利用现代互联网技术构筑科学技术服务平台



利用现代互联网技术 构筑科技信息服务平台
聊城市东昌府区科学技术局局长
吴铭兴

一、基本情况 二、主要做法 三、工作成效 四、存在问题 五、下一步发展计划
2008年5月17日,即2008年度的“全国科技活动周”启动当天,我们 投资50万元建立的聊城科技视频系统正式投入运营。截止到目前,科技视 频终端用户由当初的10户迅速发展到了386户,总访问量达到25500多人次, 平均每天50多人次;总访问时间4760多小时,平均每天560多分钟。我们 的科技视频系统,由科技视频软件、专家工作室、《科技通》报纸、科技 通网站和基层科技视频终端等部分组成,它利用现代互联网络,由一流专 家面对面向群众教授科学技术,受到基层群众的普遍欢迎。群众称它是传 播科学技术的高速路、老百姓发家致富的直通车。

  1、整合科技特派员资源,为科技信息平台建设提供人才支撑。东昌 、整合科技特派员资源,为科技信息平台建设提供人才支撑。 府区是全国实施科技特派员工程比较早的地区之一。到2007年底,全市有 科技特派员2000多人,其中我区396人,科技智慧涵盖我区经济和社会发 展的各个方面。2007年11月13日至14日,全国科技特派员工作经验交流 会在我市召开,极大的鼓舞了全区科技特派员的工作热情。我们认识到, 对于县市这个层次来说,加快实施科技特派员工程,就是要在发挥科技特 派员作用上作文章、在整合科技特派员资源上找突破。因此,区委、区政 府提出,要集中有限的财力物力,以构筑科技信息服务平台、建设聊城科 、 技视频系统为总抓手,在落实全国科技特派员工作经验交流会议精神方面 创造新经验、探索新路子。这样,区财政出资50多万元,先是在区科技局 装修建设了80平方米的科技视频主控室,包括3个专家工作室、1个视频管 理室、1个可以同时对50人进行现场辅导培训的培训室。同时,区采购办 集中采购了14台电脑、视频头和耳机,4套安装在主控室,其余10套,我 们选择10个农用生产资料经营站点,把电脑等无偿提供给他们使用,并给 他们提供开户和密码,使他们与我们主控室的专家实现兑接,能够面对面 的交流问题。
聊城科技视频系统是依托科技特派员资源优势,利用现代互联网 络向基层传播科学技术的平台。我们东昌府区是聊城市委、市政府驻 地,也是各类优秀人才积聚的地方。我们科技视频的突出特点,就是 把我们聊城市各个产业需要的专家通过科技视频系统把他们集中和组 织起来为经济和社会发展提供及时有效的服务。目前,专家的构成情 况是:一是建国后成长起来的遍布各个专业工作部门的、在各专业一 直领先的专家,深受广大老百姓喜爱。二是我们本地聊城大学、聊城 农业科学研究院等高校和科研院所的专家、教授。这是我们本地土生 土长的专家。三是西安交通大学、陕西工业技术研究院等市外高校和 研究机构的专家教授。此外,还有部分国家级的高校和研究机构的专 家和老师。这个结构,保证了科技视频专家的先进性,保证了科技视 频专家永远适应我们聊城市产业发展对科技专家的需求。比如,在猪 病高发期的时候,我们邀请中国农业大学的熊有臣教授做客我们科技 视频给基层讲解口蹄疫的防治,收到巨大成功。为了保证各类专家能 够及时的做客视频专家工作室,我们做了两件事:在我们科技特派员 资源的基础上,一是和大学和科研机构以区委、区政府的名义签订全 面合作协议;二是为专家工作室的专家提供必要的报酬。这样,就为 专家来科技视频服务铺平了道路。

