公务员面试技巧2 方法、程序、内容



面试的常用方法 面试有根多方法,如面谈法,论文答辩法,情景模拟法,无领导小组讨论法,文件筐作业,心理测量法等.这些独具特色的面试方 法各有功能. 选择面试方法的原则 选择面试方法,要遵循两个原则:一是针对性原则.即针对不同的岗位需求选择不同的面试方法,它是面试方法选择的根本性的依 据,也是落实"因岗择人"方针的具体体现.国家行政机关中门类繁多,岗位庞杂,其间有共性的地方,但每一岗位和职位,对其工作 人员的能力素质而言又有其异于其他岗位和职位的特殊要求,那么在面试方法选择的问题上,首先重要的是依据岗位和职位的工作实际 需要,去选择恰当的面试方法.例如,文字综合岗位面试,应采用社会调查,提交调查综合报告的面试方法;政法岗位的面试则选择法 庭模拟案例分析论证方法;政策性要求较强的岗位则选用热点问题无领导小组讨论的方法;信息处理岗位应选择上机操作方法;文秘岗 位可用"文件筐技术"面试方法等等.同时,有一些岗位的面试,很可能要求几种面试方法连续进行,其中根本的目的,就是测试应试 者是否具备这一岗位,职位所需要的基本能力素质.二是适用性原则. 1,面谈法 面谈法就是考官通过与考生的交谈来评价考生的素质,它是面试中应用最广的一种面试方法.由于面谈多以问答方式进行,所以也 称为问答法,谈话法等. (一)面谈的分类 根据面谈话题,答案,程序的规范化程度,面谈常常可分为自由化面谈,半结构化面谈和结构化面谈. 1,自由化面谈 所谓自由化面谈,就是考官随兴所至地提问,并不遵循一定的提问路线,考生也可以扯起话题,因此,双方之间的话题可以多种多 样.通常面谈的起头差不多,但往下进行,交谈的内容和程序就没有常规了,考官和考生可以凭兴趣往下聊.这种面试,考官的目的在 于了解考生,考生的目的在于推销自己和了解用人部门的情况。
  2.结构化面谈 结构化面谈,是指面谈前进行了系统设计的面谈式面试.即对面谈程序,测评项目,话题,测评标准,时间等做了详细设计安排. 考官小组的面谈,一般是结构化面谈.
  3.半结构化面谈 半结构化面谈,规范化程度介于自由化与结构化之间,既有确定的试题和程序,又可以不完全遵守.实际上是简化了的结构化,严 格化了的自由化面谈.自由化,半结构化,结构化面谈之分,是相对的,没有绝对分明的界限.就有效性而言,结构化面谈较为理想. 2,答辩法 答辩法是通过答辩方式来测评考生的素质,其特点是让考生进行辩论,考官通过考生在辩论中的表现对其进行评价.答辩主要有论 文答辩和策问答辩两种形式.答辩可以书面进行,也可以口头进行.不过,面试中严格意义上的答辩指口头答辩. 3,无领导小组讨论法 这是近几年在机关补员考试实践中探索应用的一种面试方法.它将大约
  5~6 名应试者编为一组,应试者的地位平等,就某一指定 问题进行讨论,评价者在一旁观察.主要测试应试者的组织协调能力,口头表达能力,辩论能力,处理人际关系的技巧等. 4,情景模拟测验 这种方法主要给应试者设置某种实际问题情景,让应试者以任职者的身份处理实际问题,进行适应性的测试.主要评价应试者的各 种实际工作能力,判断其是否适应或胜任工作.如:假如在实行政务公开中,收到一些企业的投诉,称公开的项目不全,一些新的政策 规定也没有及时公开,剥夺了群众的知情权,领导要你负责处理此事,你如何向群众解释? 5,文件筐作业 这是近几年在借鉴国外有关人才先进测评技术基础上开发的一种面试方法.通过模拟某一任职者的日常管理工作,设计若干日常工 作中经常遇到的典型管理文件,让应试者现场阅读和处理,以确定应试者能否很好地理解一个新的工作环境并在较短时间内作出正确的 管理决策,主要测试应试者在授权,决策,计划,文字表达,时间管理等方面的能力. 面试的程序 公务员录用面试程序的基本顺序如下: 1,入场抽签 2,面试答题 考生根据所抽取的号码,按顺序入场面试.每人的面试时间限定在半小时以内. 一般情况下,主考官都会请考生首先自述个人经历,包括个人基本情况,学习,工作经历等.然后主考官按照顺 考生答完规定面试试题后,有时主考官还会请评委临时提问. 提问完后,主考官宣布"请考生退场" ,考生刚由专门工作人员带领退场. 主考官从评委手中收回《评分表》 ,交计分员计分.去掉最高分和最低分后,所得加权平均分为考生面试分数,一
序宣读试题,考生一一作答,考生在回答试题时可以思考后再作答,有的还可以用笔简单写出提纲. 3,随机提问 4,考生退场 5,计分审核
