面试技巧 ??细节决定成败



期末 考核 *大 作业
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第八讲
面试技巧 ??细节决定成败 ??细节决定成败
方志勇 zhiyongfang@sina.com
小 贴 士
【建立人脉的15个 提示】
  1、学会换位 思考;
  2、学会适应 环境;
  3、学会大方;
  4、学会低调;
  5、 嘴要甜;
  6、有礼貌;
  7、言多必失;
  8、 学会感恩;
  9、遵守 时间;
  10、信守诺 言;
  11、学会忍耐;
  12、有一颗平常心;
  13、学会赞扬别人;
  14、待上以敬,待 下以宽;
  15、经常 检讨自己。
一 什 么 是 面 试?
面试是通过当面交谈问答而 对应试者进行考核的一种方式, 对应试者进行考核的一种方式, 是就业过程中最常见的一种方 式,也是用人单位招聘时最重 要的一种考核方式。 要的一种考核方式。
招 聘 大 学 生 ?
不要大学生 要大学生 没有工作经验 综合素质高 一张白纸 眼高手低、 眼高手低、不踏 实 有头脑、 有头脑、有潜力 不能吃苦 有技术 培养期长、 培养期长、成本 企业有长期人才 高 培养计划
二 面 试 的 重 要 性

  1.了解求职者最重要最直接的 了解求职者最重要最直接的 途径
  2.考察求职者业务水平 判断 考察求职者业务水平,判断 考察求职者业务水平 其是否是所需人才
  3.充分展示自我能力知识性格 充分展示自我能力知识性格 特点的好机会
三 面 试 的 方 式

  1、个人面试 (
  1)一对一的面试 ) 适用范围:规模小的机构、职 适用范围:规模小的机构、 位较底。 位较底。 (
  2)主试团的面试(多对一) )主试团的面试(多对一) 适用范围:较大机构、 适用范围:较大机构、如考核 现场打分、 公务员 、现场打分、选调生
  2、小组面试 较多人申请某一职位为省时间, 较多人申请某一职位为省时间, 多个应试者共聚一堂小组讨论, 多个应试者共聚一堂小组讨论, 集体解决问题, 集体解决问题,轮流当小组领导 通过团体活动评审其领导才能及 团队合作能力。 可信度高) 团队合作能力。 (可信度高)

  3、测验面试 方式:参加现场技能测验或考试, 方式:参加现场技能测验或考试 如速 表演、 记 、表演、推销
  4、综合面试 以上三种方式的综合, 以上三种方式的综合,由主考官通过多 种方式综合考察应试者多方面的才能 。 方式: 事先定题, 方式: 事先定题,以自由交谈相互交融 的方式 。
  5、渐进式面试 人太多时 ,先初次面试即筛选面试以了 先初次面试即筛选面试以了 解个人背景及谈吐与应对能力为主要目 然后二次面试以及三四次面试, 的,然后二次面试以及三四次面试,视 职位高低定。 职位高低定。 注意:大型公司在招聘员工时都会有一 注意: 套比较正规的程序。 套比较正规的程序。 一般来讲,分为五个阶段:简历筛选、 一般来讲,分为五个阶段:简历筛选、 笔试、初次面试、 笔试、初次面试、高级经理面试和最后 的Offer。 。
四 面 试 前 的 准 备
“面试准备比什么都关键” “幸福的雨点只会降临到有准 备的人身上。”
你 可 能 面 对 的 企 业
公务员、 公务员、事业单位 国有企业 民营企业 外资企业…… 外资企业 IT行业 行业 制造业 服务业 交通物流业 金融业…… 金融业
最大的问题:企业的成熟度
大型企业 中小型企业 ……
杭州 宁波 上海 ……

  1.资料准备
  1.资料准备 成绩、证书、材料、简历、推荐 书、用人单位的信息
  2.对可能谈论问题的准备
  2.对可能谈论问题的准备 (
  1)教育培训类的问题 (
  2)求职动机类问题 (
  3)相关经历类问题 (
  4)未来计划和目标类问题 (
  5)面试时要提出的问题
求职面试五大必考题:
  1)为什么想进本公司?
  2)喜欢这份工作的哪一点?
  3)自己的优缺点为何?
  4)对公司的了解有多少?
  5)对工作的期望与目标何在?

