结构化面试




  1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础 在结构化面试中,测评要素并不是随意确定的,而是在系统的工作分 析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选 拔出来,如果没有对职位要求的工作分析,那么就无法确定与拟任职位的 要求密切相关的录用标准,也就无法达到面试的最佳效果。所以,以工作 分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。
  2.面试的实施过程对所有的应考者相同 在结构化面试中,不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同, 而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都 应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试, 保证面试过程的公正、公平。
  4.考官的组成有结构 在结构化面试中,考官的人数必须在 2 人以上,通常有
  5~7 名考官。 考官的组成一般也不是随意决定的,而是常常根据拟任职位的需要按专业、 职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置,其中有一名是主考官,一 般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。 总而言之,结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特 点。从实践来看,结构化面试的测量效度、信度都比较高,比较适合规模 较大,组织、规范性较强的录用面试,因此,结构化面试已经成为目前录 用面试的基本方法。
看着吓人的八大要素,大部分公务员面试考生心里都在犯嘀咕。什么综合分析能力、自我情 绪控制、应变能力……一项项地对照,许多同学都露怯了。总觉得自己在其中某一、两项中 存在一定缺陷,于是就忐忑不安。 一、计划、组织、协调能力(约占
  10%)。主要考察应试者对活动进行组织计划、安 排日程、调配资源,并对冲突各方的利益进行协调的能力。 二、举止仪表(约占
  8%)。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等, 看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。 三、自我情绪控制(约占
  10%)。主要考察应试者在较强刺激情景中,表情和言语是 否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压 力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工 作是否有耐心、韧劲。 四、求职动机与拟任职位的匹配性(约占
  7%)。主要考察应试者报考动机是否明确, 个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。 五、综合分析能力(约占
  17%)。主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会 热点问题)能否抓住本质,全面地进行分析,有深度,有独到见解,且论点鲜明,论据充分, 论证严密,条理清晰。
六、应变能力(约占
  14%)。主要考察应试者在有压力的情况下,迅速思考问题、分 析问题、解决问题的能力。 七、人际合作意识与技巧(约占
  14%)。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、 团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。 八、言语表达能力(约占
  20%)。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、 思想,清晰透彻地阐述出来,并与听众进行有效交流的能力。 二、面试题目举例 例:从学校跨入社会,是人生的一次重要选择,你在选择生活,生活也在选择你。请你 简单介绍一下自己的基本情况和主要经历好吗? 追问:每个人的性格特点中都有优势和不足,你觉得自己性格特点中的优势和不足对应 聘本职位会有什么影响?为什么? 出题思路:背景性题目。通过了解考生的基本情况,考察考生的求职动机与拟任岗位的 匹配性及自我认知能力。 参考评分标准: 好:具备拟任岗位所需的知识、素质。能辨证、客观地评价自己,自我认知能力强。所 谈经历及对自己的评价诚恳、可信。善于分析、总结。 中:基本具备拟任岗位所需的知识、素质。所谈经历及对自己的评价合理、可信,自我 认知能力一般。 差:现有的知识、素质与拟任岗位相差较远,自我评价缺乏真实性,自我认知能力较差。 动机与拟任岗位不匹配。 结构化面试受到企业青睐的原因有如下几个方面:
  1、结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关,客观地收集并评价候选人的信息,尽 量避免了由于各种评价误差,如:主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。
  2、结构化面试有较高的有效性,同时成本也较低。实践证明,结构化面试在判断人的态 度和行为方面有比较好的效果,增加了面试的可靠性和准确性。
  3、结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题,并 依据客观的标准对应聘者进行比较, 对应聘者的工作能力作出决策, 通过比较选择合适的人 员,不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象,保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可 以接受的方式进行筛选。
  4、结构化面试需要在面试前事先进行工作分析,建立题库,设计评分程序等,这也是其 与传统面试的根本区别,同时也使结构化面试工作显得更有条理,更有准备。
一、简单寒暄
  1、□您怎么过来的?交通还方便吧!
  2、□从(待 定)到杭州要多长时间?路途辛苦吗?
  3、□以前来过杭州吗?对这里的印象如何,跟你所在的城市有何不同的感受?
  4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定 ),您还能适应吧!
  5、□您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听: 观或听:
  1、衣着整齐度
  2、精神面貌
  3、行、坐、立动作
  4、口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 逻辑性
  1、
  2、
  3、
  4、
  5、 口请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧! 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)! 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些? 口请您简要介绍一下自己的求学经历。 口请您简要介绍一下自己的成长历程。
四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 灵活应变能力(也涉及工作态度)
  1、 口您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕 后继续发问) 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结 果)
  2、口除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从 事的其它职业)? (若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? (若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
  3、 口您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一, 问)您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思 也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问) 有人说挣未来 比挣钱更为重要,您怎样理解? (若薪酬排在第一,问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

  4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有,问)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到 我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无,问)您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
  5、 口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? (若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”? (若答加西亚,问其理由) (若答两者兼有,问其理由) 五、兴趣爱好(知识广博度) 兴趣爱好(知识广博度)
  1、口您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?
  2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
  3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异 同?
  4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。
  6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
  7、 口如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗? 六、情绪控制力(压力承受力) 情绪控制力(压力承受力)
  1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮 期,您是如何克服的? (如果回答无此经历,问)您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往伴随着失败,您觉得自己的成长来 自于哪些方面?
  2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
  3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对 您有何利、弊?
  4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说 说完成的经历。)

  5、 口您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态。
  6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?
  7、 口假如您喜欢上了一个人,但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的,拒绝的原因是她已 有男朋友,但她也并不讨厌你,接着您将采取什么行动?
  8、 口假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?
  9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。
  10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示。 七、上进心与自信心
  1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
  2、 口说说您对成功的看法。
  3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
  4、 口说说您未来 3-5 年的职业定位计划。
  5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
  6、 口谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处。
  7、 口您怎样看待游戏中的输赢。
  8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果。
  9、 口有人说:满足感÷欲望=幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举例来说,一个儿女满堂、 子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解。 八、责任感与归属意识
  1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
  2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什 么?
  3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
  4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
  5、 口往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境, 会是什么心态?
  6、 口您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并 说说他们目前的处境。 九、管理能力 (一)、领导与指挥
  1、 口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动,您在其中扮演什么角色?
  2、 口课堂上您对老师的讲解有所疑惑,您是采取何种方式去消除这种疑惑的?
  3、 口在长途旅行的火车或飞机上,您不认识周围的人,大家都在沉默,您是如何去适应这种陌生环境
的?
  4、 口工作中您发现上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此时如何去做?
  5、 口在您以往的工作中是如何去约束部属的,是如何去调动他们积极性的?
  6、 口假如您是足球队队长,而队中有两名队员有些不和,他
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