  2、开发科技视频专用软件,为科技信息平台建设提供快速链接。 、开发科技视频专用软件,为科技信息平台建设提供快速链接 我们认为,科技视频具有地域性特点。只有在风俗相近、产业相近、 语音相近的一定区域内才能把科技视频的功能发挥好。同时,现代互 联网的开放性、无限性、巨大性的特点也不利于科技视频这样一种具 有相对固定服务人群的平台的健康发展。因此,聊城科技视频系统立 足于聊城及其周边地区,把150平方公里作为视频软件开发的基础范围, 以提高视频、音频的质量,确保我们的视频和传播效果要优于QQ、 MSN和其他视频系统。实践证明,我们的基本思路是符合基层实际需 要的。于是我们和聊城大学的多媒体学院和计算机学院不断的对软件 进行研究和完善,争取研发出具有我们聊城科技视频系统自主知识产 权的科技视频软件。
我们这套软件的特点是:以聊城市东昌府区为轴心,辐射150公 里半径,涉及我市所有县市区及周边地区的一个服务圈。系统以区 域内的企业、农民及社会各界为服务对象,通过面对面专家视频指 导、科技信息知识库检索、科技视频点播、12396语音服务平台、市 场信息提供、生产资料交易、WEB
  2.0信息交互平台等手段为广大农 村人民群众服务。
聊城市科技视频系统服务平台结构图
系统的技术特点是: 用户与专家视频多媒体在线实时互动技术; 分布式MULTI-AGENT在专家系统的应用; 单机版、网络版智能应用系统的体系架构; 支持系统的动态上传与下载、视频技术的开发与应用; 标准化:系统采用统一接口导入CP提供的各种数据; 可靠性:通过系统设置最大值、故障检查、日志记录、告警和恢复处 理机制、灵活的任务调度机制实现7*24小时可靠性; 系统稳定性:MISP 采用Windows 2003 作为操作系统平台。具有高可 靠性的成熟的Windows平台为系统提供了可靠的保证。数据库采用 ORACLE 11g,保证了数据存储可靠性;平台主要应用部分全部由第 三代语言开发,保证了系统的高效性; 开放式的应用体系结构,便于系统平台的扩展和新应用的加入。目前 能满足包括WAP、SMS、IVR等主流终端农民用户的需要。系统采用 服务中间件架构。随着网络的发展,能不断将新终端加入到新平台中; 有效的利用网络资源(GSM、 WWW、 WAP、 SMS、)实现多种渠 道向用户提供数据服务; 充分利用宠大的用户信息资源,提供灵活多变的业务类型和模式;
系统能够支持用户顺利地完成信息检索,并且整个过程都能够交互并且 可靠地进行。系统向用户以多种形式提供信息检索专家的辅助(实时的 或延时的),帮助他们顺利完成需求信息检索和组织的过程;集成提供 与其需求或问题相关的多种科技信息资源(包括专家信息、文献信息、 科学数据、仪器设备信息等),扩展性地满足其检索要求;能够实现对 资源与用户的分类和分级管理。该系统还能很好地解决区域内各类型科 技用户无缝接入问题,推进国家资源、部门或系统资源和区域资源的深 入整合开发,有力地促进区域科技信息环境的改善。该系统还包括信息 资源检索系统、用户身份认证与分级授权管理系统、资源配置知识库管 理模块等一些子系统或功能模块 以上这些系统的特点能够使我们的科技视频系统满足服务对象对 科技需求的一切需要,把互联网的面对面功能、产品展示功能、网上支 付功能、多媒体功能等所有功能实现与老百姓科技需要的高效链接,进 而最直接有效的为老百姓服务。

