求职面试技能



求职面试技能
制作人:赵志川 主讲人:赵志川

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应聘过程中, 面试无疑是最具有决定性意义的一环, 事关成败。 同时, 面试也是求职者 全面展示自身素质、 能力、 品质的最好时机,面试发挥出色,可以弥补先前笔试或是其 他条 件如学历、专业上的一些不足。在应聘的几个环节中, 面试也是难度最大的, 尤其是对于那 些初次就业的应届毕业 生来说,因为缺乏经验,面试常常成为一道难过的坎,有很 多毕业生 顺利通过了简历关、笔试关,最后却在面试中失败 了。

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面试是一种在特定场景下,经过精心设计,通过主 考官与应试者双方面对面地观察、交 谈等双向沟通方式,了 解应试者素质特征、 能力状况及求职动机等的人员筛选方式。 面试求职是求职全过程中的一个重要环节,它也是求职的一 条重要渠道。 本课程从面试求职的 谋略和方法来对学生进行 职业指导,引导学生认识面试求职过程中对从业者的各方面 要 求, 掌握面边的基本形式和面试应对要点, 提高面试技能, 进而让学生体验面试求职,为将 来进入职业生涯,选择自己 的职业做好充分的准备。

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课程要求 ( 一 ) 大纲要求
  1. 掌握面试的基本类型及应对要点。
  2. 掌握面试的应对策略。
  3. 了解面试后注意事项。
  4. 提高面试技能,顺利实现就业。

