十年HR工作者所提供的面试技巧大全



十年 HR 工作者所提供的面试技巧大全
一、面谈提问技巧
  1.提问的方式 (
  1)终止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不 是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为 这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 (
  2)开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可,“你对 OJT(onthejobtraining=工作场 所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 (
  3)引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。 如“你对目前的市场形势 看法如何?……不是很好吧?” 这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。 (
  4)假想式 采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。 若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。 (
  5)单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢? 还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。 (
  6)多项式 同时连续提出好几个问题。 如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在 职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

  2.主持人的“自问”准备 面试之前,主试人最好进行以下“自问”准备,让自己“心里有数”,从而 提高成功录用机会: (
  1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职 位? (
  2)我需要该申请人在有关职位上工作多久? (
  3)该申请人以前在有关职位上工作了多久? (
  4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗? (
  5)假如有关人选的工作表?不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么 困难? (
  6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程 吗? (
  7)我将与该申请人以什么形式合作? (
  8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?
  3.如何编制面试问话提纲 (
  1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。 主试人根据面试提纲,向应聘者 提出问题,了解应聘者素质和能力,控制面试进程。 (
  2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。 (
  3)提问的题目应具体、明确。 (
  4)面试提纲由若干面试项目组成,如“公关能力”、“专业知识”、“敬 业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提 问、考察。 (
  5)同时,应聘者有着不同的情况和经历,不必要每个人选都用同一套提纲 依序一问到底。因此,每一面试项目可从不同角度出一组题目,以便于面试时选 择。 (
  6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。 通用提纲涉及问题较多, 适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的,以便对职位要 求中有代表性的东西有所了解。 二、面谈放松技巧
在面谈前的准备阶段, 主试人的主要工作, 其实是设法令自己及应聘者放松。
  1.让自己放松 有些主试人喜欢利用招聘面谈,来向其他高级同事证明他有高明的面谈技 巧,或令应聘者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈 气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权,手握尚方宝剑,态 度因而较为倨傲, 不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触, 无形中为面谈加压, 令应聘者心理负上额外的担子。 这种行为首先会令主试人分心,难以集中精神准备面谈;而且,有经验的应 聘者便会乘虚而入,趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,引导主 试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文),作出了错误的招聘决定。而 经验较浅的应聘者会因此比较紧张,影响正常发挥。 下列方法可协助主试人,在进行招聘面谈前,令自己平静下来: (
  1)面谈前十五分钟,结束其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文 件;到洗手间走一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。 (
  2)取出应聘者的资料,翻看一遍,不要强逼自己记忆,只需记着姓名,便 足以顺利地打开话匣。 (
  3)将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“面谈评价量表”,重 温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。 (
  4)若面谈室没有纸和笔,准备两枝笔及一些纸张。 (
  5)准备名片,应聘者可能会索取。 (
  6)开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后请人 通知应聘者准备。
  2.让应聘者放松 一般而言,应聘者会比主试人较为紧张,一些不善于控制自己情绪的人,表 现会因此而大大地失准。主试人也许以为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压 力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少 数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与 “处变表现”无关。倘若你主持的面谈往往使那些处变不惊的人胜出,那么你的 机构便未必有其他特长的成员了。 所以为了较为准确的评价应聘者的日常工作表 现,主试人应千方百计令他感到舒服自在,从而渐渐适应了面谈的气氛,将自己 发挥出来。
