面试技巧



第三节 面试技巧
在整个应聘过程中,面试无疑是最具有决定性意义的一环。现在的用人单 位越来越看重求职者的综合素质,诸如形象、礼仪、交往时的敏感力、分析解决 问题的能力等,求职者能否在面试过程中全面展示自身素质、能力、品质,将会 左右考官的选择。 对于初入职场的毕业生来说, 由于缺乏经验, 面试常常成为一道难过的坎儿, 有很多毕业生顺利通过了简历关、 笔试关, 最后却在面试中铩羽而归、 功败垂成。 一、 面试的形式与内容 面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式,是供双方相互了解的过程, 是一种经过精心设计,以交谈与观察为主要手段,以了解被试者素质相关信息为 目的的测评方式。由于面试比笔试具有更大的灵活性和综合性,他不仅能考核一 个人的业务水平,而且可以面对面观察求职者的口才、应变能力和素质等等,所 以面试在招聘中的作用越来越重要。 大多数日本公司一般都采用小组面试,即多名面试官同时面试的方式,而丰 田公司则倾向于采用研讨会的形式选才。微软公司面试候选人实行“车轮战术” , 每一个候选人要同 5-8 个人面谈,有时可能达到 10 位面试官。 ?一?面试种类和方式
  1、问题式面试 由用人单位按照事先拟定的提纲对求职者发问,其目的在于观察求职者 在特殊情况下的表现,考核其知识,判断其解决问题的能力,从而获得有关 求职者的第一手资料。
  2、压力式面试 由用人单位有意识地对求职者施加压力, 就某一问题或某一时间作一连 串的发问,详细、具体且追根究底,直到无以对答。此方式主要观察求职者在特 殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。
  3、自由式面试 用人单位与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈,气氛轻松活跃,无 拘无束,招聘者与求职者自由发表言论,各抒己见。此方式的目的为:于闲聊中 观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,对其作全方位的综合素质 考察。所以,你不可以掉以轻心,要时时保持谨慎心理,对于一些敏感问题谨慎 作答。
  4、情景式面试 类似场景小测验。由用人单位事先设定一个情景,提出一个问题或一项 计划,或虚拟你所申请职位的工作环境,请求职者进入角色模拟完成,其目的在 于考核其分析问题、解决问题的能力。
  5、综合式面试 用人单位通过多种方式考察求职者的综合能力和素质, 如用外语与其交 谈,要求即时作文,或即席演讲,或写一段文字,甚至操作计算机等,以考察其 外语、书面及口头表达等各方面的能力。 安排求职者在单位确定的岗位上实习一段时间, 达到对应聘者综合能力和素 质的考察,也是一些单位面试的方式。

  6、案例式面试 一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取案例分析的办法来面试 应聘者。 ?二?面试基本模式 面试是评价求职者素质特征的一种考试方式,根据招聘对象的水平,面试常 采用不同的模式。 ?1? 按面试者的行为反应分为言谈面试和模拟操作面试。 言谈面试是通过主试与碑石的口头交流沟通,由主试提出问题,由被试口头 回答, 察应试者知识层次、业务能力、头脑机敏性的一种测试方式。 模拟操作面试是让被试者模拟在实际工作岗位上的工作情况,由主试给予被 试者特定的工作任务,考察被试者行为反应的一种方法,这种方法是一种简 单的功能模拟测试法。 例如,企业在招聘技术工种时,可采用实地操作的测试法方法,考察应试者 技术的娴熟程度。 速记、 打字、 绘图等人员招聘时均可采用是滴考试的方法。 另外,公关、销售等有关人员招聘时,也常运用模拟操作面试。有时主考官 会手下拿一件产品:这是我公司的一件新产品,现在你作为销售人员开始向 我推销。 ?2? 按其操作方式分可分为结构化面试和非结构化面。 