【推荐】《公务员面试》经典教材-新华出版社版



第一章面试概述 面试概述
第一章面试概述 人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书面试人事部国家高级公务员培训 中心审定并全国推荐用书第一章面试概述 随着我国经济建设的发展和人事制度改革的深化, 人才选拔越来越讲究科学和公平, 尤 其是国家公务员的选拔更是如此。一方面,政府希望通过公开、公平、公正的人事选拔方式 使年轻有为的人才补充到公务员的队伍中来; 另一方面, 应考者也希望通过人事选拔这种公 平竞争的机制来充分展示自己,力争成为一名国家工作人员。在这样一种背景下,面试作为 一种重要的人才选拔手段已受到人们越来越多地关注, 如何做好面试也已成为人们共同关心 的话题。 一、面试的内涵 面试的历史源远流长,在古代,面试就是一种重要的选人用人办法,在当前,面试更是 各级各类组织选拔人才时普遍采用的测评手段。 令人遗憾的是, 人们至今未对面试的概念形 成一致的看法。尽管每个人都知道面试大概是怎么回事,但究竟什么是面试,未必有多少人 能说清楚。许多人以为,面试就是面对面地交谈,在这样一种指导思想下,面试就是一种人 人皆会的交谈,面试也就没什么技巧可言,顶多就是口才好的人可能面试成绩会好些而已。 其实只要我们再问一句, 面试中交谈的目的是什么?我们就会发现, 其目的是为了考察应考 者是否具备了任职所需的素质, 而不是为交谈而交谈, 这也是面试与通常的交谈之间的根本 区别。 面试是通过考官与应考者双方面对面的信息沟通, 考察应考者是否具备与职位相关的能 力和个性品质的一种人事测评手段。根据这样一种定义,面试是一项很复杂的交谈活动。从 考官的角度来说, 他们要想尽办法来考察应考者是否具备相关的素质和条件, 不仅需要精心
设计面试试题,而且需要在面试过程中对应考者进行提问、观察和倾听,由此可见,面试对 考官的要求是很高的;从应考者的角度来说,他们要千方百计地展示自己的相关素质,包括 面试前的精心准备、个人形象的"设计"、面试中注意力的高度集中、敏捷的思维反应、高超 的语言表达能力,等等。本书的主要目的就是要从应考者的角度出发,帮助应考者了解面试 的基本原理,更好地展示自己的才华。 二、面试测量的基本原理 如前所述, 面试主要测量应考者是否具备与职位相关的能力和个性品质, 那么这些方面 的素质是否具有稳定性?面试能否测量这些素质呢?这就涉及到面试测量的基本原理, 我们 可以从以下几个方面来回答这个问题。
  1.个性特征的相对稳定性 每个人都有自己的能力和个性特征, 这些特征不是在个体身上偶然表现出来的暂时的特 点,而是稳定的个人特征。一个人在出生后,经过长期的社会生活,逐步形成了自己对待生 活的态度和个人的行为风格,积累了自己的知识经验,这些特征一旦形成,就不容易改变。 比如说,一个性格很外向的人,不仅在工作单位是好与人打交道的,在社交场合也会是一个 活跃分子;不仅今年是这样,而且一般来说去年也是这样,明年还会是这样。又如,一个协 调能力很强的人, 在各种不同的工作环境中都会显现出其高超的协调能力, 而且通常会一直 持有这种能力。正因为个性特征具有相对稳定性,才使面试测评变得可能和必要。如果个人 特点没有这种稳定性,面试测评就无从谈起了。
  2.心理的可测性 尽管人的心理是无法直接观测的,但它总会通过人的行为反映出来。这样,我们可以通 过人对外界刺激的反应来间接测量心理。 现代人才测评技术正是通过人的外显行为来推断其 心理过程。比如,一个人喜欢观看各种机器运转,热心为别人修理钟表、自行车,由此我们 便可推断此人具有机械兴趣方面的特质。又如,一位应考者在面试中,面对考官连串式的提 问和"激将法"的刺激,始终镇静自若,冷静地回答每一个问题,由此我们可以推断说这位应
考者具有很高的情绪稳定性。大量的面试实践表明,面试结果既具有一定的一致性,又具有 一定的准确性。这说明人的心理活动是可以有效地加以间接测量的。
  3.职位与人的匹配性 现代社会是由许多不同层次、 不同部门的职位网络所组成的。 由于每一个职位的工作性 质、工作内容、技术难度和责任都不相同,所以对任职者的素质要求也不相同。由此,人与 职位的匹配问题成为现代人事管理的重大研究主题。 而要做到人职匹配, 首先需要对人和职 位的客观认识与评价。为了了解和评价人,就产生了面试等人才评价手段;为了了解岗位, 就有了工作分析、工作描述等岗位分析和评价技术。 正是在上述几个方面事实的基础上, 面试才可以较好地测量应考者是否具备与职位相关 的能力和个性品质。 三、面试的特点 与其它人才测评手段相比,面试具有以下六个特点:
  1.面试主要通过对应考者的外部行为观察和过去行为的考察来评价其素质从上面的分 析中我们可以看到,一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的。也就 是说, 人的心理特征是看不见摸不着的东西, 但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其 内在的心理特征。比如,假如我们经常看到某个人爱说爱笑,好交朋友,我们才推断说这个 人的性格比较开朗(外向)。 在面试中, 考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的) 和非言语行为(应考者的表情、行为举止等),来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同 时,用应考者过去的行为来预测其未来的行为,也是面试的一个重要特点。
