面试技巧



面试技巧
有效的招聘与面试技巧 ??听课笔记 一、 分享 所谓企业管理,最终就是人事管理。 ??(美国)德鲁克 企业止于人,人是企业管理的第一粒扣子。 ??Frank Shaw(讲师) 二、 面试中的问题点说明 面试考场布置中有关压力面试的说明
  1、压力面试有几种? (
  1)、短时间多问题; (
  2)、场地布置,“U”; (
  3)、红黑脸:2 个面试官扮演不同的角色; (
  4)、限时书面测试:如有 3 个人面试,但其实试卷难度不同,真正要考核的对象,试卷会难度 大些,而另两位提早交卷,会对他造成压力。
  2、有些岗位需要压力面试,如经理级别、采购、HR、SA(客服) 握手的礼仪及介绍原则 握手
  1、力度要适中;
  2、眼神正视对方;
  3、时间长短,“
  2” “
  3”;
  4、语言的寒暄;
  5、异性握手:要握半手 介绍原则:让长者先知,让尊者先知;先介绍应聘者,然后是部门主管,最后是人事自己。 面试中怎么问?(补充) 考察沟通能力??请问有没有碰到不容易相处的同事? 考察冲突处理能力??与上司意见不一致的情况,有吗?如何处理? 封闭式问题:如交通出差等问题;但薪资问题不可以采用封闭式提问。
怎样面对不同个性的应聘者? 选择不同的沟通方式,个性类型:领导控制、跟随型、协调型、自我型。 (
  1)、当应聘者话太多时: 及时接他的话题,及时总结他的意思,过度到下个问题; 善用沉默; 反问; 限时限量。 (
  2)当应聘者话太少时:
建立良好氛围; 引导性的追问; 适时的沉默。 (
  3)当应聘者挑战性反问时: 冷静、沉着,不要急于辩解; 问其为什么要问这个问题; 只给 comments 的简短回答; 当应聘者是对自己的劣势做出反问时,面试官不要反击,而是指出应聘者的优势,给 予足够的尊重。 (
  4)、当应聘者总是逢迎时 观察其肢体语言 听其弦外之音 要 answer 而不是 comments 压力面试 (
  5)当应聘者问到不好回答或一时难以回答的问题时: 运用“太极拳“; 委婉拒绝; 可反问其问为什么想到了这个问题,然后说以后如有必要再单独解释,如“从来没有薪 资问题流失的优秀员工.。”
如何介绍公司?面试中应该把哪些信息传递给候选人? (
  1)、描述公司的经营范围; (
  2)、提供有关公开的事实及数据; (
  3)、描述公司的发展历史; (
  4)、描述空缺职位基本状况; (
  5)、、描述软硬工作环境; (
  6)、描述职业生涯发展机会。 现场招聘注意点 (
  1)、招聘员注意形象; (
  2)、招聘标题用中英文,具体内容用中文,不用英文; (
  3)、效率第一位,尽可能在短时间内多阅人; (
  4)、注意(A 重点类、B 其他类、C 表示拒绝类),简短记录评价; (
  5)恰当拒绝,不要与候选人争执。 如何做电话面试? (
  1)、要让对方先说,听到对方说“喂”,招聘人员再说话; (
  2)、请问你是 XXX?确认对方身份; (
  3)、我们通过什么渠道搜到您的简历? (
  4)、如何考查对方英语行不行? From your opion, how to be a good XXX? …… 面试评价,怎样写面试评估? (
  1)、工作经验的概括罗列 2-3 句话;