结构化面试是指依预先确定的程序和题目进行面试,过程结构紧密,层次 分明,评价维度确定,主试根据事先拟好的谈话提纲逐项向被试者提问,被试者 针对问题进行回答。 非结构化的面试是指在面试中所提的问题以及谈话时所采用的方式都是由 主试自由决定,谈话层次交错,具有很大偶然性的面试方式。现在大多数企业在 人才招聘中的面试均属于这种方式。 ?3? 按其主试人员组成可分为:个人面试、小组面试、集体面试。 ① 个人面试又可分为一对一的面试和主试团面试两种方式。 一对一的面试:多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时,有时也用于人员 粗选,另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。 其优点是这种面试能使应试者的心态较为自然,话题话题往往能够深入,谈 话过程容易控制;其缺点是受主试者的知识面限制,考察内容往往不够全面,而 且容易受主试官个人感情的影响。 主试团面试:是由 2-5 个主考人组成主试团,分别对每个应试者进行面试。 采取这种方式时,主试团成员需要进行角色分配,各自从不同的角色相互配合, 主试团面试容易给被应试人构成一种心理压力。 一般主试团由三人组成,三人的分工主要侧重于评价维度的分配。一位是人 事部经管理,侧重于对应试者求职的动机、工资要求、人际关系的考察;一位聘 请咨询机构的人才招聘专家,侧重于对责任心应变能力领导才能等方面的考察; 一位是业务部经理,一般负责考察其相关专业知识和过去的工作成绩。 ② 小组面试:当一个职位的应聘人较多时,为了节省时间,让多个应试者 组成一组,由数个面试考官轮流提问,着重考察应试者个性和协调性。 ③ 集体面试:主要是将被试者分成数组,每组 5-8 人,主试数人坐在一旁 观察。主试中确立一个提问者,提出一个能引起争论的问题展开讨论, 通过讨论达到求同存异的结果,从而考察被试者的沟通能力、协调能力、
语言表达能力和领导能力。这种方法是现代评价技术中的无领导小组讨 论在面试实践中的应用,与单个面试相比较,具有较高的优越性。该方 式被大型外资或合资企业采用,对立志到这些公司工作的毕业生了解其 面试特点,做好准备,在面试过程中积极抢答问题,提出自己的观点, 展现自己的才华。 ?4? 按面试进程又可分为第一次面试、第二次面试、第三次面试,直至第 五次面试。一般常用的是三次以内,称为三级面试方式。 第一次面试:常由人事部门的人才招聘员接待,对应试者的基本条件进行 核实,确认应试者的学历证明及其工作业绩。 第二次面试:是面试中最重要的一次,常由人事部门和业务部门联合主持, 有可能的话还邀请专门面试考试官参加,是对应试者个性特征、能力倾向、愿望 动机、业务能力等方面的综合考察,并写成评语报人事主管。 第三次面试:由人事主管直接约见,主要是在第二次面试的基础上,考察应 试人的适用性和应变力。第三次面试往往是短时间的面谈,一般来说录用人员的 层次愈高,面试的次数也愈多。
二、求职礼仪与形象设计
心理学家奥里?欧文斯说: “大多数人录用的是他们喜欢的人,而不是最能干 的人。 ”那么,如何赢得用人单位的喜欢呢?注意求职礼仪将会帮助你抓住每一 个机会,并以最快的速度找到自己的理想栖身之地。西班牙的伊丽莎白女王说: “礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信。 ”那么,我们又有什么理由不好好 书写这封“美丽”的推荐信呢? (一)见面礼仪 面试一旦开始,你出现在面试官眼前,几秒钟会给面试官留下一个固定的印象 呢?时间是七秒钟! 里根竞选总统时, 他的竞选班子研究新闻媒体、 电视曝光后, 发现有一个七分钟印象:当一个人一旦出现在对方面前,对方从头对哦啊脚把你 大量一遍时,大概用七秒钟时间。这个人的外表、言淡举此等印象,就已经在对 方的脑海里定下了,你就没有机会第二次给家人留下第一印象了。所以求职者在 开始面试的时候一定要把握好“七秒钟留下第一印象”的机会,用最棒的开场给 面试官留下一个好印象。