  3、公司资料的准备: 公司资料的准备
  1)准备的目的 事先广泛搜集与应征公司相关的 各种资料,不但可了解该公司的用 人政策,也可使面谈的话题更为深 入,展现你的专业内行,令对方留 下深刻印象。 首先,你要充满信心,保持良好的 状态,快乐的心情,这样的润滑剂 对你大有好处。 接下去,把自己好好剖析一番,列 出自己的长处优点,工作能力,问 问自己:我能干什么,我想干什么? 定出自己的求职目标。 应聘之后,如果你得到了面试机会, 请再接再励,做好充分准备。

  2)准备的内容: 例如公司沿革、老板背景、 经营理念、现阶段营运策略、 经营理念、产业概况等,
  3)准备的途径 网络、专业杂志、报刊、市 场等
  4)应该准备的事项 应聘企业的原始招聘广告、交 通路线、文件包等
检查项目
是 否
面 试 准 备 检 查 单
拿到并仔细阅读过公司的简介和有 关文件 了解到公司的路线 就一些主要问题与公司的各种人员 交谈过 与最近从事过此项工作的人员交谈 过 搞清楚谁是面试者 确定面试者需要什么样的技能 进行面试演练 准备好简历

  4、其他准备事项
  1)做好心理准备 参加面试,就是在参加一次激烈的 竞争,所以,一定要充满自信
  2)身体的准备 面谈前一天要有充足的睡眠,不要 熬夜
  3)面试当天 不要喝太多水,以免想上洗手间。 提前15分钟到达,可熟悉环境,消 除紧张。 注意在接待室等待的态度。 填写公司固定格式的履历表。

  4)面试时的问题: 在面谈或面试过程中,考官会向你 提出一些问题,谈话就是围绕着这 些问题展开的。据专家统计,面试 时经常出现的问题大约有三百多个, 而最主要的是以下这些问题: (l)谈谈你对我单位的看法。 (
  2)谈谈你自己的情况。 (
  3)你的应聘动机是什么(或你 为什么要来 我单位工作)? (
  4)你的人际关系怎样? (
  5)你的主要缺点是什么? (
  6)今后在事业上你有什么打算?

  7)你有什么特长? (
  8)你有哪些业余爱好? (
  9)你对什么最感兴趣? (
  10)你今后准备再学习吗? (
  11)你在工作待遇方面有何要求? (
  12)你能适应所要承担的工作吗? (
  13)你对与工作有关的理论知识 掌握得如何? (
  14)你的家人支持你的工作吗? (
  15)这项工作压力大、困难多, 你受得了吗? (
  16)你准备今后再调换工作吗? (
  17)工作中遇到麻烦怎么办?

  5、注意衣着、仪容 注意衣着、 最最重要的是??整洁、干净、清 香 在面试之前洗个澡 检查头发是否干净 确保指甲修剪得整齐而干净 检查呼吸的气味 确保衣服干净整齐 不要穿邋遢的鞋子 不要使用香水,或只用气味较淡的 香水 什么是过分时髦着装? 太短的裙摆、太低的领口、过于透 明的布料、紧身的服装、无鞋跟的 鞋、带闪光的布料
五 临 场 策 略

  1、主考官提问的目的是要了解应 试者:谈吐修养及礼貌、演说能力、 试者 分析能力,逻辑能力、环境适应能 力、学习能力、工作习惯、工作目 标、团队合作能力、性格是否适合
  2、沟通技巧
  3、临场注意事项:给主考官留下良 临场注意事项 好的第一印象??敲门、仪容、面 部表情(眼神、笑容)、主动得体的 打招呼、握手、坐姿,切勿急于落 座,眼神要平和地注视主考官, 切 勿左顾右盼, 满不在乎,避免触摸 考官桌上的物件……
  4、8种面试官应对方法(详见下页)