般情况下都是下一考生答题前公布前一考生的面试得分. -1-
6,通知下一名考生入场 后,可以说"答题完毕" . 面试时要掌握几个原则 1,实事求是原则
上一考生退场生,同时就有专门工作人员通知下一考生入场.考生需要注意的是:一定不要迟到,除
特殊情况外,一般迟到 20?30 分钟将取消面试资格;进入考场前还得关闭通讯设备;一定要等待考官宣读完题目后再作答,每题答完
面试的时候,考生回答考官问题要从本人的实际情况出发,不狂妄自大,也不妄自菲薄,将自己的真实实力展示出来,对于缺点也 无需掩饰.比如,在自述的时候,你可以通过简明扼要的自我介绍,把自己所取得的成绩自然地杂糅进去,增强考官对你的认可度.如 果考官问及你的缺点,你可以抓主要的如实相告,不要罗列过多. 2,沉着冷静原则 进入面试考场后,看到严肃的气氛,考生不免会有些紧张.一定要尽快冷静下来,从容应试.认真听清楚问题,尽量快速反应.回 答问题的时候要条理清楚,说理充分,充分展现出自己是谈吐清楚,头脑灵活,能够随机应变的人. 3,自然自信原则 近几年来,考录公务员的竞争越来越激烈.从 1993 年实行国家公务员制度以来,各级行政机关录用主任科员以下非领导职务的公 务员都实行了凡进必考,这不仅提高了公务员队伍的素质,而且也保证了公务员队伍的纯洁性,防止了所谓的暗箱操作.所以,考生只 要保持平和心态,真实展现自己工作,学习,生活的积累和各方面能力,用人部门必定会发现人才,识别人才的.无泪天使老师在给学 员辅导的时候从来都不主张她的学员过分地放大和夸张那些面试中的不公平因素,她一直告诉她的学员,不公平总是存在的,有白天就 会有黑夜,但机会总是留给那些有准备的头脑的,谋事在人,成事在天. 面试测评的主要内容如下: 1,外表气质 是指应试者的体型,外貌,衣着举止,精神状态等.像国家公务员,教师,公关人员,企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较 高.研究表明,仪表端庄,衣着整洁,举止文明的人,一般做事有规律,注意自我约束,责任心强.衣冠不整的人往往作风不严谨,思 维不慎密,责任心不强. 2,知识储备 了解应试者所应掌握的各种知识的深度和广度,其知识更新是否符合职位的要求.作为对专业知识笔试补充,面试对专业知识的考 察更具灵活性和深度.所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求. 3,工作经验 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表,作些相关的提问.查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充,证实其所具有 的实践经验,通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感,主动性,思维力,口头表达能力及遇事的理智状况等. 4,表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想,观点,意见或建议顺畅地用语言表达出来.考察的具体内容包括:表达的逻辑性,准确性, 感染力,音质,音色,音量,音调等. 5,分析能力 面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻,分析全面,条理清晰.比如:你如何看待当前 流行的学生精英夏令营? 6,应变能力 主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确,回答的迅速性,准确性等.对于突发问题的反应是否机智敏捷,回答恰当.对于 意外事情的处理是否得当,妥当等.比如:一次你的朋友病了,你买了礼物去看他,在楼道里碰见你单位领导的爱人,她以为你是来她家的, 顺手接过礼物,并说谢谢,问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬? 7,人际交往能力 在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者 的人际交往倾向和与人相处的技巧.比如:作为公务员,你如何团结和处理好本科室的人际关系. 