令应聘者放松的工作,应在面谈开始前,而非在面谈过程中运用,否则应聘 者阵脚已乱,要重新镇定下来并非易事。下面简单列出一些方法,可协助应聘者 放松自己: (
  1)通知应聘者来面谈时,除了要清楚说明日期、时间及地址外,还要说明 下列事项: *向谁报到 *带什么证明文件、附加资料 *公司联络电话 *重申他应聘的岗位名称 (
  2)预先通知接待员,应聘者约在何时到此,应往何处等候。 (
  3)预留房间,让应聘者静静地等待,不会被其他访客及同事骚扰。 (
  4)若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验,必须预留充分时 间,及准备有效的文具。 (
  5)征求应聘者的同意,给予饮品。 (
  6)不要让应聘者等候超过十五分钟。 (
  7)将已接受面谈的应聘者,与未接受者分开。 (
  8)若主试人希望将面谈过程录音或录影,必须先行知会应聘者,及征求同 意。 一切准备就绪,招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始,双方的表现都会 因而保持水准。 三、面谈评价方法 主试人须将面谈阶段及决策阶段分开, 不应在进行面谈时, 同时评量应征者, 或作出招聘决定。在进行招聘面谈时,主试人必须有计划地发问,认真聆听、观 察及记录,而面试评价及招聘决策要在下一步进行。
  1.招聘面试评价程序 (
  1)面试记录 *面试过程中要及时记录。
*不能写下主观及概括性的词, 也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述, 而是用"逐字记录”方式来写,这样有利用对应聘者的表现进行区分,避免不同 的就职者得到差不多的评语记录。 (
  2)填写评价量表 *尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。 *根据原先订下的工作要求来评分。 *不要在本步骤中作出招聘决定。 *评分时应参考上一步骤的记录,重温应聘者的回答重点,留意与该工作表 现维度有关的问题,然后写下评分。 *极力避免主观因素的影响,要从记录中找寻证据支持自己,切勿以印象或 个人喜好作准则。若记录没有支持证据,该项工作表现维度便应获低分,主试人 在评分时,要竭力保持客观,脑海中应只有应征者的行为表现,而非个人相貌、 学历、身材等到背景资料。 (
  3)检查评分与记录 *应该取出记录来核对一遍,看看不同的应征者则否有相同的回答。若真的 有类似的答案出现, 主试人还要进一步检查评量表, 看看他是否给予相同的评分。 *相同的行为表现,应该给予相同的评分。换句话说,无论应征者是谁,只 要他曾作出一些与工作要求符合的行为,主试人便给予高分,反之则给予低分。 *主试人还要从评量表中,将一些关键性评价要素的评分检查一下,比较高 分者与低分者的答案,重新看看他们的行为表现,是否与评分匹配。若有需要, 主试人在此时可调整评分。 (
  4)作招聘决定 在同分的情况下,主试人需要查阅评价量表,若使用加权量表,在权重较高 类获得高分的应聘者,应首先考虑聘用。
  2.面试评价量表设计 面试评价量表由若干评价要素构成, 是在面试过程中主试人现场评价记录应 聘者在回答各评价要素中表现优劣程度的计量表。 由于面试就是要根据应聘工作 职位的要求对应聘者进行评价,以明确应聘者是否具备任职条件的过程,因此, 设计面试评价量表时,诸评价要素除反映工作职位要求外,还应当是可以通过面 试的技巧进行评价。 (
  1)面试评价量表构成
*姓名、考号、性别、年龄 *应聘职位 *面试项目(评价要素) *评价标准与等级 *评语栏 *考官签字栏 *其他 (
  2)计分标准 要使面试评分尽量具有客观性,在设计评价量表时,应使评分有一个确定的 计分幅度及评价标准。 A.评价标准等级,在设计面试评价量表时,可把面试标准等级分为三级、四 级、五级等,在一等级有一定的标准内容,在评分等级的用词上,尽量体现等距 原则,保持分寸、程度和数量上的连续性,避免幅度较大的跳跃。 B.将各等级进行量化。 等级量化就是对各评价标准予以刻度。 可以是定量的, 如
  1、
  2、
  3、
  4、
  5……分
  10、
  20、
  30、
  40、
  50......;也可以是定性的,如优、 良、中、差、劣或 A、B、C、D、E。 (
  3)面试评价量表格式 面试评价量表一般有三种: A.问卷式评价量表 运用问卷形式,将所要评价的项目列举出来,由主试人根据应聘者在面试中 的表现进行评审。 B.等级标准评价量表 选定本次面试的诸评价要素,将每一要素划分若干标准等级。考官根据应聘 表现给予评分。 C.综合评价量表 按提问顺序记分,其每一评价要素对应若干项,最后将各项平均得分综合统 计在一张评价表上。此种量表由面试提问单、提问记分表、综合计分评价表三部 分构成。
四、避免面谈误区 在面试过程中,有以下几个误区,是必须注意避免的:
  1.“坏事传千里”效应 不少主试人在聆听面试对象陈述之后,会倾向较为相信负面性的资料,而对 正面性资料的相信程度调低。与俗语所谓“好事不出门,坏事传千里”吻合,即 人们对负面的事物有较深印象,也有兴趣知道更多。在招聘面谈时,这个现象会 令主试人“偏听”,作出招聘决定时会有偏差。
  2.近因效应(“大型交响曲”效应、先入为主效应) 根据心理学的记忆规律,主试人往往对面谈开始时和结束时的内容印象较 深。这好像在听一首大型交响曲时,有些听众会集中欣赏开头及结束部分,对中 段较为陌生。若应聘者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫,他取得良好印 象的机会便会提高。相反而言,那些秩序渐进,在中段表现良好,但结束前又归 于平淡的应聘者,可能会被评为表现平平。
  3.光环效应 不少面试人心中有一个理想的应聘者形象,或称为典型。如果发现了某人在 某方面符合自己的理想,就好象给这个人套上一个光环一样,误以为他在所有方 面都是好的,因此影响面试人对面试对象作出客观正确的评价。这种现象亦可称 为“光环效应”(HaloEffect)。
  4.“脱线风筝”现象 不自觉地与面试对象谈一些与工作无关的内容,令面谈失去方向,这样,就 有机会主应聘者占有面谈主动,向着对自己有利的方向发展下去。也往往使与面 试人谈得投契的应聘者占优势。
  5.“只听不看”现象 主试人把精力集中在记录面试对象的回答,而忘记了观察面试对象本人。主 试人要全心全意地观察应征者的反应行为,来印证他的说话的内容,检查两者是 否一样。 五、主试人的选择与训练
  1.谁担任主试人 (
  1)用人部门主管 (
  2)人力资源部主管
(
  3)中高级职位由总经理或副总经理担任主试人 (
  4)一般初次面试由人力资源部实施,人力资源部主管或指定人员担任主试 人。通过初次面试,过滤学历、经历、资格等基本要求不适合的人选。复试或带 有评定性质的面试由用人部门主管担任主试人。 (
  5)面试组一般由人力资源部主管、用人部门主管和其他甄选专家或高级主 管组成。
  2.主试人条件 (
  1)良好的个人修养和品格 (
  2)具备相关专业知识 (
  3)善于把握人际关系 (
  4)公正客观 (
  5)能熟练运用面试技
 

