面试技巧]销售人员完美面试十大实用攻略


作为市场经济时代的动力核心,营销已经深入商业和生活的方方面面,销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。新年后,各类企业大举招聘销售人员。如果你有成为销售精英的远大抱负,一定希望了解并掌握如何顺利拿到Offer的面试秘诀吧。向阳生涯特意总结出了销售人员完美面试十大实用攻略:
攻略一、收集相关信息,做好前期准备
放下面试通知电话后第一件事,就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点,尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括:该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司,不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识,面试中与HR的交流将会更加“投缘”。
另外,一些销售人员的面试必答题可以提前预演,比如:

  1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作,你会怎么做?(从业心态,自信心)

  2、您是如何面对压力又是如何分解压力的,如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想?(抗压能力)

  3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。(工作能力与经验)

  4、如果你第一次打电话给你的潜在客户,简单介绍之后,对方回绝你说现在正忙,你会怎么做?(应变能力)

  5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?(销售策略)

  6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款,因财务要结算,现要求你在一个星期内要追回欠款,你会如何向客户催款?(要在不影响客户关系的前提下)

  7、公司给你分配一个新市场开发任务,谈谈你的计划。
攻略二、自我介绍突出个性,锁定目标职位
“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题,销售人员不妨坦诚自信地展示自我,在认真梳理过往的工作经历的基础上,围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧,重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。
建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外,应重点突出以往做销售工作的经历,尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈,因为理智的HRD绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。
示范:自我介绍可以是这样的
“您好,我有4年多的销售工作经历,在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道,个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50\%。我在该行业有着丰富的客户资源,相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。”
攻略三、着装职业化,留下良好的第一印象
首次给面试官的第一印象非常重要,尤其是销售人员,衣着打扮、一言一行,在见客户时都是代表着公司的形象,切不可穿着随便,邋遢示人。
通常销售人员的着装基本标准,一定要整洁大方利落,不追求过分个性化。特别需要注意的是,男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配,黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡,不过分艳丽,避免穿无袖、露背、迷你裙,避免浓妆艳抹,不戴夸张首饰,忌浓度香水。
攻略四、笑对压力面试,展示自信乐观
众所周知,销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才,其自身一定需要有良好的抗压性,自信是销售人员的成功基石。因此,压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试,有意营造紧张氛围,甚至针对某一事项做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至面试者无法回答,还有的会当众宣布面试者已被淘汰了,来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。
攻略五、肢体语言保持和谐自然
销售需要面对众多的客户,良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用,面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中,用词内容仅占7\%,肢体语言占
  55%,剩下38\%来自语音语调。和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。
建议面试时你可以这样:

  1、目光正视面试官,但不可长时间直视对方眼睛,这样会让对方觉得不自在;

  2、不要四处乱看,眼神不要离开对方面部,尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部,赞同对方的观点时,可以适时点头表示认可;

  3、身体坐直,抬头挺胸,表现出销售人员的积极、向上之感。坐下时应在椅面的三分之一处,并略向前倾,以示你对彼此交流和对应聘的销售岗位是感兴趣的;

  4、双手自然平放在膝盖上,尽量避免弄头发,抠鼻子等小动作,切忌双臂环抱于胸前,脚腿不停地抖动。
攻略六、说好四句话拿到给力薪资
很多人担心这样的一个问题,当被问到期望薪资时,总会与负责招聘的HR或是今后的直接主管形成对垒的态势,似乎双方都在小心的避免先表态,好像这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨价还价的余地。其实,你完全不必担心,回答这个问题很简单,就是这四句话:

  1、“我的期望薪资是*K。”??此时千万不要委屈自己,你心里想要多少不妨大方地直说,这是一个表达真实意愿的好机会。万一对方觉得你是一个将才,一拍桌子就答应你了,所以记得你的第一句话要对得起你自己。