8,情绪稳定性 自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要.一方面,在遇到上级批评指责,工 作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制,容忍,理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲.比如: 你走上领导岗位后,有一位职工因为分房的事情,手持砍刀闯进你的办公室,你怎么办? 9,工作态度 一是了解应试者对过去学习,工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度.在过去学习或工作中态度不认真,做什么,做好做坏 者无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳,认真负责.比如:考上办公室科员后,你如何尽快适应工作环境? 10,上进心,进取心 -2-
上进心,进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力.表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工 作中常有创新.上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心.比如:考上公务员后,你 的近期目标和远景是什么? 11,求职动机 了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足 其工作要求和期望.比如:你为什么要报考公务员?报考公务员对你的生活将会产生哪些影响? 12,业余兴趣与爱好 应试者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好, 这对录用后的工作安排常有好处.比如:你最喜欢的一本书是什么?哪部电影对你影响最大? 13,其它问题 面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪,福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能 问到的其他一些问题等. 面试中应着重展现的内容 考生在面试中要想获得良好的表现,就必须在面试的基本测评项目上进行发挥.这里强调几个应试者应注意的一般性项目: 1,较为全面的综合素质 考生有必要让考官了解到自己爱党,爱祖国,爱人民的深厚感情,以及自己强烈的事业心,责任感和奉献精神.很多考生只强调自 己的能力,而忽视了政治思想素质.有位考生在回答怎样评价徐虎,李素丽等先进人物的问题时,漫不经心地表示尽管他们是普通人应 该学习的榜样,但这样大张旗鼓地宣传他们过于平凡的事迹,似乎很难令人感动,应该宣传那些对社会做出更多贡献的人.这种思想很 难被考官接受 2,较为良好的个性结构 其中需要重点突出稳定性,独立性,责任感,诚实等个性成份.你不必直接告诉考官你具有这些个性成份,你需要实事求是地用你 在考场上的言行去证实这一点. 有些考生"美化"自己的个人简历,甚至编造一些个人经历,这样的考生关于自己诚实品质的标榜就可能会不攻自破,为了得到工 作而撒谎的人,一定会为此付出代价的. 有的考生与考场外的面试工作人员发生争执或者对考官们报怨这些工作人员的服务态度不够热情,这时你不稳定的情绪就暴露无遗. 如果你在过去的工作中频繁跳槽而无充分的理由,并且认为这是志向的表现,那么考官将有充分理由相信,将来你辞掉公务员职位 时也会这样说.
  3.较为灵活的应试策略 因人而宜原则在面试中首先体现于考生依据自己的情况制定不同的策略,包括不同的突出表现的素质,采用不同的面试技巧等.应 试者的自身情况是千差万别的,再权威的面试指导材料都不可能面面俱到.而且不同的应该者采用同一种形象定位或采用同样的面试技 巧,效果一定不会相同.因此考生在学习与实践面试技巧时,应充分结合自身情况,做出灵活的应对.比如有些考生有一定的经济背景, 能够买得起档次高,制作精细的名牌服装,并且通过长期的服饰文化的熏陶,积累了一定的经验和服饰品味,能够用服装充分展现自己 的个性,情趣与审美观.
 

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