结构化面试技巧大全



目录 第一章 无领导小组讨论概述 .................................................................................................. 2 一、无领导小组讨论简介................................................................................................ 2 二、无领导小组讨论的特点............................................................................................ 2 (一)无领导小组讨论的优点 ............................................................................... 2 (二)无领导小组讨论的缺点 ............................................................................... 3 三、测评要素与评价标准................................................................................................ 3 (一)测评要素 ....................................................................................................... 3 (二)评价标准 ....................................................................................................... 4 四、无领导小组讨论流程................................................................................................ 5 (一)考场安排: ................................................................................................... 5 (二)一般流程图 ................................................................................................... 6 (三)一般流程详解 ............................................................................................... 6 五、无领导小组讨论试题的类别.................................................................................... 7 (一)开放式问题......................................................................................................... 7 (二)两难问题............................................................................................................. 7 (三)多项选择问题..................................................................................................... 8 (四)操作性问题......................................................................................................... 8 (五)资源争夺问题..................................................................................................... 8 六、礼仪 ........................................................................................................................... 8 (一)着装 ............................................................................................................... 8 (二)举止 ............................................................................................................... 8 第二章 个人陈述 ...................................................................................................................... 9 一、概述 ........................................................................................................................... 9 (一)“个人陈述”的含义 ................................................................................... 9 (二)“个人陈述”的测评要素 ........................................................................... 9 (三)“个人陈述”的分类 ................................................................................. 10 二、应对技巧 ................................................................................................................. 10 三、真题分析 ................................................................................................................. 11 四、专项练习 ................................................................................................................. 15 第三章 自由讨论 .................................................................................................................... 16 一、概述 ......................................................................................................................... 16 (一)“自由讨论”的含义 ................................................................................. 16 (二)“自由讨论”的测评要素 ......................................................................... 16 (三)“自由讨论”的注意事项 ......................................................................... 17 二、应对技巧 ................................................................................................................. 19
  1.选择角色 ........................................................................................................... 19
  2.讨论过程中的基本要求 ................................................................................... 20
  3.发言技巧 ........................................................................................................... 20
  4.处理意见冲突 ...................................................................................................... 21 三、真题分析 ................................................................................................................. 21 三、专项练习 ................................................................................................................. 24
第四章 总结陈述 .................................................................................................................. 26 一、概述 ......................................................................................................................... 26 (一)“总结陈述”的含义 ................................................................................. 26 (二)“总结陈述”的测评要素 ......................................................................... 26 (三)“总结陈述”的注意事项 ......................................................................... 26 二、应对技巧 ................................................................................................................. 27 (一)总结者 ......................................................................................................... 27 (二)非总结者 ..................................................................................................... 28 三、真题分析 ................................................................................................................. 28 四、专项练习 ................................................................................................................. 30
第一章 无领导小组讨论概述 一、无领导小组讨论简介 无领导小组讨论(Leadless Group Discussion,简称 LGD)是评价中心中常用的一种 技术,采用情境模拟的方式对应试者进行集体测试。 主要通过给一定数目的应试者(5-7 人)一个与工作相关的问题,让他们进行一定时间 长度的讨论。 讨论过程中不指定谁是领导,也不指定受测者应坐的位置,让受测者自行安排组织,评 价者来观测考生的组织协调能力、 口头表达能力, 辩论的说服能力等各方面的能力和素质是 否达到拟任岗位的要求,以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否 符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的差别。 二、无领导小组讨论的特点 (一)无领导小组讨论的优点 无领导小组讨论作为一种有效的测评工具, 和其他测评工具比较起来, 具有以下几个方 面的优点:
  1. 测评的仿真模拟性高 无领导小组讨论往往就一个实际问题展开,在整个过程中,每个人各抒己见,最后形成 一个统一的意见。 这种群体讨论决策的方式, 在某种程度上与一个单位的决策者们商讨问题 极为相似。这些能反映应试者具备的综合分析能力、组织协调能力、说服别人的能力等显著 和潜在的领导者素质。
  2. 评价结果更加全面、客观
传统的面试方式,考官对应试者逐个进行考查,使考官容易犯各种各样的偏误。无领导 小组讨论可以让考官在讨论的过程中, 观察应试者实际表现出来的行为特征, 可以让评委对 应试者们进行综合比较,对各个维度、各个环节的表现之一进行评价,最后得出一个全面、 客观的评价结果。
  3. 节省时间、应用范围广 无领导小组讨论, 对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比), 能够减少 工作量,在时间上显得比较经济;可以考查的维度比较广泛,能应用于非技术领域、技术领 域、管理领域和其他专业领域等。 (二)无领导小组讨论的缺点
  1.对测试题目的要求较高
  2.对考官的要求较高
  3.应试者表现受同组其他成员影响较大
  4.应试者有存在做戏,表演或者伪装的可能性 三、测评要素与评价标准 (一)测评要素 公务员考试的无领导小组讨论面试主要测评考生的综合能力要素:
  1.举止仪表:考生的体格外貌、穿着举止、精神状态。
  2.言语表达:考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。
  3.综合分析能力:能否对所提出的问题抓住本质、要点,充分、全面、透彻而有 条理地加以分析。
  4.人际协调能力:人际交往方面的倾向与技巧,善于处理复杂人际关系,调和各 种冲突。
  5.动机与岗位匹配性:对职位的选择是否源于对事业的追求,是否有奋斗目标, 积极努力,兢兢业业,尽职尽责。
  6.计划、组织、协调能力:能清楚设定完成工作所需步骤,并对工作的实施进行 合理安排,妥当协调工作中所需要的各方面的支持。
  7.应变能力:在实际情景中,解决突发性事件的能力,能快速、妥当地解决棘手 问题。

