面试技巧及指导



第二讲
求职的面试过程及指导
? 一、什么是面试 ? (一)面试的含义
? 面试是一种经过精心设计,在 特殊场景下以面对面的交谈与观察 为主要手段,由表及里测评应聘者 有关素质的一种方式。
(二)面试的目的 ?
  1、考查应聘者的动机与工作期望。 ?
  2、综合考查应聘者仪表、性格、知识、 能力、经验等素质特征。 ?
  3、弥补笔试的失误,避免高分低能者 3 和冒名顶替者。 ?
  4、考查笔试中难以获得的信息。
? (三)面试的特点
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  1、面试以谈话和交流为主要手段 、 谈话是面试过程中的一项非常重要的 手段。在面试过程中,面试官精心设计谈 话题目,应聘者应当恰当、顺畅地回答面 试官提出的问题。在面试过程中,面试官 会运用自己的感官,特别是视觉和听觉, 观察应聘者的非语言行为(面部表情和身 体语言的观察),进而判断应聘者的自信 心、反应力、性格等素质特征。
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  2、面试是双向沟通的过程 、
面试是面试官和应聘者之间的一个双 向沟通的过程。在面试过程中,应聘者并 不是完全处于被动状态。面试官可以通过 谈话和观察评价应聘者,应聘者也应通过 面试官的行为来判断其价值判断标准、态 度偏好、对自己表现的满意度等,来调节 自己在面试行为中的表现。同时,应聘者 也可以借此机会了解自己想要知道的东西, 如应聘单位、应聘职位的相关情况等,以 此决定是否可以接受这一工作。
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  3、面试内容灵活多样 、
由于面试中存在诸多不确定因素,因此, 面试内容也有很大的灵活性。面试官会根 据应聘者的个人经历、背景,来确定提问 的内容。同时,还会根据应聘者在面试中 的表现,灵活调整面试问题(一般情况下 面试问题是事先设计好的)。既要让应聘 者充分展示自己,又要达到用人单位自己 的目的。
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  4、面试交流的直接互动性 、
面试中面试官和应聘者的交流是面对 面进行的,面试中面试官和应聘者的接触、 交流、观察直接互动;面试官和应聘者的 信息交流和反馈也是相互作用的。因此, 应聘者的语言及行为表现与面试官的评判 直接相连。这种直接互动性提高了面试官 与应聘者之间相互沟通的效果与面试的真 实性。
? (四)面试的测评内容
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  1、仪表风度 应聘者的体型、外貌、气色、衣着、 举止、打扮、精神状态等。
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  2、专业水平 通过一些关于专业方面的问题,借以了解应 聘者掌握专业知识的深度和广度,其专业基础知 识是否牢固、是否符合所要求录用职位的要求, 作为对专业知识笔试的补充。
  3、实践经验 根据应聘者的简历、自身陈述的结果,做出 相关的提问,借以了解应聘者的有关经历和工作 情况,以补充了解并证实其所具有的实践经验。
  4、工作态度 在面试时,工作态度是面试官要从应聘者那 里了解的非常重要的事项之一。面试官通过了解 应聘者对过去学习、工作的态度,了解应聘者对 现应聘职位的态度,来考核应聘者的工作态度。
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  5、求职动机 求职动机影响着应聘者未来的工作态 度以及在单位工作的时间长短,求职动机 也会表现出求职者在价值观、心态等方面 的情况。因此,面试官常常提出一些问题 来了解应聘者为何希望来本单位工作,对 哪些工作最感兴趣,在工作中追求什么, 判断本单位所能提供的职位和工作条件能 否满足其工作要求和期望。 ?
  6、职业兴趣
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  7、能力素质
? 在面试中面试官通常 会提出各种问题,用以考 察应聘者的能力素质。 (
  1)口头表达能力 (
  2)决策能力 (
  3)分析能力 (
  4)应变能力 (
  5)人际交往能力 (
  6)学习能力 (
  7)自控能力
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? (五)面试的形式