相关内容

面试技巧大全

  面试技巧大全面试准备????全面备战 面试准备????全面备战 ????如果说简历是第一种武器, 那么你可以凭专业对口经验丰富或是 小小的与众不同从 “大浪淘沙” 中杀出重围。 但看你是否够格炼成 “真 金”还有一轮或是数轮的严酷面试。你够不够快、够不够狠、够不够 锋利、是否有潜力成为名品精品全靠你的实战拆招啦! “知己知彼, 方能百战百胜”这句话绝对是实战后所出的真知! 面谈前的准备工作: 面谈前的准备工作 1. 心理备战??“假想 心理备战?? 假想” ??“ 面试前的几天调整好自己的情绪, ...

刘涵杰公务员面试技巧大全

  公务员面试技巧大全 公务员这个行业无论是年轻人还是什么年龄级别的人都向往, 那么公务员面试就是通往这个成功的第一步,公务员面试技巧 公务员面试技巧大 公务员面试技巧 全有神马呢?是否跟其他的职位一样简单呢? 公务员面试技巧一、利用身边资源组建面试模拟考试: 要想面试取胜,从容不迫的心理素质、真诚大方的应对态度、 中肯灵活的回答是缺一不可的。这些方面也可以通过平时替代的 方式训练,准确表达自己的想法,改进自己的不足之处;或着当 成一次精彩的演出进行排演;或着寻找一位已通过公务员面试的 朋友,学习学 ...

