求职动机 了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求
什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。比如:你为什 么要报考公务员?报考公务员对你的生活将会产生哪些影响?
  12.业余兴趣与爱好 应试者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的 电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排常有 好处。比如:你最喜欢的一本书是什么?哪部电影对你影响最大?
  13.其它问题 面试时主考官还会 向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题, 以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。 细节决定成败,这在公务员面试中也不例外。有些人平日大大咧咧,不拘小节,但在公 务员面试时一定要“拘小节”,因为这些小节决定你面试的成败!为了帮助考生顺利通过面 试,国家公务员网的专家总结了八项注意。
  1.一定不要迟到,知己知彼,一定要提前一点时间到指定地点,先和一起进入面试的 同学熟悉一下,了解了解别人的情况,观察一下别人的气质、言谈举止的流露等等,在心里 暗暗给自己定定位!
  2.公务员面试时一定不能说自己的姓名、毕业学校等,说这些有舞弊的嫌疑。
  3.参加面试一定不要带任何通讯工具,或者在即将轮到自己前彻底关机。
  4.在候考室及休息室里一定要听从管理人员的安排,不要擅自行动。这个时候也不要 轻松随便,或许这时也有人在观察你的举动。
  5.进入考试间后,面对一排 7--8 位考官,一定要镇定从容,不要发抖恐惧。眼光从左 至右扫视一遍,微笑着说:”各位老师上午(下午)好。“然后走向单独给考生留出的桌椅 前,征询似的望向最中间的主考官,等待主考官说:“请坐”后,方从容缓慢坐好。要讲究 坐姿。不要一屁股坐下,也不要拖拉、挪动椅子。
  6.回答完毕后,一定要说答题完毕。回答前应该认真仔细听清考官的题目,无论简单 或容易,都不要匆忙回答,要体现思索那么 30--50 秒左右,然后回答。
  7.这里再强调下回答题的三个原则:自信大方:不要畏首畏尾,结结巴巴,更反对毫 不在意,过分随便。
诚实机智:一些问题的回答,连自己回答出来都感到帽子太大,虚的可怕,考官会相信 吗?所以不妨在实际情况的基础上, 机智的加以变通, 略加修饰点缀, 这样方可增加信任度。 独到精辟:反对夸夸其谈,天马行空。公务员很注重逻辑思维和说话思考的条理层次, 回答问题一定要回答到点子上,抓住要害,略加解释即可,考官们都很聪明,没有人理解不 了你的意思! 见解不怕非主流, 只要你能自圆其说, 有理有据, 就可以显示自己的见解独到!
  8.不要虎头蛇尾,注意离开考试间时的动作,离开坐椅时不要发出刺耳声,出门时顺 手轻轻带上门等轻微之处,若不注意皆有可能成为你的滑铁卢! 在面试之前, 明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量, 用积极的心态来消除负面心理 的影响,满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。但在面试的特定情景中,多数的面试 者,是一半醒,一半醉。经常是面试远未开始,多数的面试者就已进入这种沉闷的自我溷乱 状态之中了。 根据多年来众多考生的面试经验总结发现, 主要是由于考生认知的偏差、 焦虑、 恐惧等莫名的情绪引起的。
  1.苛求完美不可取 绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者, 因为他永远达不到他为自己所定的任何 一个目标;绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次,他会强迫自己在每一个细节上 做着过分的不必要的停留。 面试前,完美主义者最愿意干的,是给自己制造出数以千计的心理压力;面试中,完美 主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。然而,却忽略了面试的根本目的--全面而准确 地展现自己的风采。心理学家研究指出,一个人的缺点必然是越抹越黑,一个人的优点则是 越擦越亮。 所以面试时,不必自怨自艾,不必妄自菲薄,多想想自己的优点和长处,也不必在面试 官严厉的目光下,怕暴露自己的缺点而动摇信心,成了一个蹩脚的完美主义者。
