面试技巧(1)



十个最棘手的面试问题
文章关键字: 市场营销 时间:2010-06-08
导游 会计
业务员 电话营销 精英计划 储备干部 储备干部
柜员/客服 柜员 客服 化妆造型师 经理人计划 袜子质检员
在面试前先了解、练习对几个很难的问题进行回答会帮助你对其他问题的回答做准备。有 的问题问得比较多,有的虽然较少但却是回答其它问题的基础。
  1.为什么不谈谈你自己? 分析:这是个开放性问题。从哪里谈起都行,但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇 主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然, 提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。 回答对策:有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题,另一个是在回答前要 求把问题问得更明确。在上述两种情况下,你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和 你为得到目前这份工作接受的培训上来。 回答样板:“我来自一个小家庭,有一个弟弟,父母都还在工作。中学毕业后,我攻读 市场营销学士。日间在一家商业机构担任行销执行员,学了不少管理方面的知识。 例如, 我全权负责的一个批发销售公司的业务, 销售总额一年为 200 万美元。 在那里我学习到怎么 管理人事,在压力下解决问题。我希望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让 我迎向未来更大的挑战。” 评语: 只简单的介绍了个人历史, 很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。 你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点,如你可问: “你是不是想知道我受过的 教育, 或者与工作有关的技术和经验?” 大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么? 等,
  2.我为什么要雇用你? 分析:这是个直接、正面的问题,尽管这个问题不会问得这样明确,但是会在其它问题 之后被提出来,这个问题没有隐含的意思。
回答对策: 直接的问题需要直接了当回答, 为什么他们要雇用你呢?最巧妙的回答对他 们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率, 降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班,改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工 作等)。 回答样板: “我是个经验丰富的经理,在员工队伍建设方面,从组织项目的实施到鼓励 员工合作,我得心应手。多年来,我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外,我还擅长帮 助公司顺利实现技术改造和员工培训。 我经常对主要客户进行示范讲解, 我们的销售额在过 去两年平均增加了 87\\%。” 评语:在回答中,以实例提供有力的证据,直接而自信地推销自己。
  3.你有哪些主要的优点? 分析:像前面问题一样,这个问题问得相当直接,但是有一点隐含。 回答对策: 你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。 雇用你的决定在很大程度 上取决于这些技能,你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时, 一定要简单扼 要。 回答样板: “我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事,我就要把它做 好,例如,我的志愿是成为一个出色的公关经理,我喜欢接触不同的人,服务人群,为了实 现这个目标。我目前正在修读有关课程。” 评语:如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点, 但尽可能要提供与工作相关的证据,这会使你与众不同。 在面试前先了解、练习对几个很难的问题进行回答会帮助你对其他问题的回答做准备。 有的问题问得比较多,有的较少但却是回答其它问题的基础。
  4.你有哪些主要的缺点? 分析:这是个棘手的问题。若照实的回答,你会毁了工作,雇主试图使你处于不利的境 地,观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。 回答对策: 回答这样的问题应诚实。 完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问 题。 回答样板
  1:“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作,晚 上晚一点下班,使要干的事得以完成。” 回答样板
  2:“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急,我总要我的工作赶在第一时 间完成。我不能容忍工作怠慢。” 评语:回答的虽是自身的缺点,但却表现了正面的效果,对工作的积极抵消了反面。

