广东公务员结构化面试技巧及应答对策



广东公务员结构化面试技巧及应答对策 面试是我国公务员考试录用中的一个重要环节,是现代人 才测评中最重要和最有效的方法之一,面试有着其它测评形 式不可替代的特点。 面试是对特定的被试对象,在经过精心设计的特定场景下, 以测试者和被测试者面对面的交谈与观察,评价被试者有关 素质的一种方式。广东省公务员录用面试常用的考查是结构 化面试。
结构化面试。又称结构化面谈,它是指面试前就面谈所 涉及的一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方法。结 构化面试突出了系统结构的特点,以确保这种面试方法更为 科学、有效,操作起来更为规范、可行。 目前公务员面试主要的测评要素:
  1. 语言表达能力:清晰性、准确性、流畅性与逻辑条理性。
特殊职位还需要有特殊的要求。
  2. 应变能力:敏捷性、灵活性、方法的有效性。但假设情景 难以达成非解决不可的紧张状态,难以达到“出其不意”的效 果。
  3. 综合分析思维能力:敏捷性、条理性、辩证性以及深度及 广度等等。
  4. 实际业务知识与操作技能。
  5.举止及情绪稳定性。
  6.人际交往协调能力。
  7.计划组织能力。提出一项活动,令考生对该活动所涉及 到的各个方面的因素进行组织协调,事前、事中、事后各个 环节是否能做出周密的计划和安排。
  8.决策能力。创设一个情景或提供一个案例,令考生做出 决策。

  9.政策理论水平。
面试一般流程
  1.抽签入场:考生根据所抽取的号码按顺序进场面试。每 人的作答时间在 15-30 分钟之间;
  2. 面试答题: 一般每个考生按照顺序作答题本规定的 3-4 个 试题,考生在回答试题时可以稍作思考,有时还可以用笔简 单罗列提纲;
  3.随机提问:考生答完规定试题后,有时主考官自己或请 别的评委进行临时提问;
  4.考生退场:作答完毕后,主考官宣布请考生退场,在专 门工作人员带领下退场;
  5.计分审核:主考官从评委手中收回评分表,交记分员计
分。去掉一个最高分和一个最低分,然后计算平均分;
  6.通知下一名考生入场:前面考生退场,同时就有专门工 作人员通知下一名考生入场。 答辩技巧(32 字) 答辩技巧
  1.实事求是:不夸大,不缩小,如实回答。
  2.随机应变:准确掌握时机,灵活应变。
  3.逻辑严密:注意层次分明,逻辑要严谨。
  4.推陈出新:创新、挖掘新观念,凸显新亮点。
  5.加深理论:理论深度加强说服力,显示知识素养。
  6.辩证分析:坚持辩证多维观点,一分为二分析问题。
  7.避免诡辩:答辩的目标不是取得胜利,诡辩无益。
  8.态度温和:“有理不在高言”,保持心态的平和。 面试常考四类题型的一般解题思路 面试常考四类题型的一般解题思路 为了帮助广大公考学子走出面试疑团的重围,广东公务 员考试网总结了四类常考题型的原则与一般步骤供广大公 务员录用考试面试考生学习参考。 应对人际交往的原则
  1.工作第一,无论出现什么情况,不能影响工作的有效开 展;
  2.认可反思,要首先认可尊重同事(朋友),然后从自身
寻找原因;
  3.积极沟通,要采用恰当的方式主动与同事沟通,争取取 得同事的理解;
  4. 善意假设,要相信同事(朋友)是有思想觉悟的、易于沟 通的、善解人意的,这样可以降低试题的难度。 应对与领导相处的应把握的原则
  1.尊重领导(http://www.gdgwy.net/)每一个成功的领导人都 有其成功的理由;
  2.理解领导(http://www.gdgwy.net/)看问题每个人的角度都 不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导 的就未必是错的;
  3.帮助领导(http://www.gdgwy.net/)此为亮点,帮助领导出 谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持 自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错;
