公务员面试指导:四种答题方法与技巧



2011 年联考笔试已经结束,随之而来就是面试。随着公务员考试体系的不断规范和完善, 公务员面试的考核也日益系统化,面试内容不断创新,难度逐渐增大,面试考生遇到的挑战 也越来越严峻。 国家公务员网老师总结了公务员考试面试中主要的四种答题方法与技巧, 供 参加 2011 年国考及省考的广大考生参考。
第一、审题法
结构化面试的最大特点,就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力。 包括:综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位的匹 配性等等。因此,要首先判断清楚,问什么?怎么问?问此题的目的?只有审好题回答才能有 的放矢,下面将以 2008 年国家公务员考试面试真题为例进行实例讲解。 例
  1、你新进一个单位,工作出色,领导赞扬,但听到同事议论,说对他们构成威胁,你 怎么处理?该题考查考生人际交往的意识和技巧,着重考查其人际沟通能力以及能否正确对 待名誉和荣誉的问题。
  2、猪年到了,很多农村妇女也要赶“金猪宝宝”的风潮,很有可能超生,从而违背国 家计划生育政策。假如你是县计生局工作人员,领导让你组织一次活动,遏制这股风潮,你 怎么做?有的同学没弄清此题要求,一味去分析农村生育观点的愚昧和落后,把一个考查组 织能力的题答成了社会现象分析题,明显偏题了。 综上可知,考生只有审好题,正确地分析出题目的要求,明白题目考查的目的,论述时 才能迎刃而解,保证不偏题。 那么如何把握审题时间?有没有审题技巧?从目前国家公务员录用考试面试、 各省市的公 务员录用考试面试来看,审题时间略有不同,大致有以下一些情况:
  1、四川省,审题时间 3 分钟,有题本,考生审题完毕后考官问一题,学生答一题,或 者学生按题目顺序答题。
  2、福建省,审题时间 5 分钟,然后按题目顺序回答。
  3、有的省没有单独审题时间,考官念一个题目,然后考生回答一个题目,回答时可以 做短暂思考。