应聘面试技巧大全

  技巧是自己摸索出来的饿,跟着感觉走不压抑就对了,希望你能成功! 第一节: 找工作的过程: 准备简历寻找信息记录信息初步面试复试第二次复试 (有的公 司要经过两轮复试)获得成功。 第二节: 求职过程中的各种技巧: A:如何写简历,及写简历的七忌 简历准备 在找工作前要必须做一份个人简历(推荐信).如是外语方面的工 作,要中文和外文都准备。包括学校和个人简介、证书及身份证复印件。简历可 以按自己的格式,也可以按人才市场提供的标准表格,用人单位一般都会接受。 原件要随身带著给用人单位当场验证真伪,复印 ...

应聘面试技巧大全

  【应聘者具体应注意以下几点】 : 1、接到面试通知后,最好在家打个自我介绍的草稿,然后试着讲述几次,感觉一下。 2、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白,并向所有的面试人员(如果有多 个面试考官的话)示意,如果面试考官正在注意别的东西,可以稍微等一下,等他注意转过 来后才开始。 注意掌握时间, 如果面试考官规定了时间, 一定要注意时间的掌握, 既不能超时太长, 3、 也不能过于简短。 4、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上,因为这些在你 的简历表上已经有了,你应该更 ...

应届生面试技巧大全

  应届生面试技巧大全 关键词: 面试技巧 关键词 摘要: 主试人从以往痛苦的经历中体会到, 新近毕业的大学生不 主试人从以往痛苦的经历中体会到, 愿做常规工作, 是一些无望成材的员工, 直到他们接受了现实生活中 愿做常规工作, 是一些无望成材的员工, 的这个事实后才会有改变。 你应向对方解释, 你理解需要有人做常规 的这个事实后才会有改变。 你应向对方解释, 工作, 在你奉命完成更有责任的工作之前, 你知道要先完成一定数量 工作, 在你奉命完成更有责任的工作之前, 的日常常规工作, 这也是你有准备 ...

教师招聘考试面试技巧大全

  教师面试 综合分析:为何要报考教师? ①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的.通过几年的工作我发现我的性格特 点: (省略,自己发挥) .我的自我认知让我觉得我做教师一个正确的选择. ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人, 我不喜欢闲着. 教师的活动比较多而且能 遇到不同的新问题,我觉得很有挑战性,我喜欢挑战.现在的工作比较清闲,虽然我可以用 其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾,但对工作的过程我感到不能满足. ③我从小受到的教育是很传统的,喜欢助人为乐,很佩服教师的高风亮节.教师有广 ...

教师招聘考试面试技巧大全

  教师面试 综合分析:为何要报考教师 教师? 综合分析:为何要报考教师 ①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点: (省略,自己发挥) 。我的 自我认知让我觉得我做教师一个正确的选择。 ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人,我不喜欢闲着。教师的活动比较多而且能遇到不同的新问题,我觉得 很有挑战性,我喜欢挑战。现在的工作比较清闲,虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾,但对工 作的过程我感到不能满足。 ③我从小受到的教育是很传统的,喜欢助人为乐,很 ...

面试技巧

  面试过程中, 面试官会向应聘者发问, 而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要 依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一 些典型问题进行了整理, 并给出相应的回答思路和参考答案。 读者无需过分关注分析的细节, 关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用” 。 问题一: “请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内 ...

面试技巧

  面试技巧 1、请你自我介绍一下自己好吗? 回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在 简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入 研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和 学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会 相信。 企业很重视一个人的礼貌, 求职者要尊重考官, 在回答每个问题之后都说一句“谢谢”, 企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性 ...