  4.适应领导(http://www.gdgwy.net/)适应其领导方式,并用 自己的影响力慢慢改正其缺点;
组织活动会议一般步骤 可以先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助 自己顺利完成:
  1.制定工作方案:活动的主题、方式、时间、地点、对象、
人员配备、费用预算、程序安排等等;
  2.对方案的论证,征求各方意见,向领导汇报,由领导定 夺;
  3.按计划实施,人员分组分工,任务的分配等;
  4.注意计划执行过程中各方关系的协调,三个及时:及时 沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内 容或方法不妥要及时纠正;
  5.计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。 处理政府突发事件或是异常情况的一般步骤
  1.保持镇静;
  2.想尽一切办法使他情绪稳定;
  3.耐心宣传国家相关法律法规;
  4.实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。 实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。 广东省公务员考试面试真题解析示例
  1.食品安全部门 6 月 1 日出台政策,如果明星代言的产品 . 日出台政策, 有查出有品质问题,将给予明星一定的处罚,你怎么看? 有查出有品质问题,将给予明星一定的处罚,你怎么看? 【分析】该题考查考生对社会现象的综合分析能力,要求考 分析】 生能够辩证、全面地分析问题,条理清晰地阐述并论证自己 观点。只有对此政策出台的背景和初衷有深刻理解,并能据 此给予相关启示,才能将此题答得圆满。
【参考答案】食品安全问题一直备受社会关注,而近几年明 参考答案】 星代言食品广告被发现存在安全问题的事件不断被曝光,此 政策的出台体现了国家对此问题的重视,是安民心之策。明 星代言产品的现象广泛存在,但是有些产品出现了质量问 题,产生这个问题的原因主要有以下: 一,生产企业唯利是图,只追求利润,不顾消费者的利 益,违反了法律法规; 二,某些明星在代言时只注重收入,没有关注所代言产 品的质量;(http://www.gdgwy.net/) 三,有关部门没有对产品进行严格检查,没有对广告进 行监督,导致劣质产品在市面上流通和不合格广告的播出。 明星代言的产品被查出有品质问题,损害了人民群众的利 益,给社会带来了不良的影响。政府应该大力打击明星代言 伪劣产品的现象,给予一定的处罚。新《食品安全法》规定 明星代言虚假广告,要与食品生产经营者承担连带责任。这 个政策的出台,有力地规范了食品的广告市场,对明星代言 伪劣产品有很大的威慑力。同时,我们也要看到,通过处罚 代言有问题产品的明星并不是解决食品安全的根本措施。在 这一方法只是惩治虚假广告的有效措施之一,如果要切实保 证食品安全, 打击虚假广告, 就要采取一切切实可行的措施, 如加强宣传教育,提升明星、企业和广告商的道德素质,提
高广告质量;通过预防与惩罚两个关口,严把食品安全关。 总之,这条政策的出台,体现了我国政府以人为本的执政理 念,但我们也要看到仅靠这条政策并不能完全解决食品安全 问题,还要各相关部门共同合作,完善法律法规,保障人民 利益。
  2.亚运会即将来临,政府号召的士车司机学英语,你会如 .亚运会即将来临,政府号召的士车司机学英语, 何组织?这项工作的重点在哪里? 何组织?这项工作的重点在哪里? 【分析】这是一道考查考生计划组织能力的考题。回答这类 分析】 题目要抓住活动的特点和重点,体现出活动的独特性和意 义。 【参考答案】的士司机是城市的一张名片,代表了城市的形 参考答案】 象。召开亚运会期间,会有大量外国友人到来。组织的士司 机学英语,是司机能够更有效地为外国友人提供服务,有助 于树立良好的城市形象。 首先,组织学习活动前,先与领导进行沟通,明确此次活动 的主题和规模;对本市的士车司机的英语水平、学习意愿、 想学的内容以及司机可能用到的英语等相关内容进行调研; 其次,制定详细工作方案:根据调研情况有针对性地确定合 适的培训内容和培训方式,如广播媒体、分发学习材料、联 系培训机构进行集中培训等方式;制定相应的宣传计划,通 过各种媒体向司机宣传此次培训的重要性,提高司机的学习 积极性;以及活动的时间、地点、人员安排、相关设备以及
