面试辅导课程讲义[杞木]



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2009年公务员考试 面试辅导
华图公务员考试研究中心 面试教研室资深研究员 王凌云
授课教师介绍
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课程安排
第1部分 基础篇 面试常识 形体礼仪 模版精讲
第2部分 实战篇 模版变型 真题演练 能力拓展
第3部分 提升篇 难题点拨 套话拔高 宏观把控
后续跟踪 个性服务 成就自我
课程设置?基础篇
第一节 面试常识与面试技巧 第二节 形体礼仪与普通话 第三节 模版精讲与经典例题
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第一节 面试常识与面试技巧
一,面试常识

  1.面试的内涵
  2.面试的类型
  3.面试的特点
二,面试技巧
面试常识
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面试的内涵
面试是相对于笔试而言,公务员考试包括笔试和面试 二个部分.人的表达主要方式有二种:口语和文字.(当 然还包括肢体语言)笔试是以文字为载体;面试则以语言 为载体. 笔试侧重考核知识,面试侧重考核能力;笔试检验智 商,面试还能测试智商.知识高不一定能力强,学历高不 一定情商高。
面试与笔试的差异
相同点
  1.一篇好文章和高水平的面试能力,都需要丰富的知识, 扎实的理论作支撑.
  2.衡量标准大体相同: 言之有理,言之有序,言之有物,言之有文. 不同点 由于表达的载体,环境,时限的区别二者有许多差异.比 如俗话说:好文章是改出来的.面试就不能也不好改错了 古人云:"一言既出,驷马难追."对于大多数考生来讲,笔试水 对于大多数考生来讲,笔试水 平明显高于面试水平.换言之对于同一个人,通常其文字表达能力 明显强于语言表达能力.
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文字,口头表达能力训练情况对照表
内 容 过程及训练方式 时间及数量
15??16年 1000篇以上
评价
全面系统 规范严密
效 果
文 字
口 头
小学 日记,记叙文
中学 议论文 无专门教材 无系统训练 无规范要求
大学 应用文

多数学生未 参加过面试 或演讲
自生自长

结论:笔试能力>面试能力
面试的类型
结构化面试 无领导小组讨论
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结构化面试
结构化面试概述
结构化面试又称结构化面谈或标准化面 试,是根据所制定的评价指标,运用特定的 问题,评价方法和评价标准,严格遵循特定 程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语 交流,对应聘者进行评价的标准化过程.
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结构化面试的特点
一.考官的组成有结构 二.测评的要素有结构 三.测评的标准有结构 四.面试的程序有结构
一.考官的组成有结构
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国考地方考官组成
国考各机关部门主导组织,操作更换快. 地方考官来源:省委组织部 ,省人事厅 , 市委组织部,人事局组织. 基层??市级??省级 年龄分布:60?70年代人 上岗要求:75\\\\\%持证上岗 定岗方式:抽签分地区考场
二.测评的要素有结构
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测评要素

  1.职位匹配性
  3.组织管理
  5.应变能力
  7.创新能力
  9.专业知识

  2.综合分析
  4.沟通协调
  6.执行力
  8.责任心
  10.语言表达与仪表气质
三.测评的标准有结构
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测评标准
国考面试评分表
面试考生序号 面试要素 分值 语言表达能力 20 分 15?20 分 表达准确, 简洁 大方, 叙述流畅 得体,无语病 性别 逻辑思维能力 20 分 15?20 分 层次清晰, 主次分 明, 条理清楚, 善 于综合分析, 逻辑 性强,思维面广 10?14 分 有条理,有主次 有一定逻辑性, 能分析归纳问题 0?9 分 条理混乱,内容 凌乱,缺乏逻辑 性,思维面窄 面试地点 责任感与进取心 20 分 15?20 分 诚实负责,自信 而又务实,既有 进取意识而又踏 实,谦逊,回答 极有分寸 10?14 分 有一定自信心和 进取精神,但有 些好高骛远,不 够实际 0?9 分 回答问题绕弯子 办事不付责任, 无进取心或华而 不实,哗众取宠 一题为主 组织协调能力 20 分 15?20 分 有极强的设计能力,计 划能力,计划周密可行 组织能力极强;有极强 的合作意识,合作技巧 高,协调沟通方法得当 10?14 分 办事有计划,但不够严 密,有一定组织能力; 有合作意识,懂得一些 协调方法 0?9 分 办事无计划性,考虑事 情极不周到,缺乏组织 管理意识;缺乏合作意 识,协调沟通方法差 三题为主 报考职位 应变能力 15 分 11?15 分 对事物的变化反映敏 捷自然,有较强的应 急能力,处理问题恰 当,得体,心理承受 能力强 5?10 分 能对事物变化作出反 映,有一定心理承受 能力,应变能力尚可 能处理一些刺手问题 0?5 分 对事物的反映迟钝,不 知所措,处事不当;或情 绪激动,对外部压力极 为敏感,不能控制自己 四题为主 举止仪表 5分 4?5 分 文化素养高, 举止文雅,穿 着得体,无多 余动作 2?3 分 有文化素质, 举止不够大方, 穿着整齐 0?1 分 文化素养差, 穿着不得体, 举止不得当, 多余动作多 全过程
好 评 分 标 准 及 评 分 要 点


