面试技巧1



面试技巧
面试技巧
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培训目的
掌握招聘面试过程中人才选拨的技巧,切实提升招聘 人才的准确度、合适性。
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课程大纲
我们将一起探讨和分享以下问题: 我们将一起探讨和分享以下问题:
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲
面试的概念 面试的类型 面试过程实施技巧 面试中需注意的事项
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面试概念
面试??在特定的地点和时间,由面试者和应聘者按照 面试 预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观 察、相互沟通、最终达成一致的过程。通过面 试,了解应聘者的经历、知识、技能和能力。
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面试类型
依据标准化程度:
结构化面试 非结构化面试 半结构化面试
依据面试实施方式: :
单独面试 小组面试
依据面试内容:
情境性面试 经验性面试
依据面试进程:
一次面试 分阶段面试
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面试过程实施技巧
面试的基本程序: 面试的基本程序:
(一)面试的准备阶段 (二)面试的实施阶段 (三)面试的总结阶段
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面试过程实施技巧
面试的准备阶段: 面试的准备阶段:
工作与岗位分析
界定主要职责
编制面试所需问题
制定基准答案
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面试过程实施技巧
面试的实施阶段: 面试的实施阶段:
(一)面试中的四大基本功 (二)有效选才 (三)经常使用的测评要素 (四)面试问题的设计和分析
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面试过程实施技巧
面试中的四大基本功: 面试中的四大基本功:

  1.问

  2.听

  3、观
  4.评
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面试过程实施技巧
面试中的四大基本功??提问: 面试中的四大基本功??提问: ??提问
(一)提问的意义:
获取更多的资料和信息 查证应聘者与工作有关的 专业知识和能力 探讨对方的看法和意见 控制谈话内容
(二)涉及事先准备的问 题:
准备阶段设计好的问题可 给您一般性指导 求职者回答中自然引发与 工作有关的问题,并加以 追踪
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面试过程实施技巧
面试中的四大基本功??如何提问: 面试中的四大基本功??如何提问: ??如何提问
自然/亲切/渐进/聊天时进入 通俗/简明/易懂 问题安排先易后难 善于恰到好处的转换 必要时可以声东击西 。。。。。。
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面试过程实施技巧
案例:哪个会让你更紧张?
面试官: “请坐,不要紧张!” 双方坐定,面试官接着说: “好啦, 让我们开始面试 吧,我要问的第一个问题是……”
面试官一边给应聘者指引座位,一边问: “请坐, 你 是怎么来得?家远吗?” 等应聘者坐定,又问: “到这里来工作有什么困难 吗?” 应聘者表示没有, 面试官接着说: “那好,你能谈 谈…..”
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面试过程实施技巧
面试中的四大基本功??提问问题的形式: 面试中的四大基本功??提问问题的形式: ??提问问题的形式
形式 特点 这种问题没有固定形式 以“为什么”等发问 开放式问题 对方不能简单用 “No”“Yes”回答 让人有五成机会以“yes”或 “No”来回答 封闭式问题 这些问题的开场白“您是否 ……?”“您曾否……?” “你对服务行业的认识是什么 ?” 你喜欢旅游吗? 你愿意做安全员还是KTV服务 生? 举例 “能谈谈你对某公司的印象吗 ?”
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面试中的四大基本功??提问: 面试中的四大基本功??提问:为什么提问探究事实的问题 ??提问
可以让您探听更多虚实,有助于对求职者了解得更深入全 面、真实。 适当的好奇心是必要的。可以帮助您得知所得的资料是否 与工作有关。 任何应征信或履历都不能涵盖所有资料,有些资料是在面 谈时无意透露的。提出深入事实的问题,可发掘有用的辅助 材料。
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面试题库及考查内容
类型
序号 1
问题 请用最简洁的语言描述 您从前的工作经历和工 作成果。 作成果。
测试要点 测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信 息和重点业绩, 息和重点业绩,而不是以流水帐的形式重复履历表有已经 注明的内容。在介绍工作成果时, 注明的内容。在介绍工作成果时,注意应聘者能否正确表 述其在原单位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大 述其在原单位所发挥的作用。 多可以通过简历或应聘表格反映出来, 多可以通过简历或应聘表格反映出来,但通过回答可以考 察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、 察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢 体语言等方面。 体语言等方面。 测试应聘者的求职动机是否合理。 测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原因可能因 为应聘者原单位的问题, 为应聘者原单位的问题,但通过回答可以考察应聘者是否 既能客观、委婉地说明原由。 既能客观、委婉地说明原由。 测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确, 测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确, 而不是盲目应聘。 而不是盲目应聘。
基本 情况
2
您为什么重新求职? 您为什么重新求职?
3
什么样的单位是您求职 的第一选择? 的第一选择?
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4
您认为此工作岗位应当 具备哪些素质? 具备哪些素质? 请谈谈你对您所从事专 业的理解, 业的理解,在专业方面 有哪些重要的成果? 有哪些重要的成果? 您认为自己应聘的职位 在公司里所应当承担的 主要职责是什么? 主要职责是什么?您个 人有哪些方面的优势能 够胜任这一职位? 够胜任这一职位?还存 在哪些缺陷和不足, 在哪些缺陷和不足,准 备如何来弥补? 备如何来弥补? 您认为自己在这个岗位 上的竞争优势是什么? 上的竞争优势是什么?
测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合 程度。 程度。 考察应聘者的专业功底。 考察应聘者的专业功底。
5
专业 背景
6
考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作 之间的匹配性的。 之间的匹配性的。
7
通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。 通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。
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8
您平时习惯于单独工作 还是团队工作? 还是团队工作?
工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。 工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常 与他人合作或接触的岗位(如秘书 公关等)建议团队工 如秘书、 与他人合作或接触的岗位 如秘书、公关等 建议团队工 作习惯,而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。 作习惯,而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。
9 工作 模式 10
在工作中您喜欢用哪种 形式沟通? 形式沟通?您认为什么 是最有效的沟通形式? 是最有效的沟通形式?
通常面对面直接沟通的方式最为有效,与书面沟通相比, 通常面对面直接沟通的方式最为有效,与书面沟通相比, 面对面沟通发生误解的可能性较小, 面对面沟通发生误解的可能性较小,除非两一见面就剑 拔弩张。 拔弩张。
在过去的工作中您学习 到了什么? 到了什么?
考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、 考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产 服务等多个角度来回答问题。 品、服务等多个角度来回答问题。当谈及其从前的经历 可测试应聘者是是否是个忠诚的、 时,可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的 员工。 员工。 无论什么领域,都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。 无论什么领域,都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。 对自己的专业研究得越深入, 对自己的专业研究得越深入,就越需要获得新的信息来 源。
11
您如何使自己了解业务 上的最新动态? 上的最新动态?
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请介绍您原来单位的几个 主要竞争对手的情况。 主要竞争对手的情况。
通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道, 通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道,但 对市场状况及竞争行情不甚了解的人员不是一名全面的工作人 员。 测试应聘者对时间的分配和使用习惯。 测试应聘者对时间的分配和使用习惯。
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您在工作中通常怎样分配 时间? 时间? 您未来三年内的目标是什 么?如何实现? 如何实现?
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考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标, 考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标,并有切实的行动 计划;而不是“继续做好现在的工作” 加强学习” 计划;而不是“继续做好现在的工作”、“加强学习”等模糊 的概念。 的概念。 一名态度认真的求职者往往会在面试之前通过多种渠道去了解 应聘单位。如果在应聘的开始已经向应聘者进行介绍,可测试 应聘单位。如果在应聘的开始已经向应聘者进行介绍, 应聘者倾听的关注程度。 应聘者倾听的关注程度。如果事先没有向应聘者进行有关本单 位的情况介绍,应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。 位的情况介绍,应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。 主试人员在介绍完毕之后,仍可通过类似问题考察应聘者。 主试人员在介绍完毕之后,仍可通过类似问题考察应聘者。
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您对我们公司以及您所应 聘的岗位有什么了解? 聘的岗位有什么了解?
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您对原来的单位和上 司的看法如何? 司的看法如何? 业余时间您通常用来 做什么? 做什么? 描述您上一次在工作 中挨批评的情景。 中挨批评的情景。 您是否愿意接受心理 测试? 测试? 您觉得怎样才算是成 功? 您认为做人的基本原 则是什么? 则是什么?
大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。 大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。 考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看法, 考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看法,并结合 自己放弃原来职位的意图。 自己放弃原来职位的意图。 考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。 考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。 测试应聘者在既属于个人隐私、 测试应聘者在既属于个人隐私、又有很强的专业性的 领域里的沟通能力如何,以及应聘者是否经得起批评, 领域里的沟通能力如何,以及应聘者是否经得起批评, 并了解他以前的工作环境和沟通状况。 并了解他以前的工作环境和沟通状况。 考察应聘者是否能够坦诚相告。 考察应聘者是否能够坦诚相告。 考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献 联系在一起, 联系在一起,而且可以正确地平衡事业与家庭之间的 关系。 关系。 考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。 考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。
17 18 价值 取向 19 20
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是否方便告诉我您目 前的待遇是多少? 前的待遇是多少?
18 薪资 待遇 19
您所期望的待遇是多 少?
如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题, 如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题,招聘 者可巧妙地变换提问方式, 者可巧妙地变换提问方式,“我们只是希望清楚您能 够接受的待遇范围,例如税后月薪2000-2500元左 够接受的待遇范围,例如税后月薪 元左 右。” 涉及到人力成本及相关法规的问题, 涉及到人力成本及相关法规的问题,同时通过应聘者 谈到原单位的福利时可以看出单位实力,以及自身的 谈到原单位的福利时可以看出单位实力, 承受能力。 承受能力。
您要求公司必须的福 利有哪些?另外希望 利有哪些? 公司提供什么样的福 利? 您是否介意我们通过 您原来的单位进行一 些调查? 些调查?
背景 调查
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重要的职位是必须进行调查的。 重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者回答问题 时的态度及调查的材料可以测试其诚实程度。 时的态度及调查的材料可以测试其诚实程度。
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面试中的四大基本功??倾听技巧 面试中的四大基本功??倾听技巧 ??
保持目光接触??表示您仍感兴趣。 交流中用点头等行为方式显示您在留心聆听。 鼓励对方继续说下去??用“我明白”、“我理解”、“ 真的”、“唔
 

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