  8.情绪稳定性:情绪的自我控制能力,语调、语速的控制,言辞的遣措等是否有 理智和节制,反映耐心、韧性,以及对压力、挫折、批评的承受能力。 (二)评价标准 通常情况下,考官是根据以下 6 条标准来选拔人才:
  1.发言次数的多少、发言质量的高低、说理能否抓住问题的关键、能否提出合理的见 解和方案。
  2.是否能在提出自己见解和方案的同时,支持或肯定别人的合理建议。
  3.能否倾听别人的反驳,在别人发言的时候不强行插嘴,是否具有批驳别人的技巧。
  4.是否能够控制全局,消除紧张气氛;是否善于调解有争议的问题并说服他人,使每 一个会议参加者都能积极思考,畅所欲言。
  5.是否具有良好的语言表达、分析判断、反应、自控等能力以及是否具有宽容、真诚 等良好的品质。
  6.是否反应灵敏、言简意赅,发言主动。 表格 1 无领导小组讨论评分表一 无领导小组讨论评分表一 应试者编号: 测评要 素 测评要 素描述 倾听 能力 专心 聆 听, 及时 沟 通, 有表 情, 不随 便打 断别 口头表达 能力 敢于提出 自己的观 点,发言 流畅、清 晰,有吸 引力,语 调语速适 宜,抑扬 顿挫 思维分析 能力 提出独到 见解,论 据推理严 密,旁征 博引,洞 察他人观 点并以适 当形式表 示支持 注意角色 位置,不 以自我为 中心,友 好待人, 照顾别人 需要,密 切合作共 同完成组 织目的 感染力:关 注对象的 语调、手势 等;影响 力:控制全 局,利用资 源:提高讨 论成效,促 成一致结 论 既能主动 发言,又能 成熟与风 度、 合作意识 评估专家姓名: 影响力 组织能力 成熟度 总体评 价
顾全他人, 负责、行 组织大家 发言,及时 向他人提 出疑问,发 言能综合 为灵活、 人际敏 感、情绪 稳定、善 于承受压
他人意见, 力 适时概括 总结
人 考 1# 生 2# 得 3# 分 4# 5# 6# 评分标准:差 1 2 3 4 中 5 6 7 8 9 优 10
表格 2 无领导小组讨论评分表二 无领导小组讨论评分表二 应聘职位: 测评要素 言谈举止 得体 权重 行为记录 评分 加权得分 评分标准 优:2 分 中:1 分 差:0 分 总分 5 发言主动 生动 15 评判专家姓名: 论点准 确 15 综合分析和论 证说理能力 15 20 提纲挈领 组织领导 能力 30
四、无领导小组讨论流程 (一)考场安排: 无领导小组讨论的考场一般是封闭式,中间放会议用的圆桌,房间四周是考官席。 圆桌上放置纸笔。在目前大多数情况下,由于条件限制,如图,考官和应试者一般同在一个 房间里。
(二)一般流程图
(三)一般流程详解
  1.考生入场 考生进入考场要服从工作人员的安排。一般由工作人员引导,排队入场。敲门得到“请 进”的允许后按顺序进入。进考场后,根据桌牌找到自己的座位,在椅子侧或椅子后站定; 等考官示意可以坐下时,道谢后坐下;调整座椅时,避免发出刺耳声响。

  2.个人陈述 考生入座后,认真听面试考官的导语,按照导语的提示和要求作答。审好题目,快速 阅读材料,掌握好时间,分配好思考时间和答题
 

相关内容

结构化面试技巧大全

  目录 第一章 无领导小组讨论概述 .................................................................................................. 2 一、无领导小组讨论简介................................................................................................ 2 二、无领导小组讨论的特点.......... ...