10?14 分 表达尚清楚, 叙述较通顺, 不够简洁,有 些语病 0?9 分 表达不准确, 语言不通顺, 说话噜苏,累 赘,混乱
择重考题 初评得分 终评 得分 分项 合计
二题为主,兼顾一题
测评标准
地方面试评分表
考生姓名: 测评要素 综合分析 组织协调 计划控制 应变能力 创新意识 语言表达 仪表气质
分数权重
25\\\\\%
15\\\\\%
15\\\\\%
15\\\\\%
15\\\\\%
10\\\\\%
5\\\\\%
评分要点
有很好的 制订计划时考虑周详, 能够对可能的变化进 善于提出新的可行的见 与他人交流自然, 仪表端庄,举止 表 思路明确清晰,有条理,具有团队意识, 分析问题全面,透彻,客 工作策略与经验. 能够很 事先对可能出现的问题 行预期.在突发事件面 解和方案.思维保持开 达清晰, 语言运用准 有风度.言语有 观.能够把握问题的实 好的进行协调和权衡, 预做准备,并有一定的 前临危不惧,可以保持 放性,具有战略眼光. 确简洁. 与 非言语表达 亲和力,自信谦 质,抓住问题的主要方 他人相处友善, 在坚持原 解决方案.出现问题时 冷静.快速且适当地处 对提高团队效率和资源 丰富,随机应变. 和,外在形象感 面. 可以系统地阐明自己 则的前提下艺术性地解 能够从大局出发进行控 理意外. 的利用有清醒的意识. 富有说服力和感染召力强. 的观点. 决问题. 制,以保证任务的顺利 力. 完成. 22-25(优) 16-21(良) 9-15(中) 0-7 (差) 13-15(优) 10-12(良) 7-9(中) 0-6 (差) 13-15(优) 10-12(良) 7-9(中) 0-6 (差) 13-15(优) 10-12(良) 7-9(中) 0-6 (差) 13-15(优) 10-12(良) 7-9(中) 0-6 (差) 9-10(优) 7-8(良) 4-6(中) 0-3 (差) 5(优) 4(良) 3(中) 0-2(差)
评分等级


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评分原则
考官打分时不要求先统一思想再打分, 对考官而言只要保持自己评分标准的稳定性 即可,没有必要追求与其他考官在打分上的 一致性,也不应经常性的和其他考官交流意 见.为进一步熟悉结构化面试的流程及评分 规则,考官们可以在第一名考生面试结束后 进行沟通.
四.面试的程序有结构
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面试程序

  1.候考室:抽签?等待面试
  2.测评人员就位,发放结构化面试试题,评分表,对照表 ,熟悉并讨论试题(如有不妥可抓紧调整)
  3.引导员将考生引入考场,相互介绍
  4.面试试题的呈现方式
  5.导语 主考官开始与考生轻松的交谈,以消除考生的顾虑; 主考官说明总体时间和问题数,要求考生控制好时间.
结构化面试导语示例
面试导语
(供主考官使用)
请坐!欢迎你来参加今天的面试.今天的面试共有五个问题, 面试的总体时间为25分钟.请你每答完一个题目后明确示意回答完 毕,我们再提出下一个问题.在回答问题时要特别注意听清题意, 抓住要点,把握好时间.不必紧张,尽量放松,祝你取得好的成 绩!好,我们现在开始…… 附注:在面试开始前请主考官提醒各位考官和场内工作人员关 闭通讯工具.
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结构化面试座次安排
无领导小组讨论
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无领导小组讨论概述
无领导小组讨论,又称无主持人讨论,是评价中心常用 的一种无角色群体自由讨论的测评形式.通常被测评者要 在给定时间内在既定背景下围绕给定问题展开讨论,并得 出小组意见.通常候选人会组成一个小组(通常5-7人), 不指定小组领导,在小组无领导的情况下进行实际问题的 讨论.
无领导小组讨论的特点

  1.无领导小组讨论的优点
  2.无领导小组讨论的缺点
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无领导小组讨论的程序
时间要求:通常
  30~60分钟 第一阶段:考生了解试题,独立思考,列出发言 提纲,一般为5分钟左右. 第二阶段:考生轮流发言阐述自己的观点. 第三阶段:考生交叉辩论,继续阐明自己的观 点,或对别人的观点提出不同的意见. 最后,有的要求得出一致意见;有的则没有.
无领导小组讨论的测评标准

  1.发言次数的多少,发言质量的高低,说理能否抓住问题的关 键,能否提出合理的见解和方案;
  2.是否敢于坚持自己的正确意见,是否敢于发表不同意见,是否 支持或肯定别人的合理建议;
  3.能否倾听别人的批驳,是否具有批驳别人的技巧;
  4.是否能够控制全局,消除紧张气氛,是否善于调解有争议的问 题,并说服他人,创造积极融洽的气氛,使每一个会议参加者都能 积极思考,畅所欲言,是否能以良好的个人影响力赢得大多数人的 欢迎与支持,把众人的意见引向一致;
  5.是否具有良好的语言表达能力,分析判断能
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