面试技巧

  面 试 技 巧 面试从来就不是一件轻而易举的事。媒体总是在寻找这样的人??精通业务、充满信心、 能够勇挑重担,卷起袖子就干。但是,如果你不通过面试一关,你将无法证明你的这些优 点。面试的目标是“击中工作” ,你要在短短的时间里让你的能力表现得光芒四射,而它的 结果是可能在几秒的时间里使你得到工作机会,否则就会断送工作的机会。 首先,面试考官在“拷问”你的时候都不是为了娱乐,而是为了迅速地获得与你有关的 信息,对照岗位的要求,从而帮助他们作出你是否合适这一工作的判断。因此,你要清楚的 是考官们寻求 ...

热门内容

银行反洗钱工作自查报告

  根据市人民银行工作安排,我社于五月至六月期间对辖内信用社的反洗钱工作进行自查自纠,现将有关情况报告如下: 一、按照中国人民银行的规定,建立健全反洗钱内控制度。联社于2009年5月份制定了大额交易和可疑交易的主要检查项目的监督检查制度(永信联函字[2009]043号),并于2009年6月10日在综合业务系统存款业务交易中新增反洗钱维护子交易,实现对反洗钱工作的实时监测分析。 二、设立专门的反洗钱工作机构,并配备必要工作人员专门负责反洗钱工作,能够做到“三明确”、“二落实”,将反洗钱工作职责落实到岗 ...

社交礼仪

  这篇文章是肖瑛志和我共同整理的4月5日田雅涵老师课程笔记,当时我们小组决定网上发 表笔记,方便组员补充没有记下的笔记,也顺便共享给所有好友。 本文第一块主要有着装,化妆等基本技巧,第二块包括握手,拥抱等礼仪以及请客吃饭的很 多要点,以及西餐厅,品红酒,咖啡厅的一些基本礼仪,聚餐约会公关什么的会很实用。 形象部分 一、衣服搭配: 衣服从里到外,从上到鞋要注意以下三个方面 1 款式搭配 着装的八大风格分别是: 戏剧型、前卫型、古典型、浪漫型、优雅型、少女型、少年型、 自然型,不了解自己的着装风格便很 ...

20092009届生物高考备考策略

  ... . ...2009 届生物高考备考策略 生物高考在经历了 2007 年的阵痛之后 ,2008 年的高考试题有了较大的改 变。主要表现为试题以能力测试为主导,以中等难度试题为主,具有新颖、灵活 和难度适中等特点,很多题目涉及的知识对考生来说较熟悉,难度有所下降,重 点考查了基础知识和基本技能,充分体现能力立意的命题指导思想。2009 年的 高考是广东省实行“3+文科基础/理科基础+X”方案的最后一年,2010 年开始没 有选修科了。 老师应该把握好高考动态变化, 调整备考策略, 才能把好最 ...

政治学

  我国的国家制度(第一、第二课)一、我国的国体〖高考考纲〗国家的性质(国体)和职能;我国的人民民主专政,我国的国家职能。1、国家性质即国体,是指 在国家中的地位。国家性质由 决定(判断国家性质的根本标志是 )而这一性质是由 决定的。国家职能是指国家在 与 中的 和 。它反映了国家活动的基本方向、根本任务和主要作用。 国家性质 国家职能,国家职能 国家性质。2、人民民主专政是我国的 。它是 领导的,以 为基础的国家政权。人民民主专政的本质是 。人民民主具有 性和 性(表现:前者是指民主的 和 具有广 ...

行政管理

  09 行政管理 姚撼中 【摘要】本文从大学生村官制度安排应以我国的社会主义新农村建设为出发点,以市场条件 下人才交易作为框架对大学生村官的有交效需求和充分供给进行系统分析,以地方政府为主 导,村民充分参与方式作为大学生村官招录、使用和考评的选拔模式三个方面论述了大学生 村官作为一种长效机制的制度安排。 【关键词】大学生村官 有效需求 充分供给 长效机制 大学生村官就是通过政府选拔到农村担任村党支部书记或村委会主任助理职务的高等 学校应届毕业生。早在 1999 年,海南省就推出大学生村官计划。从 ...