  5.你想得到的薪水是多少? 分析:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高, 那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算, 因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。 他们问你只不过想证实一下这 笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答对策:在商谈薪酬之前,你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。在 与对方商谈时,不妨尽可能插入“合理的和市场价值”语汇。记得,商谈时降低原来的开价 轻而易举,但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。 回答样板
  1:如果你尚未彻底表现自我价值,面试者就提此问题考你,你不妨参考以下 答案: “钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献,如果您允许的话。” “我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找 对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。” 回答样板
  2:如果你已经阐明该职位的重要性,可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最 好的。 您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬; 阐明你将如何通过努力缩减 公司的开支;说明在工作中你得自我承担哪些费用等,以证明你对公司的价值,和表明你要 求更高报酬是以你的工作表现为前提的。 但是如果对方不愿妥协, 在你未得到肯定的工作答 复之前,不要使雇主排除对你的考虑。你可以问:‘你们决定雇用我了吗?”如果答案是肯 定的,报酬却使你不愿接受,你可以这样拒绝: “谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到,但是,工资比我想要的低,这是我 无法接受这份工作的原因之一。 也许你会重新考虑, 或者以后能有使我对你们更有价值的工 作时再考虑我。” 评语: 即使拒绝对方, 也要为协商留有余地。 如果雇主需要你, 他会乐于满足你的要求。 一旦你对他们提出的标准说“不”,交易就做不成了。
  6.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系? 分析: 这个提问要求你在与其它求职者进行比较时, 你要克服你背景中显示出来的任何 弱点。 回答对策:首先要介绍你的优势。假如其它求职者明显地比你受的教育多,工作经验多 或知识多,那么你就要介绍你的优势。 回答样板
  1:“如你所知,我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外,我在企业方面 有三年多的工作经验, 其中包括在老板不在时管理小型企业。 我在那学会了处理财务及基本 的会计工作。我还盘算和管理过价值 30 万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编 程的作用。虽然我刚接触编程工作,我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的,我有
300 多个小时的电脑操作时间,这是我课程的一部分。因为我是新手,我决心比别人更努力 地工作,以便及时完成任务。” 评语:这种回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技能(按时完成任务, 更努力工作)。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下,在学校学的知识 也非常重要,也要像“正式”工作那样予以强调。 回答样板
  2:“在以前的工作中,我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。 尽管是不同的企业,但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里,我使 我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间,每年销售额平均上升 30\\%,利润 也提高 30\\%。由于这是个老公司,这样的业绩是很不一般的,七年中我得到两次晋升,并很 快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战,我感到我的经验为我走向 这一步做好了准备。” 评语:回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同,但是,他强调了成绩和以前的成 功。为完成这项工作,各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动 力。
  7.你对以后有什么打算? 分析: 这个问题是在考察你的工作动机。 它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下 去,而且干得努力。 回答对策:你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也摆 出来,你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决于你 介绍个人背景的具体情况。例如: 你对工作满意吗?(如果不满意你会离开公司吗?) 你想成家吗?(如果成家,你会停职去照料小孩吗?) 你是否有过短期工作后离开的历史?(如果有,你会不会也放弃这份工作呢?) 你是否刚搬到此地,是临时的或暂住人口?(如果是,你也不会在此地久居,对吗?) 你是否有比本工作要求更好的条件?(如果是,是什么使你不去高就呢?) 你有什么优势和承诺在工作中发展吗?(如果不是,谁需要一个没有优势和动力的人 呢?) 有什么原因使你感到不满吗?(如果有,雇主自然会设法搞清楚。) 回答样板
  1:对于一个刚刚参加工作的人,他可以这样回答: “我认识到要在这一领域造就自己,我很愿意从此开始。我想过我要做什么,而且肯定 我的技能正是做好这项工作所需要的。例如,我善于与人打交道。在我过去的一项工作中,
我每周向 1000 多名不同的人提供服务。 在我 18 个月的工作中, 我曾为 72000 多名顾客提供 服务,从未得到一次正式的投诉。事实上,他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢 与公众接触,想到我能得到这份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地学习,并与之共同 进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高,我希望能考虑使我得到更有责任的职务。” 评语: 雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。 这样的回答使对此表示关注的雇主感 到安慰。(注意,这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。) 回答样板
  2:对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人,他们可以这样回答: “我做过几种工作(一种或失业),我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经 验是一种财富,我学到很多东西,我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安 定下来,努力工作并持久下去的工作。” 评语:这是一种可以接受的回答,只是回答太短,也没有提供证据。介绍自己的实例最 好放在最后一句话之前。有些职务,如销售方面的工作,要求你有勃勃雄心,或者说是咄咄 勇气。其它工作有对工作领域或专门机构的要求。你不会总能预料到雇主想要什么。如果你 能正确地做,你就会具有任何工作要求的条件,而这一切只需要你用嘴讲出来,就是这么简 单。
  8.你以前的雇主(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何? 分析: 这个问题与雇主的第二种期望有关。 雇主想知道你的适应性技能--你是否容易相 处,你是否是个好工人等等。你以前的雇主可能会谈到你存在的问题,当然,也可能不谈。 你知道, 许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信, 如果你在面谈时谈的与你以前的雇主说 的不一样,你就要倒霉了。 回答对策:一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划,也要征求你介绍人的意见。要明 确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。 假如以前的雇主会说一些不 利于你的话,你要和他开诚布公地谈谈,看他会说写什么。 如果你是被解雇或被迫辞职的, 你可以向未来的雇主进行辩解。 有很多成功的人与前雇 主发生过冲突,如果能把这些冲突尽可能地讲出来,许多面谈者是会理解的。对和你关系不 好的旧雇主,明智的办法是请他写一份文字证明材料,在这种情况下,他们不会给你极为不 利的信。大的公司一般
 

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