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( 二 ) 课程要点
  1. 教学重点 (l) 面试的准备与应对策略 (
  2) 了解面试中提问的内容 (
  3) 掌握面试中应答的策略与技巧
  2. 教学难点 (
  1) 了解与掌握面试的基本知识后,如何结合自身实 际与求职目标进行有针对性的准备,是教学难点。 ? (
  2) 在了解面试的基本类型的基础上,如何通过练习将应对 技巧提升到技能层次。
教学内容??用人单位通过面试考察什么 用人单位通过面试考察什么 教学内容
? ? 一、利用面试可以了解应试者的哪些素质 用人单位在招聘人才时,根据企业招聘岗位需求, 用人单位在招聘人才时,根据企业招聘岗位需求,主要从知 专业技能、综合素质、 般能力、 识、专业技能、综合素质、一 般能力、态度和价程观等后个层面综 合考察求职者与所招岗位的匹配情况。 合考察求职者与所招岗位的匹配情况。用人单位的人 力资源部门结 合自身特点与情况,编制岗位需求说明书,并制订相应的招聘流程、 合自身特点与情况,编制岗位需求说明书,并制订相应的招聘流程、 方法和测评标准体系。面试考官主要通过语言、行为、非言语线索、 方法和测评标准体系。面试考官主要通过语言、行为、非言语线索、 应聘者的特征。 背景资料 、他人介绍等方面了解 应聘者的特征。按照心理学家麦克 米兰的观点, 米兰的观点,传统的考试的方式 , 只能了解人的智商水 平,而智 商高并不能完全代表能力和素质。 商高并不能完全代表能力和素质。 他认为必须通过其他的方式来了解 个体的素质内涵。在他看来,个体的素质包括以下内容, 个体的素质内涵。在他看来,个体的素质包括以下内容,这些内容可 以用面试的方式测评。 以用面试的方式测评。
教学内容??用人单位通过面试考察什么 用人单位通过面试考察什么 教学内容
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  1) 成就和行为 (achievement and action): 高的 成就动机和抱负,对环境的变化有较强的自我检控能力, 成就动机和抱负,对环境的变化有较强的自我检控能力,能 够创新并且不断地寻求新的信息和机会 并且不断地寻求新的信息和机会。 够创新并且不断地寻求新的信息和机会。 ? (
  2) 服务意识 (helping and human service): 能够 满足他人的需要, 满足他人的需要, 使自己适应他人的 兴趣与要求, 兴趣与要求, 包括有较 强的人际理解力, 强的人际理解力, 有为他人服务的意识, 有为他人服务的意识, 有较强的组织意识, 有较强的组织意识, 他人建立起亲密而又牢固的关系, 能够与 他人建立起亲密而又牢固的关系, 并且对他人有较大 ?
的影响力。 的影响力。
教学内容??用人单位通过面试考察什么 用人单位通过面试考察什么 教学内容
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  3) 管理才能 (managerial ability): 能够为他人创 造条件,以使他人有成长的机会,包括团队式的领导、 造条件,以使他人有成长的机会,包括团队式的领导、与团 队的合作、对他人提供指导等。 队的合作、对他人提供指导等。 ? (
  4) 认知能力 (cognitive ability): 包括分析与抽象性 的思维方式、知识深度等, 的思维方式、知识深度等,如认知需求 (need for cognition) 。
教学内容??用人单位通过面试考察什么 用人单位通过面试考察什么 教学内容
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  5) 个人效能 (personal effectiveness): 包括对自 我的控制、自信和工作中的灵活性,具有较高的组织承诺。 我的控制、自信和工作中的灵活性,具有较高的组织承诺。 ? (
  6) 其他能力 : 还需要职业献身精神, 还需要职业献身精神, 有远见, 有远见, 有准确的自 我评价,有较高的社会亲和力,注意细节, 我评价,有较高的社会亲和力,注意细节,有较强的沟通能 力。
教学内容??面试前的准备 教学内容
? ? 二、 面试前的准备 (l) 各种物件。主要是指笔、笔记本、公文包、简历、 各种物件。主要是指笔、笔记本、公文包、简历、 文凭、各种证书、照片、身份证、报纸或杂志、地图等。 文凭、各种证书、照片、身份证、报纸或杂志、地图等。 ? (
  2) 心态调试,状态调整。适当的放松,充分休息,保持 心态调试,状态调整。适当的放松,充分休息, 适度紧张的心理状态,以积极健康的心态, 适度紧张的心理状态,以积极健康的心态,饱满的精神状态 去面试。 去面试。
教学内容??面试前的准备 教学内容
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  3) 模拟面试训练。将沟通、聆听、 举止、表达、 礼仪等充分演练,突破缺乏面试经验的 难点。对照简历,演 练常见面试问题,充分准备有可能提出的问题。做到梳理思 路、心中有底。 ? (
  4) 确认面试安排。核实面试时间、地点、形式、轮次、 目的、应聘职位等。如有可能,可以模拟路线,熟悉面试现 场,以确保面试安排准确无误。 ?
教学内容??面试前的准备 教学内容
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  5) 进一步搜集信息。进一步了解如行业信息、用 人单位具体情况、面试官情况和应聘 职位。熟悉你所应聘的 公司,对该公司了解越多,表明你对该公司及应聘职位越有 兴趣,能 够在面谈中给面试官留下更深的印象,还可以增加 你在面谈时的自信。对单位需要了解的内容包括 : 总公司所 在地、公司的背景和规模、组织形式和各部门职能、目前的 经营模式、发 展状况、业务范围和业绩表现,以及未来的发 展规划等等。另外,熟悉该公司的文化也对求 职和面试很有 帮助。尽可能多地了解应聘职位。