面试技巧大全

  面试技巧大全面试准备????全面备战 面试准备????全面备战 ????如果说简历是第一种武器, 那么你可以凭专业对口经验丰富或是 小小的与众不同从 “大浪淘沙” 中杀出重围。 但看你是否够格炼成 “真 金”还有一轮或是数轮的严酷面试。你够不够快、够不够狠、够不够 锋利、是否有潜力成为名品精品全靠你的实战拆招啦! “知己知彼, 方能百战百胜”这句话绝对是实战后所出的真知! 面谈前的准备工作: 面谈前的准备工作 1. 心理备战??“假想 心理备战?? 假想” ??“ 面试前的几天调整好自己的情绪, ...

专业的结构化面试技巧

  专业的结构化面试技巧 --张晓彤 张晓彤 问行为表现的问题 所谓行为性的问题,着眼于事实而不是虚构,是应聘者过去做过、说过的事实,行为性问题帮助 你收集候选人过去的工作表现的信念。那么应该怎样问? 1.引导 引导就是怎么样问话。如:“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗?”这是引导候选人往客户关 系方面进行谈话。 2.探寻 探寻就是继续追问。应聘者说了一段话以后,如果你觉得不够完全、不够清楚,可以追问:“结 果怎么样?后来发生什么事情?” 3.总结 当候选人说了一段话以后,要给他做总结。如:“你刚 ...

关键岗位结构化面试技巧

  上海普瑞思管理咨询有限公司 上海普瑞思管理咨询有限公司关键岗位结构化面试技巧主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间地点:2010 年 10 月 15-17 日 广州 2010 年 10 月 29-31 日 深圳 培训费用:RMB3900 元/人(每报二人送一人)(包括专家授课费、资料费、中餐、咖啡茶水等) 【课程背景】 课程背景】 年终又到了,如何进行年终绩效考核,确保考核结果的公平、公正?如何根据年度绩效考核的结果分配年 度奖金?如何通过绩效面谈有效激励员工等?这些都是许多老板及人力资源主 ...

公务员结构化面试技巧与模拟

  一、求职动机与拟任职位的匹配性(一)答辩技巧应该说,进入面试的人都是很优秀的,但是就像相亲一样,两个优秀的 人未必能走到一起,最关键的是能否相互适合,所以个人和职位的匹配是最 关键的。要回答好这个问题,考生最好把自己摆在公务员这个位置上,设想 你是公务员,你的职责是什么,作为公务员的你,长期目标是什么?(二)模拟试题1 ?据我所知,你报的是计算机操作员,你读书时,喜欢哪几门功课呢? 为什么?【胜有胜招】 我喜欢“线性代数”、“高等数学”、“C 语言程序设计” 这几门课,尤其是“C 语言程序设计” ...

公务员结构化面试技巧与模拟题(打印版)(共23页)

  公务员论坛www.GongWuYuanLunTan.com公务员考试网www.GongWuYuanKaoshiwang.com公务员结构化面试技巧与模拟题(打印版) (共 23 页)经公务员论坛 www.GongwuyuanLuntan.com 网站和公务员考试网 www.GongwuyuanKaoshiwang.com 网站资深 编辑整理,奉献给大家! 下载更多精华资料或分享经验请登陆 目前公务员论坛有二十多个 QQ 高级群,供考生交流。 为了便于管理,申请加入 QQ 群统一提交入口 QQ 群 ...

结构化面试

  结构化面试技巧结构化面试及相关资料共享2002年12月 2002年12月2010/11/24 1 1 1 YANGXUHUI1结构化面试技巧行业数据人才之战? ?人力资源管理者面临的头等挑战:吸引和保留员工 ?花在人员流动上的成本=支付员工年薪*1.5~3 ?56\\%经理和64\\%员工每年有1-2次考虑离职 ?38\\%经理和47\\%员工不满意他们的工作2010/11/24 2 2 1 YANGXUHUI1结构化面试技巧行业数据人才观念传统的观念 ?忠诚 ?苦干 ?投入 ?具备专长2010 ...