  4、有时会出现这样一种情况:面试 3 个题目,但是题本只有 2 个题目让考生思考,第 3 题考官念出来再由考生作答。这种情况下第 3 题大都是属于突发事件类型,一般都是考查 考生的应急应变能力。至于具体的审题方法,主要有两大点:
  1、充分运用好思考的那几分钟时间,快速拟出答题要点。具体可参考以下思路:一是 按“题型分类及答题思路”审题,拟定好答题提纲;二是在对待熟悉与生疏题目的问题上, 思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上, 因为在面试中, 任何一题不会答或答得不 好都会全盘皆输;三是在顺序上,同等条件下,重点思考第一题,第一题答好了,首因效应 佳,有旗开得胜的效果。
  2、集中精力,认真听考官提问。沉着应对、短暂思考,不要急于答题,面试不是抢答 题。考试中可能会出现加问、追问,这些问题题本中是没有的,要有思想准备。
第二、角度法
从某种意义上讲,可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处,都 是把考生模拟为公务员。 所以, 考生在面试时, 一定要站在公务员的立场、 角度去认识问题、 分析问题、 解决问题, 而不是站在老百姓的角度回答问题。 比如, 对腐败、消极现象的认识, 就应该站在公务员角度表态。一般说来,考生可站在下列角度去答题:
  1、普通公务员的角度。把自己虚拟成公务员身份,站在政府立场,公务员角度思考回 答问题。
  2、进入假定身份角度。有时候题目会给考生假定一个身份或角色。例如:“五四”青 年节,你单位组织座谈会,领导委托你做个即兴发言,时间 3 分钟。这时你答题的身份就是 青年职工,要在“五四”青年节讲话,讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主” 的精神,作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中,在平凡的工作岗位上建功立业。如果把 这个题目换一下:一所中学纪念“五四”青年节活动,你作为政府一名工作人员,校长请你 做个讲话,时间 3 分钟。这时角度就发生了变化,你不再是青年职工,而是政府工作人员, 你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神,努力构建和谐社会,实现中华民族的伟大复兴。
  3、站在考官的角度。有的问题要站在考官角度思考才能得高分。如有这样一个题:最 近几年公务员报考热, 社会上一些培训机构举办收费上万元的天价培训班, 请问你对此有何 看法?你是否参加过面试培训?站在考官角度思考这个问题, 在回答时你说参加了培训, 如果 现有水平是 80 分,考官会想,参加了培训才这个水平,没参加会更糟糕, 80 分不是你的 真实水平,这样肯定会给你的得分造成影响。作为人事部门来讲,按照市场经济,公务员考 试也是一种经济,没权力去制止,但是不提倡。所以,站在考官角度,在回答第二问时就应 选择没参加辅导。
第三、结构法
公务员作为国家机关的工作人员,需要考生具备清晰的思维、明了的逻辑,因此在公务 员面试中可点子式,如:第一,第二,第三,最后;首先、其次、再次,最后;一是、二是、 三是……的解题方法,这样可在形式和内容上条理、逻辑性强,而且结构完整、逻辑性强、 条理清晰的答案符合思维清楚,逻辑清晰的公务员面试评分标准,能拿到不错的分数。 在使用结构法解题时,需要注意的是:
  1、思路清楚、言之有序、层次分明。
  2、抽丝剥茧、层层递进、逻辑严密。
  3、遇到障碍、自然跳跃。
第四、跳跃法
公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点, 每个考生都十分重视, 在考场里 难免会紧张。 紧张不完全是坏事, 适度紧张会使自己兴奋, 过度紧张会导致思维短路。 比如, 一道题考生在思考时想到四点,由于紧张,回答到第三点时怎么也想不起来了。这时候,一 些没经验的考生就暂停在那里,努力回忆第三点,导致冷场,最后的分数自然不会很理想。 而跳跃法就是在我们遗忘某点的时候要跳过去, 如前面这道题, 考生完全可以直接说第四点, 因为考官并不知道考生要说几点, 这样才能保证考生取得好成绩。 在公务员考试面试中以下 几种情况考生可使用跳跃法:
  1、思维短路。面试的题目是考生准备过的,例如****现象的题,按照十方针公式,认 账、全面、危害、表扬、表态来回答,考生回答完“全面”那点后,发现“危害”那点忘记 了,于是暂停,心里想,题都压中了一定要想出来。结果想了 1 分钟,总算把“危害”这点 想出来了。但这样做明显得不偿失。正确做法是把这点跳过去,如果最后能想起来这点,可 以把它变成最后一点。如果暂停 1 分钟把那点回答出来了,尽管内容全面,但在语言的流畅 性上却失了分,给考官的总体印象会大打折扣。
  2、成语、名言警句短路。考生回答问题过程中想引用名言警句,例如这个题:“细节 决定成败”,你怎么看?考生想引用“千里之堤,溃于蚁穴”这句名言,本来这句话考生平
时是烂熟于心的,但由于考试紧张,突然忘记了。没经验的考生就暂停在那里,仔细回忆。 这种做法显然是不明智的,正确做法用其他名言代替或者干脆不说名言。
  3、字词口误短路。无论谁写文章都会有错误,面试也会有口误,这是正常的现象。如: 有个考生在回答 “人民警察的职责是什么” 这个题目时说到 “人民警察是国家的暴力工具” , 突然意识到自己说错了,于是马上纠正,对考官说:“对不起,考官,应该是专政工具”, 而考官可能根本没听出来他说错了,他这一改,考官反而给他降分。正确做法是口误不要纠 正,在下次说到的时候自动纠正就行了。 以上是公务员考试面试中常用的四类方法与技巧, 考生在实际的公务员面试备考中可感 觉到, 其实大部分的面试题需要考生综合运用多类方法与技巧才能快速、 全面、 准确的解答。 国家公务员网老师之所以对这四类方法与技巧单独进行说明, 一是因为每类面试题都有其侧 重的解题方法与技巧, 二是希望考生能把握这四类常用的解题方法与技巧, 为取得公务员面 试的成功打下坚实的基础。  

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