  1、结构化面试 、 也称标准化面试、模式化面试,是指面试题 目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面 都有统一明确规范的面试。结构化面试测评的要 素涉及知识、能力、品质、动机、气质等,尤其 是有关职责和技能方面的具体问题。 ? 结构化面试中常见的两类有效问题为:以经 历为基础的问题和以情景为基础的问题。以经历 为基础的问题与工作要求有关,是应聘者所经历 过的工作或生活中的行为,以情景为基础的问题 是在假设的情况下,与工作有关的应聘者的行为 表现。 ? ?
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  2、非结构化面试 、
也称随意式面试,是指对面试的内容、程序 等与面试有关的因素不做任何限定的面试,也就 是通常没有任何规范的随意性面试。 ? 在非结构性面试中,面试官在一定工作规范 的指导下,可以根据具体情况以及面试的需要随 时提出问题,并可根据应聘者的回答灵活地进行 深入的了解。非结构性面试中的问题是面试官因 人因事随时提出的,面试问题大多属于开放式提 问,没有标准答案,面试官有目的地考查应聘者 在某些方面是否有特长,如人际交往能力、沟通 能力、进取心、团队意识、服务意识等非智力素 质。

  3、压力式面试 、 ? 由面试官(一人 或多人)有意识地对 应聘者施加压力,从 不同角度、不同侧面 提问,不但详细而且 追根问底,有时甚至 有意激怒应聘者,看 他在突如其来的压力 下能否作出恰当的反 应,以观察其应变能 力。
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  4、问题式面试 、 由面试官对应聘者提出一个问题或一项计划, 要求予以解决,目的是观察应聘者在特殊情况下 的表现,以判断其解决问题的能力。
  5、讨论式面试 、 面试官(多人)与(多个)应聘者展开讨论, 让应聘者自由地发表议论,尽量活跃谈话气氛, 在言谈中观察应聘者的组织能力、知识、谈吐和 风度。
  6、综合式面试 、 由面试官通过多种方式综合考查应聘者多方 面的才能。如用英语同应聘者会话以考查其英语 水平,让应聘者写一段文字以考查其文字能力或 书法水平等。
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二、面试的准备
机会总是青睐有准备的人,无论做什么事, 在事前做好充分的准备,成功的可能性才更大。
(一)确定面试三要素 ? 即明确面试的时间、地点、联系人。一 般情况下,招聘单位会采取电话通知的方 式,最好记住联系人,并问清楚面试的确 切时间和地点。若是接到面试通知,应仔 细阅读通知,记住面试的时间、地点和联 系人。尤其是要搞清楚面试地点,必要时 可事先去一趟,弄清楚其交通路线及行程 所需要的时间。
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(二)了解自己及组织特点
“知己知彼,百战不殆”。

  1、认识自己 ? 应聘者如果表现出对自己的能力、个性及 就业倾向了解不够,便会给人留下不知道自 己喜欢或适合做什么的印象。用人单位对这 样应聘者不会热衷。因此,要充分认识自己。 ?
  2、认识行业 ? 应聘者对自己有兴趣加入的行业应该有深 入的认识,才能在面试时应付自如。要让面 试官相信你对某行业确实兴趣浓厚的话,你 要对本行业有基本的认识,还必须了解最近 的发展及将来的发展趋向和前景等。

  3、认识面试单位及所申请的职位 ? 在面试前,应尽可能的了解面试单位的相 关情况,主要包括以下信息: ? (
  1)单位(公司)的性质;(
  2)单位 (公司)的组织结构及管理层;(
  3)单位主 营业务或(公司)的产品及消费群体;(
  4) 单位(公司)的规模;(
  5)单位的社会影响 情况或(公司)的销售渠道、市场占有率; (
  6)单位的理念或(公司)的企业文化; (
  7)单位(公司)的盈利状况及福利待遇; (
  8)单位(公司)的竞争对手;(
  9)单位 (公司)在行业中的地位;(
  10)单位(公 司)在市场中的发展情况。
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(三)准备个人面试

  1、准备面试资料 (
  1)带好简历。(
  2)其他资料。
  2、准备面试问题及答案 (
  1)对用人单位所提问题的准备 如:请用几个词语概括一下你自己;你过去的经 历是如何影响你现在的择业标准的?等等 (
  2)向用人单位所提问题的准备 2 注意:①把问题限制在询问应聘单位岗位的范围 内,在招聘告示、单位介绍中有的内容、面试官已经 介绍过的内容不要提问。②回避敏感性的问题,如工 资、福利等个人要求。③不要问简单或复杂的问题。
  3、个人优势的准备 面试的一个重要的部分就是了解你的强项,如面 试官问“和别的应聘该职位的人员相比较,你觉得你 的优势在哪里?” 。
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(四)做好心 理准备