面试技巧大全

  70 个面试技巧1、请你自我介绍一下你自己, 回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历 上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究 的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习 无关, 也可以和学习有关, 但要突出积极的个性和做事的能力, 说得合情合理企业才会相信。 企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢” 。企 业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得 ...

面试技巧大全

  面试前的准备: 面试前要先预想主考官会问的问题,并准备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人,表情和 肢体语言比较笃定从容,且具备较好的回应能力。大学毕业生由于缺乏面试经验,可事先找 朋友练习面试技巧。面试时最好提前 10 分钟到达地点,先去洗手间放松一下,整理一下思 路,还可最后检查一下自己的仪容,整理因挤公车而弄乱的发型,女士还可趁机补补妆。面试时的礼仪:面试务必要准时,一进公司就是面试的开始,对人要客气有礼,秘书或接待人员都可能影响 到你是否能得到这份工作。面试前应关掉手机和传呼机,若当着主考 ...

面试技巧大全

  应聘最漂亮的回答1、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。2、请你自我介绍一下自己好吗?回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关 ...

热门内容

工作计划与总结模板

  郑州御味祥企业管理咨询有限公司本周工作总结??1 ( 1 月 18 日?? 月 23 日)填写部门: 填写部门: 上报部门: 上报部门: 填 写 人: 上报时间: 上报时间: 2010 年 月 日 星期一 星期一第一部分: 第一部分:已全部完成的工作 序 号 1 2 3 4 5 6 工作目标 工 作 内 容 备 注第二部分: 第二部分:未完成或正在进行的工作序 号1 2 “备注”栏中可填写证明工作业绩的资料、向领导上报的情况等其他事项。工 作 内 容完 成 程 度未完成原因备注郑州御味祥企业管理 ...

面试技巧

  初入社会的大学生在面试时不免会紧张,可能会心慌,可能会语无伦次...怎样才能做到呢?以下的26条大学生面试礼仪技巧,你一定要记住!  1、进门时不可紧张或心慌,表现得自然,对主试者说您早,您好,Good morning,Good evening 之类招呼语,这样可以在主试人和你之间创造出和谐的气氛。  2、若非主试人先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手。  3、若无主试人之邀请,你切勿自行坐下。对方叫你坐下时,应立即说谢谢(Thank you)。坐下时要放松自己,但要坐得挺直,最好双腿自然并拢或稍 ...

第4章 银行管理

  第 4 章 银行管理 一、考试大纲 1.4.1 公司治理 公司治理的主体 利益相关者 信息披露 1.4.2 资本管理 银行资本的概念与作用 《巴塞尔新资本协议》 我国监管资本的构成 银监会的资本干预措施 提高资本充足率的方法 1.4.3 风险管理 银行风险的种类 风险管理的发展历程 全面风险管理 风险管理流程 1.4.4 内部控制 内部控制的目标 内部控制的原则 内部控制的构成要素 1.4.5 合规管理 合规管理的相关概念合规管理的目标 合规管理体系的基本要素 合规管理部门职责 1.4.6 金融 ...

综合基础知识试题

  综合基础知识试题 2009-11-06 10:08 公共综合基础知识精选(附答案) 选择题 1. 在某一具体法律关系中,主体的多少各不相同,但至少要有( )主体。 a. 一个 b. 两个 c. 三个 d. 四个 2. 不论行为人是本国人还是外国人,也不论他们在本国领域内和本国领域上,本国法律一 律对他们予以适用的称为( ) 。 a. 属人主义 b. 属地主义 c. 保护主义 d. 折衷主义 3. 我国适用法律规范最基本的原则是( ) 。 a. 民主集中制原则 b. 民族平等原则 c. 以事实为依 ...

报刊订阅

  管理、金融、会计、营销类期刊 报纸 中国企业家 企业技术进步 新视界 中国经营报 财经 中国经贸 第一财经周刊 21 世纪经济报道 商界 中国物流与采购 商务周刊 经济观察报 销售与市场 管理评论 视野 管理通鉴 中国商报 新财经 中国农业会计 市场营销案例 国际商报 GE 全球企业家 管理世界 生意经 经济参考报 中外企业家 环球财经 时代财富 华夏时报 管理科学文摘 项目管理技术 金色通道 新农村商报 世界经理人 经济管理文摘 潮商 中国现代企业报 环球企业家 中外企业文化 新营销 中国县域 ...