  3、建立科技视频协会,为科技信息平台建设提供组织保障。聊 、建立科技视频协会,为科技信息平台建设提供组织保障 城科技视频系统是以不断的发展视频终端用户实现自己的发展目标的。 由于它对基层的有效性,使其获得了迅速发展的可能。在不到一年的 时间里就有周边县市区的300多用户加入进来。也是因为科技服务的 技术性、特殊性特点,我们必须加强对视频终端用户和整个系统的科 学管理。我们的基本思路是:保证专家的视频不断满足基层的实际需 要,保证专家视频的先进性,同时,不断加强对终端用户的管理,使 其增强为群众服务,通过为群众服务提高自身经济效益的内在积极性。 因此,由我们区科技局推动,由民间自然人发起,经聊城市民政局批 准,成立了社会团体法人组织聊城科技视频协会。现在已经发展有会 员近400个。这些会员大部分是我们的视频终端用户,也有一些科技 基层组织的团体会员。我们把我们的终端用户会员同时发展成我们区 的科技信息员,让他们为我们在科技信息方面提供服务,增进了了解 和友谊。特别是我们协会积极维护会员站点合法权益和利益。比如, 我们免收会员费。我们还在我们的科技视频软件的基础上专门建立了 我们协会自己的网站《科技通》和《科技通》报纸。
我们的《科技通》网站把我们软件的功能充分利用,能够为基层 提供各种服务,比如,免费为我们的终端发布广告。我们的《科技通》 报纸是按照24节气的技术要求出版的,本节气需要什么技术我们就发 表我们的科技特派员的文章,适时向老百姓传播科技知识。我们给我 们的终端用户免费2次发布广告。我们的报纸是向全市6000多个行政 村免费发放的,覆盖面大、针对性强,深受老百姓欢迎。为了更好的 按照市场经济的要求管理好我们的科技视频系统,我们科技视频协会 还注册成立了“聊城科技通信息(网络)技术服务中心”和“聊城科 技通信息(网络)技术有限公司”,进一步满足视频终端对我们服务 的各种需要。总之,科技视频协会把视频终端和科技需求有效的组织 了起来,为我们科技部门搞好科技服务提供了有效的组织保证。

  4、建立健全各项规章制度,推动科技信息平台高效运转。从我们 、建立健全各项规章制度,推动科技信息平台高效运转。 的实际工作看,主要是两个方面:一是加强专家资源建设。我们采取聘 请“东昌府区高级科学技术顾问”的方式,最大限度的整合专家资源。 一是加强对视频终端的管理和服务。我们专门建立了科技视频管理工作 室,负责对专家资源的调配,基层需要什么样的专家由他们说了算。我 们制定了主控室工作制度,进一步明确了各自的工作任务、工作程序、 方法和注意事项,从制度上保证专家工作室正常运行。做到工作情况有 记录、农民咨询问题有落实、服务形式科学、有计划、重实效。对视频 终端的管理就是做到“6个一”:有一个培训的计划,新会员第一课就 是培训,还要对会员定期进行培训;有一个记录本,记录专家和老百姓 来咨询的问答情况;有一块统一编号的聊城科技视频系统的牌子;有一 块写真的我们提供的部分专家的简介图板挂在显要位置;有一名视频信 息员,专门负责为前来科技咨询的老百姓服务,同时也为我们科技局提 供各种信息;有一套切实可行的视频管理制度,按照我们科技视频协会 的要求对终端高标准进行管理。通过“6个一”管理,全力打造我们 “科技通”服务品牌,为我们形成自己的服务优势奠定基础。
科技通报纸一览
聊城科技视频系统部分专家介绍
科技视频专家在线解决用户问题

  1.推进了“服务圈”内农业产业化的快速发展。农业产业化是在市 推进了“服务圈”内农业产业化的快速发展。 推进了 场经济条件下,农业和农村经济深化改革和进一步发展的必然结果, 它具有生产专业化、布局区域化、经营一体化、服务社会化、管理企 业化等诸多优势。农业产业化发展的关键在于信息化,而信息化的发 展又催生农业产业化质的跨越。聊城科技视频系统为聊城市的农业产 业化发展提供了充足的信息源和便捷的交流渠道,为农业生产经营中 的产业联结和管理提升提供了有效的技术手段;通过视频指导改变了 农民传统产业的生产和销售模式,为传统产业的跨跃式发展提供了机 遇,对农业产业化有着重大的促进作用。


  2.增强了“服务圈”内农业生产的经营能力。科技视频系统使 增强了“服务圈”内农业生产的经营能力。 增强了 信息和知识作为新的资源要素,融入农业产业化的各个环节,引导、 控制并改变土地、劳动力和资本等传统要素的集约程度和配置关系, 农业生产、加工、流通等领域的科技和知识含量将显著增长,从而
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