  1.介绍的礼仪 一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。2?3 分钟的自 我介绍犹如商品广告,在有限的时间内,针对“客户”的需要,将自己最好的一 面,毫无保留地表现出来,不但能令对方留下深刻的印象,还能及时引发“购买 欲” 。 (
  1) 清晰地报出自己的名字。 (
  2) 自我介绍不求长,但思想必须清晰、重点务必突出,使人听了油然地对你 产生兴趣和好感。 在自我介绍中切记吹得天花、 滔滔不绝, 如果条理不清、 重点不明,不但不能使面试官对你产生兴趣和好感,反而会产生一种厌烦 情绪。 (
  3) 不要完全重复自己简历上的内容,而应陈述自己的强项、优点、技能,突 出成就、专业知识、学术背景等。面试只有短短 2-3 分钟,所以一定要突 出你的知识与应聘岗位的紧密联系。如果是一家电脑软件公司,应说些有 关电脑软件的话题;如果是一家金融财务公司,便可跟他说财务管理方面
的事; 如果是一家传媒机构, 那最好说你在大学期间参与了多少活动策划、 发表了多少篇文章。总之,投其所好,一矢中的! (
  4) 有两点必须谨记:第一,话题所到之处,必须突出自己对该公司可以作出 的贡献,如发掘新市场等,并且要用数字说话。第二,介绍结束时应有结 束语,如“我这样介绍,不知领导是否满意”“我的自我介绍完了,不知 , 有没有什么遗漏的地方” ,提示面试关注意,切不可草草收场,造成冷场 的尴尬。
  2、握手的礼仪 握手作为当代世界上最为普遍的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等 感情的礼节, 很多毕业生认为握手是无师自通的事情, 然而, 如何与陌生人握手, 握手时该怎样动摇,握手时间多长合适等等,如果拿捏不好就会出问题。 和面试人员握手时, 如果用力很轻, 摇动不得劲, 对方可能会认为缺乏自信; 如果用力过猛,导致对方手生疼,他他也会纳闷??到底是来面试什么,知识还 是力量?握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间应在三秒钟内。时 间过短,会显得敷衍;时间过久,尤其是和异性握手,则可能会被怀疑为占便宜 或有所企图。 一般来说,要是入场之后面试人员坐着没有起身的话,就不必与之握手。通 常情况下当主试是男性,求职者是女生时,女生应该主动向其伸手,这在一定程 度上体现你的开朗和友好,以及乐于与人交往等优点。除此之外,不应该采取主 动,尤其是应聘者是男生,主试官是女性、位尊者、年长者的时候,更要等待其 先伸手。所以说,面试握手对女生而言是“该出手时就出手” ,对男生来说是“该 出手时才出手” 。
  3.交换明信片的礼仪
  3.交换明信片的礼仪 绝大数毕业生是不会印制名片的,但如果有一张属于自己的名片,在交往中 遇到交换名片时,还需要懂得方法。交换名片时,需要注意三个问题: (
  1) 递名片给他人时,应郑重其事。最好是起身站立,走上前去,双手捏着名 片下角,名片冲着对方,然后用弧线的方式把名片呈上去。若对方是少数 民族或外宾, 则最好将名片上印有对方认识的文字的那一面对对方。 同时, 口头应有所表示,可以说: “我是张大明,请多多指教”“谢谢”“希望 , , 今后能保持联系”等。 (
  2) 试人递给你的名片,这里有一个很大的忌讳,不能一把就抽过来,应该用 双手捏着名片的下角,轻轻的把它接过来。然后仔细看,正面看一下,反 看一下,轻声读一下对方的姓和主要职务,如果有当时不认识的字,千万 别读,马上讲: “对不起,这个字我不认识,请问怎么读?”若结果他人 名片后看也不看,或手头把玩,或弃之桌上,或装入衣袋,或交予他人, 都算失礼。 日本,韩国企业的做法:为了表示礼貌,结果对方的名片后,至少正面看 半分钟,再把它读出来。 (
  3)与多人交换名片,应讲究先后次序,由近而远,或由尊
 

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