面试技能和行为的艺术



年的应届生即将迈出校门,来到职场 职场中 【牛津管理评论-讯】2011 年的应届生即将迈出校门,来到职场中。 牛津管理评论面试,是毕业生求职的必修课。看似简单,往往才几分钟的过程,实 面试,是毕业生求职的必修课。看似简单,往往才几分钟的过程, 际上却是不容易的。 方都满意,当然是皆大欢喜。 际上却是不容易的。双方都满意,当然是皆大欢喜。那么应届生该掌 握哪些面试技巧,给自己的面试加分呢? 握哪些面试技巧,给自己的面试加分呢? 面试技巧 面试加分呢 写好简历非常重要, 写好简历非常重要,但要避免一份多投 现在许多学生存在的“ 就是简历写得太通用化, 不具体, 现在许多学生存在的“通病”, 就是简历写得太通用化, 不具体, 而且一份简历投给许多公司。作为学生来讲,应针对你所应聘的公司 而且一份简历投给许多公司。作为学生来讲, 的职位需要,突出自己的技能与能力。比如说, 的职位需要,突出自己的技能与能力。比如说,贝尔实验室软件工程 师需要招聘具备在“unix 系统下, c++语言编程序 技能的人员, 语言编程序” 师需要招聘具备在“unix 系统下,用 c++语言编程序”技能的人员, 而你的简历中只写了“会编软件,会用许多系统” 而你的简历中只写了“会编软件,会用许多系统”,招聘人员不会选 中这样的简历, 应聘者当然会失去面试的机会。 中这样的简历, 应聘者当然会失去面试的机会。 面试的机会 如果是应聘销售人员, 如果是应聘销售人员, 则要在简历中写清曾销售过什么产品,前几年的销售额的趋势等等, 则要在简历中写清曾销售过什么产品,前几年的销售额的趋势等等, 若只说“我是一个很好的销售人员, 我有很多销售渠道, 业绩很好”, 若只说“我是一个很好的销售人员, 我有很多销售渠道, 业绩很好” 这样的简历命中率不会高。除简历外,成绩单与论文、 这样的简历命中率不会高。除简历外,成绩单与论文、推荐信也很重 要。我们招聘很严谨,尤其是研究开发人员,要研读所有论文,然后 我们招聘很严谨,尤其是研究开发人员,要研读所有论文, 从中评出在论文、学习成绩、简历等方面都较优秀的人员, 从中评出在论文、学习成绩、简历等方面都较优秀的人员,列入考虑 范围内,最后进行面试。 范围内,最后进行面试。 面试 求职目标要明确, 求职目标要明确,不可轻言放弃 许多学生在应聘之前并没有明确的目标, 许多学生在应聘之前并没有明确的目标,对于自己想就职于哪家 公司及选择这家公司的原因没有很具体的计划。无论是去朗讯、 公司及选择这家公司的原因没有很具体的计划。无论是去朗讯、诺基
还是别的公司,总之要有目标。 亚、摩托罗拉、ibm 还是别的公司,总之要有目标。即使起初并没有 摩托罗拉、 获得面试机会或面试没有成功,也不必灰心,可以不失时机地与面试 获得面试机会或面试没有成功,也不必灰心,可以不失时机地与面试 面试机会或面试没有成功 经理联系并告知最近的进展,递交更新的简历并询问新的机会, 经理联系并告知最近的进展,递交更新的简历并询问新的机会,也许 该公司的经理对你没有任何印象,但久而久之, 该公司的经理对你没有任何印象,但久而久之,你与他建立了一定的 联系,当该公司要招人时,可能会想到你,机会总要靠自己去创造。 联系,当该公司要招人时,可能会想到你,机会总要靠自己去创造。 加深对所应聘公司的了解, 加深对所应聘公司的了解,可以给人留下深刻印象 对所应聘公司是否了解,尤为重要。我曾经历过这样一件事,那 对所应聘公司是否了解,尤为重要。我曾经历过这样一件事, at&t(朗讯的前身 公司, 面试过这样一位应聘者 朗讯的前身) 过这样一位应聘者。 时在 at&t(朗讯的前身)公司,曾面试过这样一位应聘者。当我问他对 公司有什么了解时, 在全球及中国的概况, at&t 公司有什么了解时,他竟能把 at&t 在全球及中国的概况,销售 什么产品,说得很清楚。