  1、保持平常心态
  2、增强自信心 增强自信心是很 关键的。信心是一个 人迈向成功的第一步。 不少毕业生在面试过 程中缺乏自信,缩头 缩脚,过于拘谨,往 往因此而错失良机。
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(五)面试时的装扮

  1、着装 (
  1)面试着装的一般原则 第一,根据面试单位和职位特点着 装。第二,正式的着装要优于非正式 的。第三,一身以明快色调为主的得 体服装是最好的选择。第四,干净和 整洁是很必要的,指甲、服装、鞋子、 头发都应如此。第五,要注意整体搭 配和协调感。
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  2)男生着装规则和细节 ) 男士应聘时的一些着装规 则和细节,供男生应聘时参考: 第一,遵从“三色原则”。第 二,遵从“三一律”,即应当 使自己的公文包与鞋子、皮带 的色彩相同。第三,西服套装 上下装颜色应一致。颜色应以 深色系为主,最好是深蓝色、 藏青色。第四,穿西服套装必 须穿皮鞋,皮鞋的颜色要与西 装相配套,颜色以黑色、深咖 啡或深棕色较合适。第五,任 何季节都要穿长袖衬衫,衬衫 最好选择白色和浅蓝色。第六, 领带的选择应该与西装和衬衫 相配。
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  3)女生着装规则和细节 相对于男生必须“西装革 履”来说,女装比较宽松一点。 女生可以根据自己的身材、气 质选择跟自己相衬的着装。但 如果是需要着“正装”的场合, 以下则是必需的:第一,剪裁 得体的职业套装、套裙能使人 显得稳重和自信。第二,高跟 鞋是女生面试的最佳选择,但 鞋跟不宜过高、过低。皮鞋的 颜色应该与套装相配,样式要 简洁。第三,丝袜无破损并与 套装、皮鞋颜色匹配统一,长 度应高于裙子底部。第四,可 以用专门的女士公文包,也可 以准备一个样式简约大方的手 提包,再配一个质地良好的文 件夹拿在手中,用于放置简历 等文件。
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  2、饰物 原则上面试时身上不要带任何饰物,尤其是 一些时尚的小挂件,如手链、脚链、吊坠、耳环 等,会显得不利落。但对于文化比较宽松的公司, 颈上的一方小丝巾,可以让你在清一色的深色套 裙中显出与众不同来。 ? 女生若佩戴饰物,应有所选择,适可而止。 一般来说,全身的饰物不要超过三件,否则会使 人觉得太沉重,也不要佩戴昂贵的珠宝和饰品, 以免给人华而不实的感觉。有时不妨省却那些繁 杂的饰品,突出大学毕业生年轻有朝气的一面, 以清新的形象示人。男生不要佩戴手镯之类的东 西。
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  3、仪表 整洁最重要。头发和指甲要干净, 衣服要整齐,皮鞋要干净,许多应聘 者都忽略了这几点。女生若化妆,宜 淡雅不宜浓艳,可以涂些淡色的口红, 显出青春与活力;指甲油用肤色,宜 于搭配衣物。男生要外表清爽,不要 用香水。
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(六)面试前一天的准备 面试前的准备工作不容忽视,特别是求职面 试前的一天对求职者来说非常关键。(
  1)迅速 查找应聘单位的原始招聘广告。(
  2)熟悉求职 信。最好将求职信再看一遍,做到心中有数。 (
  3)熟悉个人简历。(
  4)重温该单位的背景情 况、你应聘的职位及该职位的要求等。(
  5)把 你对面试单位的了解情况、个人简历和常问问题 的要点整理出来,并将要点记录在一张卡片上。 (
  6)准备两份完整的求职资料,以及能证明自 己业绩的资料,以备面试人员现场找不到你的简 历时可以救急。(
  7)准备好文件包,带上必备 用品。把自己准备带去参加面试的文件包整理一 番,把所需带的相关资料、用品一一放好。(
  8) 准备好面试时要穿的服饰。(
  9)保证睡眠。
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三、面
 

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