  4、八种面试官应对方法
“谦 虚 ”
这种考官一见到应聘者,便上前边握 手边寒暄,让应聘者为有如此好的开 头而轻松愉快,自信心油然而生,好 像自己就是这里真正的主人。 其实这是假象。他们表面看来易打交 道,可内心严谨,拥有卓越的洞察能 力。但是,他们在表达方式上永远让 你感到舒服可心,他们多用赞同的方 式和你交谈,用表扬来观察你的反应。 战术建议: 战术建议:面对这种类型的主考官, 必须保持高度的警觉,诚心诚意、老 老实实地谈出自己的想法。不要一味 地去迎合他,也不要妄自尊大,以为 自己很了不起。这类考官表面谦虚, 内心却被优越的地位所包裹,妄自尊 大最令他反感。
死 板 的 考 官
走进面试场,首先感到一股冷气逼人。他 坐在那里,对你的出现没有任何反应,好 像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何 打招呼,就算你很客气地和他打招呼、寒 暄,他也不会做出你所预想的反应来。他 通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀 疑他听进去没有。遇到这样的考官,再高 明的社交能手也会感到不寒而栗。一般新 手更不知如何是好,惟恐自己发挥不佳。 战术建议:这类考官性格内向,比较固 战术建议 执,坚持原则,他对人的考察方式也是一 板一眼,绝不做浪漫的遐想。他对人的理 解是纯概念的,所以他头脑里的条条框框 也是死板的。他面试工作的经验全部来自 书本,也会按程序去做。所以,你只要按 部就班,不做过多发挥便可取胜。
老 练 的 考 官
他们的手指尖冰凉,手板心僵硬,他们不全 握你的手,只是轻轻地一碰,甚至指头也不 卷曲。他们把一切做得非常有礼貌,无可挑 剔,但礼貌中深含距离。他们从来不自己起 话头,绝不轻易让人了解其心思。他们不会 对你的谈话有直截了当的反应,他们通常的 做法是点头,一接触到正题,他们更是深藏 “不露”,不肯轻易表态。他们的问话总是 话中有话,话中套话,剥了一层又一层,还 看不见核。他们不赞扬人,甚至在你自我感 觉最良好时,也会用冷冷的表情搞得你无地 自容。 战术建议: 战术建议:面对这类考官需要把你的好印 象--沉稳、坚定,办事精明有效,有责任 心、值得依赖??留给他。要坚持三思而后 行,当话题谈及自己的能力、愿望、要求、 感受时一定要慎重,最好说具体点,宏观而 浪漫的设想一般不说为妙。
患 有 “迟 滞 症
这类人做事迟缓,办事总是不紧不慢,感觉 上工作效率很低,为人也不爽快,好像对人 总是不放心。他们会让你先把准备好的材料 递上去,仔仔细细看一遍(其实他们很可能 早看过了)。在精心读完之后,他们仍然要 问有关材料上的问题,好像对自己对别人都 不放心似的。他们在谈话上没有层次,东拉 西扯,更不知何时能了结。 战术建议: 战术建议:应聘者对这种考官一定要按捺 住性子,说话一定要保持温和谦虚的口气, 一定要耐心地回答问题。问题要尽量周全详 细,遗漏了要想法弥补,多点说明,少些辩 驳。听话时更应该做个耐心而专注的聆听者, 少插话,即便不懂的问题,也一定要在主考 官说完之后再问,或者多说些类似“你觉得 哪些还不清楚?还需要我补充?”的话,在 语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要 走神,或有倦意神态,只要有耐心,就能打 动这类主考官。
“惟 我 独 尊
你很可能碰见这样的考官:他们认为自己生 杀大权在握,并故意给人一副惟我独尊的样 子。他们说话虽然客气,但眼神傲慢,且不 带一丝笑意,经常用“哼”、“哈”来应付 人,甚至对应聘者不理不睬。也许,你会感 觉这种人最难对付,几乎可以一下丧失掉你 的全部自信心,因为那种潜在的“威胁”深 深地伤害了你的自尊心。 战术建议: 战术建议:遇上这类主考官,首先心理上 不能打败仗,不要有自尊心受到损害的感觉。 可以多做一些设想:“他一定遇到不顺心的 事了?”“没准他昨天跟太太吵了 架?”“一定是他的领导不满意他?”…… 如此一来,便可以不太在意其态度的恶劣。 其次,一定要来些必要的寒暄,显示出你平 和的心境。说话简洁有力,将必要的情况简 明扼要地交待就行了,也不必去看他如何反 应。他可能会说刺耳的话,你一定要不怪不 怒,也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快 的心情,从心底不把他当回事。
演 讲 家 式 的 考 官
遇上他们,你开始感觉轻松,而后却感觉紧 张,最后竟不知如何应对了。他太爱说话了, 总是不能克
 

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