经费,上报领导审批;(http://www.gdgwy.net/) 第三,方案通过后,组织人员形成工作小组,分工合作,按 照方案逐步开展工作。如联系组负责与相关机构的沟通联 系;文案组负责整个活动中文案的撰写等; 第四,培训结束后,对司机的学习情况进行考核,对学习成 效明显的司机给予奖励;对此次活动进行总结,汇报领导。 形成长效机制,以维持效果。 这项工作的重点主要在以下几个方面:
  1、前期工作的重点是宣传,考虑到大多数的士车司机的文 化素质水平,可能学习积极性不高,所以必须加强宣传;
  2、培训期间的工作重点是采取司机最能够接受的方式进行 培训,避免出现听不懂的情况;
  3、培训结束后,工作重点为维持活动效果,形成长效机制, 使司机的英语水平能够切实提高,更好地为外国友人服务。
  3.某小区比较乱,东西乱摆放,你是居委会的工作人员怎 .某小区比较乱,东西乱摆放, 么处理? 么处理? 【分析】该题考查考生在工作中处理事情的能力。答题时要 分析】 结合自身定位,给出可行性的处理措施,不仅要将事情处理 完满,还要体现出对群众的服务意识,避免发生冲突。最后 针对此类事情的处理形成规章制度,以维持效果。 【参考答案】第一,作为居委会的工作人员,有责任维护小 参考答案】 区的公共环境,为居民服务。
第二,深入调查,认真倾听居民乱摆放东西的原因,理清该 问题产生的来龙去脉; 第三,针对不同情况,采取相应的处理措施:
  1、对于小区内所有乱摆放的物品实行公示催告措施,要求 在规定时间内申报,若无人申报,则将按无主物处理,将处 理所得用做社区建设经费;
  2、宣传:张贴宣传海报,呼吁大家爱护共同的家园,共建 良好社区环境氛围;
  3、 如果发现还存在此类情况, 则对于家中有空间摆放的, “动 之以情、晓之以理、明之以法”规劝其放回家中;对于家中确 无空间摆放的,考虑在小区适当位置规划小范围的公共摆放 空间供大家使用; 第四,建立相关规章制度,形成长效机制,防止此问题死灰 复燃。
  4.有报道将有台风来袭,为了保护农作物和人民安全,你 .有报道将有台风来袭,为了保护农作物和人民安全, 作为政府工作人员如何做? 作为政府工作人员如何做? 【分析】该题考查考生的应急处理能力。答题时一方面要妥 分析】 善安排,预防灾难发生,尽可能减少危害;另一方面也要避 免造成恐慌。做答时,考生需将自己设身处地地置于该情境 下来全局考虑,同时提醒广大考生留意生活中的各类事件, 储备相关常识。 【参考答案】 参考答案】
第一,迅速向领导反应情况,听取领导对这次防灾行动的具 体要求,征得领导授权后迅速开展工作。 第二,启动应急预案,迅速召集公安、卫生等相关部门组成 指挥部,随时待命,明确任务,落实责任。下设几个小组:
  1、信息发布组,与当地气象台紧密联系,密切关注台风的 动向,及时发布台风过境警报;
  2、专家组,通过电视、网络等媒体发布关于台风来临时如 何进行自救的专业知识,发动全社会全力做好防风防灾措 施。同时安抚群众,避免造成恐慌;同时,在主要街道、社 区做好维稳工作;(http://www.gdgwy.net/)
  3、抗灾救险组,台风来临前,帮助群众做好必要的防风措 施,如架设防风大棚保护农作物,对建筑质量较差的房屋进 行加固等;
  4、后勤组,如果台风来袭,为有需要的群众提供必需的药 物、食物、和临时安置场所。 第三,对在该次防灾工作中表现突出的个人和集体进行表 彰;做好工作总结,向领导汇报,同时总结整个工作中的经 验教训,进一步完善应急预案。  

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