  2、“我相信贵公司有成熟的薪酬体系。”??这句话其实是在拍对方的马屁,称赞你应聘的公司是一个十分正规的组织,因为只有在发展健康而正规的组织里才会建立起相应的薪酬体制;二来你也是在称赞对方个人的工作,因为在面试时与你开始讨论期望薪资的人几乎都是相应的HR,而薪酬体制是谁建立的呢,当然是HR,所以你在夸奖对方个人和部门的工作,让对方体会到从你这里发出的夸赞的声音。

  3、“不过我十分愿意接受贵公司相应岗位的薪资幅度。”??表示诚意,不要让你的真实的期望薪资吓倒对方,进一步表示想加盟的意愿和诚心,让对方感受到你心底里的诚意。

  4、“最后我相信,通过我的努力和表现,我会在很短的时期内,也许就在试用期结束后,得到甚至超越我的期望薪资。”??表现你对于自己的信心,以及来自于你内心对于自己能力的肯定,让对方感觉到你是一个很强势的人,你就是那个他们想要的人才。
这四句话连起来一说,不仅体现出了每一句话后面的意思,还有一点更为可贵,那就是你的应变和口头表达能力,是一个高素质的销售精英所必需具备的成功品质。
攻略七、清晰地表明职业规划
近年来,关于职业规划的问题越来越受企业HR的重视。他们在面试中,注意体现清晰的思路,并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如,面试官问:“你认为什么样的公司比较适合自己的发展,未来3-5年的职业规划是什么?”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。
建议可以这样回答:
“我上大学期间就开始勤工俭学,四年的学费都是自己做销售赚来的,所以,走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现在起五年内,能够进入快销行业的龙头公司,从低层做起,慢慢地积累我的工作经验和客户资源,同时我也相信经过大学期间的工作锻炼,我完全具备良好的市场开拓能力,把最适合的产品介绍给最需要的人,这是我做销售工作的最大成就感。同时,我也希望自己能够在一家企业,一家愿意做相互投入的企业,待上一段时间。”
攻略八、适当提出问题
通常面试到尾声,考官总会说:“请问你还有什么想要了解的吗”?如果你直接回答没有,无疑会令对方产生你对公司并不是太感兴趣之感。因此,一次完美的面试,应该在你提出问题后结束。
通常你可以这样提问:

  1、您认为我适合这个销售工作吗?

  2、我还需要再次来面谈吗?

  3、我什么时候能够得到您的回复?

  4、您已经了解了我的技能和经验,您认为我能胜任这份销售工作吗?

  5、请问我的直接上司是谁?他是一位怎样的领导?

  6、如果您聘用我,将来和我一起共事的有几位同事?
攻略九、细节决定成败
面试结束后,有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅简单描述,比如记得保管好对方的名片,喝过的水杯主动带走,座椅摆放回原位,主动握手道别,离开时不忘向前台接待致谢。
攻略十、面试后适时保持联络
现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后必要的电话询问或者发一封感谢邮件都是礼貌的后续动作。大多数的求职面试者容易忽视这点,你发出的感谢信会令HR对你加深印象,容易从众多的面试者中脱颖而出。
写感谢邮件或打电话询问的理由:

  1、你正在证明你有很好的人际关系技巧;

  2、有助于面试官记住你;

  3、给面试官向上汇报的内容;

  4、进一步强调你对这份销售工作的兴趣;

  5、纠正面试中的一些错误印象;

  6、增加他们雇佣你的机率;

  7、有助于对方帮你留意或询问其他合适的机会。
面试是整个求职过程中最重要的阶段,其成败常常直接决定能否获得一个好机会。在竞争异常激烈的就业市场上,能够获得面试机会本身就不易,因为面试时表现不佳而丧失了工作机会,未免太过可惜。当然,获得一份好职业,简历和面试仍然只是“技术层面”的问题,简历再漂亮,面试技巧再完美,没有足够含金量的职业资本和清晰的职业规划,一切都是空谈,都是在浪费时间,浪费成本!如果你已经连续失业超过2个月,仍在面对着一次又一次失败的面试,那么,你该检讨的或许不光是简历和面试技巧,而是你的职业定位和职业规划,这才是起决定作用的根本所在!(完)  

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