我问他是怎么了解到的, 什么产品,说得很清楚。我问他是怎么了解到的,他说他一直就想来 我们公司,听到获得面试机会非常高兴,于是在图书馆泡了几天。 我们公司,听到获得面试机会非常高兴,于是在图书馆泡了几天。他 面试机会非常高兴 当时给我印象很深,不是他的答案,而是他的诚意。 当时给我印象很深,不是他的答案,而是他的诚意。 的诚意 面试=技能+ 面试=技能+行为 我们的面试打分系统一般分为两部分,技能分数与行为分数。 我们的面试打分系统一般分为两部分,技能分数与行为分数。技 面试打分系统一般分为两部分 能方面重点考查应聘者专业知识和相关经验。行为方面重点考查一个 能方面重点考查应聘者专业知识和相关经验。行为方面重点考查一个 人用什么样的行为完成工作的。也许你可以完成这项任务, 人用什么样的行为完成工作的。也许你可以完成这项任务,但是怎样 完成的,这个过程也很重要,也就是考察一个人的综合能力。只有双 完成的,这个过程也很重要,也就是考察一个人的综合能力。 方面的结合,才能真正衡量出面试者是否适合我们的职位需求, 方面的结合,才能真正衡量出面试者是否适合我们的职位需求,是否 面试者是否适合我们的职位需求 和公司企业文化匹配。 和公司企业文化匹配。 应聘前做好准备工作
首先,你要充满信心,请相信:天高任鸟飞,海阔凭鱼跃, 首先,你要充满信心,请相信:天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,天生 我材必有用。保持良好的状态,快乐的心情,这样的润滑剂对你大有 我材必有用。保持良好的状态,快乐的心情, 好处,你不仅有信心,可能还因为状态极佳, 好处,你不仅有信心,可能还因为状态极佳,不再厌烦手头枯燥的工 作,良性循环会事半功倍。 良性循环会事半功倍。 接下去,把自己好好剖析一番,列出自己的长处优点,工作能力, 接下去,把自己好好剖析一番,列出自己的长处优点,工作能力,问 问自己:我能干什么,我想干什么?定出自己的求职目标,听着: 问自己:我能干什么,我想干什么?定出自己的求职目标,听着:充 充电是必要的。世界日新月异,复合型人才才会有竞争, 充电是必要的。世界日新月异,复合型人才才会有竞争,满足于现状 月异 的井底之蛙只会被淘汰。充足了电,再为自己好好策划一下, 的井底之蛙只会被淘汰。充足了电,再为自己好好策划一下,打印一 份漂亮的履历表。谦虚是美德,但恰如其分地表现自己,包装自己, 份漂亮的履历表。谦虚是美德,但恰如其分地表现自己,包装自己, 非常重要。 非常重要。 面试时 面试时 表现积极的态度 面试时 言辞上的谦虚是应该,但这并不意味着自卑, 面试时,言辞上的谦虚是应该,但这并不意味着自卑,你要直接 告诉面试官你最近取得了哪些成绩, 告诉面试官你最近取得了哪些成绩,你将来的职业生涯目标以及你所 面试官你最近取得了哪些成绩 具备的条件。尽量早些告诉他,不要等到他先来问你。 具备的条件。尽量早些告诉他,不要等到他先来问你。作为一名大学 生毕业生或一名职业人员,要时刻保持必胜的信心。 生毕业生或一名职业人员,要时刻保持必胜的信心。 要落落大方, 要落落大方,面带微笑 在求职择业面试中 大方与微笑很重要。要牢记,任何一位面试 在求职择业面试中,大方与微笑很重要。要牢记,任何一位面试 面试 官都喜欢落落大方的人。 官都喜欢落落大方的人。
专心的倾听 在求职面试时 求职者如果不专心倾听, 在求职面试时,求职者如果不专心倾听,就会错过一些很重要的 面试 东西,你必须表现出浓厚的兴趣,专心的听面试官的讲话, 东西,你必须表现出浓厚的兴趣,专心的听面试官的讲话,不要被自 面试官的讲话 己的思想情绪分散注意力。 己的思想情绪分散注意力。 为了提高自己的倾听技巧,把握自己的思想情绪, 为了提高自己的倾听技巧,把握自己的思想情绪,请记住以下各 项:
  1、当面试官讲话时,你要直接看着他,使他知道你对他讲的感 面试官讲话时,你要直接看着他, 官讲话时 兴趣,你的眼神会告诉他:我在专心听您的讲话。 兴趣,你的眼神会告诉他:我在专心听您的讲话。
  2、控制自己的思绪,使它不会超过面试官的讲话速度。通常我 控制自己的思绪,使它不会超过面试官的讲话速度。 面试官的讲话速度 们都知道,思维的速度比讲话快五倍。如果他讲话不连贯, 们都知道,思维的速度比讲话快五倍。如果他讲话不连贯,一下子找 不到合适的词,千万不要插嘴,或作补充说明。 不到合适的词,千万不要插嘴,或作补充说明。这种帮助一点也不会 让上高兴,他会感到难为情,因为这会反映出他的思维反应不够快。 让上高兴,他会感到难为情,因为这会反映出他的思维反应不够快。
  3、倾听的时候最好姿态是在椅子上坐直,稍微向他那边倾身, 倾听的时候最好姿态是在椅子上坐直, 微向他那边倾身, 但身体不要僵硬,也不要像在家里看电视那样随意。 但身体不要僵硬,也不要像在家里看电视那样随意。
  4、不要感情用事和他争辩,无论面试官说什么,你不要认为他 不要感情用事和他争辩,无论面试官说什么, 面试官说什么 无知和幼稚,不一定你自己就对。如果从心里产生对他的抵触情绪, 无知和幼稚,不一定你自己就对。如果从心里产生对他的抵触情绪, 这就为专心听他说话制造了心里障碍。 这就为专心听他说话制造了心里障碍。

  5、摆脱视觉上的干扰,注意听讲,不要摆弄你的眼镜、钢笔或 摆脱视觉上的干扰,注意听讲,不要摆弄你的眼镜、 其他任何与倾听无关的东西。面试中可能做点笔记,不要漫不经心的 其他任何与倾听无关的东西。面试中可能做点笔记, 中可能做点笔记 乱画,更不要去研究室内的装饰或外面的风景等。 乱画,更不要去研究室内的装饰或外面的风景等。
  6、倾听要有精神,以显示出你对面试者所讲的东西有极大的兴 倾听要有精神,以显示出你对面试者所讲的东西有极大的兴 面试 趣。你根据他的讲话内容可适当地改变面部表情,可以偶尔点点头或 你根据他的讲话内容可适当地改变面部表情, 者做出赞同的评论,这有助于沟通。 者做出赞同的评论,这有助于沟通。 注意自己的外表形象 很多面试评估表格都有一条:此人外表形象如何。 很多面试评估表格都有一条:此人外表形象如何。即使有些表格 面试评估表格都有一条 上没有具体这样写,但你的外表形象将直接影响你是否能成功面试过 上没有具体这样写,但你的外表形象将直接影响你是否能成功面试过 面试 关。很多求职者没有意识到自己未被录用更深层次的原因是由于自己 形象不佳。 形象不佳。 表现出热烈和激情 任何一家招聘用人单位都会考察你是否对工作和生活充满热烈 和激情。如果你想达到自己的职业生涯目标,那么, 和激情。如果你想达到自己的职业生涯目标,那么,求职时一定要表 现出热烈和激情,并与面试官共同分享。人们对周围的一切如生活, 现出热烈和激情,并与面试官共同分享。人们对周围的一切如生活, 面试官共同分享 切如生活 特别是职业充满热烈和激情是一件好事。 特别是职业充满热烈和激情是一件好事。 你可以自信你是面试官遇到的最有价值的人。遇到你这样既充满 你可以自信你是面试官遇到的最有价值的人。 面试 激情又符合工作基本条件面试者 面试官肯定会喜欢。 激情又符合工作基本条件面试者,面试官肯定会喜欢。 面试 官肯定会喜欢
热烈和激情,给任何人都会增添光彩,是职业成功不可缺少的重 热烈和激情,给任何人都会增添光彩,是职业成功不可缺少的重 要组成部分。 要组成部分。 讲话不要太多, 讲话不要太多,不要过多地谈论与工
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