教学内容??面试前的准备 教学内容
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  6) 着装仪表。面试时给考官的第一印象最为重要, 着装仪表。面试时给考官的第一印象最为重要, 很可能就决定了面试的结果。 很可能就决定了面试的结果。 第一印象最直接最迅速的获 而 则是通过一个人的外在形象。 得,则是通过一个人的外在形象。恰当的着装能够弥补自身 件的某些不足,树立起自己的独特气质,使你脱颖而出。 条 件的某些不足,树立起自己的独特气质,使你脱颖而出。 大体来说, 文化相吻合, 大体来说,着装应与招聘单位的性 质、文化相吻合,与应聘 职位相匹配,尽力做到整洁、庄重、正规。 职位相匹配,尽力做到整洁、庄重、正规。
教学内容??面试形式及应对策略
? ? 三 、 常见面试形式及应对策略
  1. 电话面试 电话面试通常是初步测试候选人在电 话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、 话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟 通技能如何, 通技能如何,并且解除面试官对求职者简历中存在的某些疑 问等。 问等。
教学内容??面试形式及应对策略
? 同通常的面试一样,要严谨对待电话面试。 同通常的面试一样,要严谨对待电话面试。在回答问题的时 要让对方感受到专业和自信。电话面试前, 候,要让对方感受到专业和自信。电话面试前,要准备好简历和所有 相关的资料, 的记录, 相关的资料,最好准备纸和笔以便做一些必要 的记录,要避免回答 的内容和送出去的简历内容不吻合。准备一杯水, 的内容和送出去的简历内容不吻合。准备一杯水,这样不会因为紧张 而嗓音沙哑。介绍自己的时候要保持微笑。 而嗓音沙哑。介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到自 音是可以传达状态的。 己而无所谓 无所谓, 己而无所谓,因为声 音是可以传达状态的。陈述问题的时候表达要 清晰,速度不要太快。 的时候, 清晰,速度不要太快。当面试官作自我介绍 的时候,一定要确认自 己清楚了对方的名字。 电话面试同面对面的面试是一样的。 己清楚了对方的名字。 电话面试同面对面的面试是一样的。 可能有 时
候会发现沉默的时间有点长,那是因为看不见面试官在做什么。 候会发现沉默的时间有点长,那是因为看不见面试官在做什么。他们 阅览简历。 通常在做笔记或在 阅览简历。如果需要多一点时间来思考回答某个 让我想一下。 问题, 问题,可以说 : 让我想一下。
教学内容??面试形式及应对策略
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  2. 远程视频面试 远程视频面试是近年新兴的一种面试形式。招聘官与应 聘者的面试沟通是通过互联网技术在网上完成的,就像视频 聊天一样。 这种虚拟面试跟真实的面对面的面试形式本质 是 相同的。虚拟面试受环境和技术影响比较大,信息传递效率 效果会有折扣。要想取得良 好的虚拟面试效果,求职者要重 视了解与合理利用视频面试的现场环境, 熟练掌握面对视 频 时的表达技巧,做好形象设计,尽量减少网络和设备、环境 对沟通的负面影响。
教学内容??面试形式及应对策略
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  3. 一对多面试 个或更多的面试官, 一个应聘者面对 2~3 个或更多的面试官,每个面试 官都在评估应聘者是否适合正在申请的这个职位。 官都在评估应聘者是否适合正在申请的这个职位。面试过程 中关注所有的面试官,不要在乎他们职位的高低。 中关注所有的面试官,不要在乎他们职位的高低。回答问题 时候,采用”洒水式技巧 洒水式技巧”。目光首先要接触出问题的人, 的 时候,采用 洒水式技巧 。目光首先要接触出问题的人, 然后在回答问题的时候, 向其他的面试官, 然后在回答问题的时候, 目标要移 向其他的面试官, 最后结 束问题回答的时候,目光应该回到提问者这里。 束问题回答的时候,目光应该回到提问者这里。
教学内容??面试形式及应对策略
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  4. 英文面试 在参加英文面试的时候,首先是做好语言的准备。 在参加英文面试的时候,首先是做好语言的准备。如发 英文面试常用表达法,自我介绍,专业词汇等。 音,英文面试常用表达法,自我介绍,专业词汇等。对应聘 单位有所了解和认识,尤其要弄清用人单位的英文名称。 单位有所了解和认识,尤其要弄清用人单位的英文名称。另 要注意沟通过程中的文化差异和沟通技巧。 外 要注意沟通过程中的文化差异和沟通技巧。
教学内容??面试形式及应对策略
? 一是要自然诚实 诚实。 英文沟通建议 : 一是要自然诚实。即 Be yourself ( 忠实自己 ) 。 Tell the truth ( 说实 话 ) 。
Never lie ( 绝不要撒谎 ) 。二是追求简单而精确。即 二是追求简单而精确。 Concise &Precise, 既不要太?嗦,也不要过于简单。 Be 既不要太?嗦,也不要过于简单。 Specific, 说东西一定要具体。三是要有重点。说话要有点 说东西一定要具体。三是要有重点。 有面,不妨平常就做些练习。 要有卖点, 有面,不妨平常就做些练习。 Selling Point 要有卖点,通 篇一定要有几个有重量级的卖点, 篇一定要有几个有重量级的卖点,而不 是随随便便的几个 要先捡重要的说。 点。 Prioritize your points 要先捡重要的说。因为您的谈
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