  2.树立自信是关键 面试还没有开始, 很多人的信心大厦就已经垮掉。 因为, 众考生都明白在公务员录用中, 面试是最关键的一环, 因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素, 把每一个因素都当 成难以逾越的大山。结果,他们不战而败,弃甲投降。 面试前在心理上对各种因素过分夸大, 会让考生无法自如地展现自己。 一旦在心理上接 受某个假设,他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中,从而严重地影响到他的理性判断力, 而这正是面试中至关重要的内容。
  3.不卑不亢显自我 面试中,最好不要让主考官明显地意识到,你在试图讨好他。原因很简单,不妨设想, 现在你代表着某单位去做面试官, 你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、 毫无主见的人吗? 面试中,自卑的人过于敏感,他很容易就想到了“坏了,进入僵局了”,而一旦陷入这种自己 设定的社交紧张状态,他可做的就只有一个,那就是--否定自我,讨好别人,尤其是要讨好 有权势的人。 面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是,既要顾及他人的需要,亦 要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌;自轻自贱令人可怜。现在,设想一个自卑的人是你 的部下, 你会单独交给他一项任务吗?你会让他追讨公司的债务吗?这就是在面试中, 唯唯 诺诺的人不被看重的原因所在--如果面试者代表个人向面试官让步,那么他也会代表单位向 其他团体让步。
  4.正常焦虑很正常 公务员面试至关重要, 而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦虑, 这是正
常的,也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑,一旦能做到这一点,面试者就 会发现,面试焦虑远非那么可怕。 因此,面试前,包括面试中,面试者要学会接纳自己正常的焦虑,带着正常的焦虑去做 自己该做的事。 实礼仪分数在整个面试分值中并不高, 最高分值大约在 7 至 8 分左右, 所以很多考生在面试 准备中往往忽视了这一点。 虽然礼仪分数并不高, 但是整个面试过程中面试礼仪往往影响了 面试的各个方面。 所以这部分也是考生应该特别注意的。 礼仪是否得体是衡量一个人素质修 养的直接体现。礼仪得体,给考官留下好印象,从而有利于面试分值的提高,毕竟面试是通 过面对面的交流,考官根据对考生的印象进行打分。 一、服装是面试礼仪重中之重。 讲究两个原则:
  1.正式;
  2.得体。 男生的服装应着西装。西装的应偏深色,不可穿白色西装,不可着便装,夹克,燕尾服 和嘻哈的牛仔等服装。西装内穿浅色衬衫。着亮色领带。 (建议:深色系转+白色衬衫+红色 领带) 。鞋子一律穿皮鞋,由于皮鞋样式较多,建议考生选择不系鞋带型的皮鞋,忌鞋的版 式过于另类的。 皮鞋的颜色应和裤子接近, 袜子的颜色应与裤子和鞋子统一, 忌穿白色袜子, 否则颜色过于明显,在坐下的时候可能能看到。 女生的服装应为正装。正装颜色也应为深色(深色、灰色皆可) 。避免着红色、绿色等 过于耀眼的服装。衬衫和正装能搭配上即可。但忌讳过于花哨,以朴素大方为原则。可穿西 裤也可着裙子,裙子不可太短。鞋子应穿皮鞋,最好为黑色。袜子和鞋子颜色保持统一。若 穿裙子,在袜子和鞋子的搭配上要难一些。穿裙子的考生把握下整体感觉。 二、妆容 面试前不论是男生还是女生, 都应该将自己的样子进行打理, 尽量做到以最美好的形象 面对考官。 男生:头发长度不许超过耳朵,不可留长发。若皮肤不好,可以做做美容将皮肤打理得 好一些。必须将胡子刮干净。将手指甲全部剪短,不允许指甲里存在污垢。相对来说男生并 不是很注意这些,所以在面试前能进行这方面的功课。但是不用特别刻意,也不需要把自己 弄的过于精致。男生还是简单就好。 很多考生在考前还去理发店理发, 刚剪出来头发样子并不一定很好, 考生应该在面试的 前三天到一礼拜理发, 这样的时间差到面试的时候头发比较自然。 很多考生也让理发师做发 型,这点在这里老师并不十分赞成,很多理发师做
 

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