  2)、强项和弱项 strength and weakness,每个 2-3 条; (
  3)、你的综合评价和原因 2-3 句话。 总共 6-8 句话。 举例:某电子行业销售主管的面试评估语: A、 学习经历及工作经验的概括罗列 2-3 句话 (
  1)、电子专业本科学历、5 年半导体行业的一线销售经历,3 年管理 8 个人团队经验; (
  2)、成功完成 2 个重大销售项目,所负责的产品市场占有率连续 3 年增长超过 10\\%; B、强项和弱项 strength and weakness,每个 1-3 条;(围绕 ASK) + 个人形象阳光,思路清晰,个性成熟,亲和力好 A + 优秀的沟通表达能力,项目管理能力突出,领导力较好,带的队伍稳定性;S + 在半导体销售领域客户知识积累广泛,专业知识丰富对口;K - 英语表达能力基本 OK,对一些专业属于概括的不是很准确;K - 需要学习苏州话,以便更好的与当地客户沟通。S C、你的综合评价和原因 2-3 句话 从综合素养(A)、岗位必须技能(S)、专业领域知识(K)都符合录用录用标准;是其优秀的项目 管理能力将极大提高我们现有的几个关键项目的推进,建议录用。 集体面试注意点
  1、提问方式:1 个问题,多人轮流回答,甚至开放抢答的面试方式;
  2、面试特点:节省面试时间,某种程度来说,可视为压力面试,问题多元化,
  3、甑别求职者临 场应变的能力;
  4、关注要点: A、没轮到自己发言,露出事不关己的样子,不注意聆听; B、其他应聘者的发言匪夷所思或出人意料时,嗤嗤大笑,或硬生生打断对方谈话,无礼的表现 C、我的意见和刚才那位先生(小姐)说的一样,无新意的跟随 D、强调表现自我,和他人发生争执,情商低。 E、回答问题时能记住其他应征者的名字(在自我介绍时提及),懂得尊重他人。 招聘决策时,应聘者的求职动机不强烈怎么办? (
  1)、对于可要可不要的候选人,哪儿凉快到哪儿呆着去; (
  2)、对于一定想要的人: 分析行业、企业的美好前景,不要冒然说工作多么有挑战性; 本部门给出的空间,相互是如何好的 match; 帮助其分析不跳槽过来有什么坏处。 应聘者拿更好的 OFFER 来竞价怎么办? (
  1)、原则上不要参与 money 方面的竞拍; (
  2)、给他洗脑,强调非经济性的报酬; (
  3)、不要有任何不确定的 promise,万不得已,给 commitment; (
  4)、侧面反映了应聘者较低的忠诚度。 OFFER 时必须要考虑的问题 (
  1)、他要的是什么?我能给吗?如:薪酬,挑战性的工作,便利的交通,舒适的工作环境。

  2)、我要的是什么?他能给吗?如:客户导向,忠诚度,长期派外。 (
  3)、OFFER 后,入职前要 KEEP WARM。 BUDDY 的选择很关键 (
  1)、一定要是本部门的员工,且员工本人要同意; (
  2)、BUDDY 本人要有正确的价值观体现和对企业文化的正确理解; (
  3)、BUDDY 职位不能太高(职位高,每天接触时间少) (
  4)、尽量避免同一年龄阶段的异性。 五、给职场人士的几点建议: (
  1)、学会对上司让步; (
  2)、永远提前完成上司交给的任务; (
  3)、指出问题的同时,附上几个解决方案,让上司做选择题; (
  4)、时刻注意自己的外在形象; (
  5)、成稳大度的个性培养; (
  6)、职场的跳槽,积累与等待; (
  7)、多做“额外工作”,不忙的时候主动帮助他人; (
  8)、积极热心参加单位集体活动,聪明做事,偶尔优秀; (
  9)、与成功的人交朋友; (
  10)、经营好你的家庭。
面试问题及回答
问题一:“请你自我介绍一下” 思路:
  1、这是面试的必考题目。
  2、介绍内容要与个人简历相一致。
  3、表述方式上尽量口语化。
  4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
  5、条理要清晰,层次要分明。
  6、事先最好以文字的形式写好背熟 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路:
  1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
  2、简单地罗列家庭人口。
  3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
  4、 宜强调父母对自己教育的重视。
  5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
  6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
  7、 宜强调自己对家庭的责任感 问题三:“你有什么业余爱好?” 思路:
  1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
  2、最好不要说自己没有业余爱好。
  3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

  4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
  5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象 问题四:“你最崇拜谁” 思路
  1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因
  2.不宜说自己谁都不崇拜
  3.不宜说崇拜自己
  4.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人
  5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人
  6.所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系
  7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己 问题五:“你的座右铭是什么” 思路:
  1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。
  2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
  3、不宜说那些太抽象的座右铭。
  4、不宜说太长的座右铭。
  5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
  6、 参考答案??“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路:
  1、 不宜说自己没缺点。
  2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
  3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
  4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
  5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优 点的缺点 问题七:“谈一谈你的一次失败经历” 思路:
  1、 不宜说自己没有失败的经历。
  2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
  3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,
  4、 所谈经历的结果应是失败的。
  5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
  6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
  7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作 问题八:“你为什么选择我们公司?” 思路:
  1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
  2、 建议从行业、企业和岗位这三 个角度来回答。

  3、参考答案??“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我, 相信自己一定能做好。” 问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?” 思路:
  1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。
  2、中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而 充分的准备,任何困难都是可以克服的。” 问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作” 思路:
  1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,
  2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接 下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。” 问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?” 思路:
  1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”
  2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对 于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。” 问题十二:“我们为什么要录用你?” 思路:
  1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
  2、招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
  3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 , 完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋 梁!” 问题十三:“你能为我们做什么?” 思路:
  1、 基本原则上“投其所好”。
  2、 回答这个问题前应聘者最 好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
  3、 应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题 问题十四:你是应届毕业生缺乏经验,如何能胜任这项工作 思路: 如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里 做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富复杂。但我有较强的责任心适应能力和学习能力而且比较 勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学
 

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