  2.直观性 面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动, 通过面试, 用人单位会对应考者形成一 个直观的印象, 这种直观的印象对用人单位的最终雇佣决策具有很重要的影响。 这就有点像 买房子, 房地产老板把房子描绘得再好, 如果你没有亲临现场考察房子, 了解其所在的位置、
周边的环境、房子的设计和布局等具体情况,你是不可能拍板买下房子的。由此可见,面试 的这种直观性为用人决策提供了"可靠的"依据。在公务员招考中,一位应考者的条件再好, 笔试成绩再高,而在面试中表现不好的话,也很可能被淘汰出局。
  3.灵活性 面试是一种很灵活的测评方法,面试的方式和内容具有较大的变通性。一方面,由于不 同的职位对人有不同的要求, 面试可以根据不同职位的特点, 灵活地采用不同的方式去考察 应考者。另一方面,尽管面试的问题可以是事先设计好的,但在面试实施中并不是对所有应 考者都一定要按同样的内容来进行的(严格的结构化面试除外), 考官可以针对应考者的具体 情况, 根据所获得的信息是否足够来决定面试问题的多少。 如果应考者的回答已经充分地显 示了某方面的信息, 那么面试过程可以缩短; 而如果应考者的回答不足以显示某方面的信息, 或者考官觉得对应考者的有关情况还把握不清,那么就可以多追问应考者一些相关的问题。 这样,面试的时间就可长可短,不过一般不会少于20分钟,长也不会多于一个小时。
  4.互动性 面试与笔试的一个重大区别是, 面试中考官和应考者之间是有互动的信息交流的。 面试 中,考官会随时根据应考者的问题回答、表情和行为举止等情况,积极地变换面试的问题和 追问;而与此同时,应考者也会根据考官的提问,充分发挥自己的能动性。另一方面,应考 者的表现时时影响着考官的评价, 而考官的信息反馈又会影响到应考者的表现。 面试中考官 与应考者之间的这种直接的交互作用提高了相互沟通的效果和面试的真实性。 应考者应充分 利用面试的互动性,积极主动地回答有关问题。
  5.主观性 面试的评价往往带有较强的主观性,不像笔试那样有明确的客观标准。正因为这样,面 试考官的评价往往受到个人主观印象、 情感和知识经验等许多因素的影响, 使得不同考官对 同一位应考者的评价往往会有差异,而且可能各有各的评价依据。所以,面试评价的主观性 似乎是面试的一大弱点,但另一方面,由于人的素质评价是一项非常复杂的工作,考官可以
把自己长期积累的经验运用到面试评价中。 从这个角度来说, 面试的这种主观性也是有其独 特价值的。
  6.测评内容广泛 笔试主要限于应考者用纸笔作答, 着重测试应考者掌握的知识、 文字表达能力等方面的 情况。面试能对应考者的多方面素质进行有效测评,重点测试以下内容: 一是应考者的口语表达能力,主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁,是否富有逻 辑性; 二是应考者的应变能力, 主要考察应考者在有压力的情境中反应是否灵活、 敏捷、 快速; 三是应考者的分析综合能力,主要考察应考者的逻辑思维是否有条理,是否善于分析、 判断和概括问题; 四是应考者的仪表、风度、举止,主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体, 是否有充沛的精力; 五是应考者的有关实际工作能力,主要考察应考者是否具备与工作相关的能力; 六是应考者的个性特征,主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。 四、面试的种类 面试的种类,根据不同的标准可以有多种不同划分。 (
  1)根据面试的结构化(标准化)程度来分,可以分为结构化面试、半结构化面试和非结 构化面试等三种。所谓结构化面试就是面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方 面都有统一明确的规范进行的面试; 半结构化面试是指只对面试的部分因素有统一要求的面 试,如规定有统一的程序和评价标准,但面试题目可以根据面试对象而随意变化;非结构化 面试则是对与面试有关的因素不作任何限定的面试,也就是通常没有任何规范的随意性面 试。
(
  2)根据面试对象的多少可分为单独面试和小组面试,单独面试是一次只有一个应考者 的面试, 现实中的面试大都属于此类。 单独面试的优点是能够给应考者提供更多的时间和机 会,使面试能进行得比较深入。单独面试又分为两种类型,一种类型是只有一位考官负责整 个面试过程, 这种面试方式大多在较小的单位录用较低职位的人员时采用; 另一种类型是多 个考官面试一位应考者,这种形式在国家公务员录用面试和大型企业的招聘面试中广泛采 用。小组面试则是多名应考者同时面对考官的面试,如小组讨论就是一种小组面试,考官同 时要对多名应考者进行评价。 小组面试的优点是效率比较高, 而且便于同时对不同的应考者 进行比较,不足是一位应考者的表现会受到其他应考者行为的影响。 (
  3)根据面试目的的不同,可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。压力性面试 是将应考者置于一种人为的紧张气氛中,让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的 刺激,以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试,是以考官穷 究不舍的方式连续就某事向应考者发问,且问题刁钻棘手,甚至逼得应考者穷于应付,考官 以此种"压力发问"方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、 应变能力、 思考判断 能力、 气质性格和修养等方面的素质。 非压力性面试是在没有压力的情境下考察应考者有关 方面的素质。 (
  4)根据面试内容设计的重点不同, 可将面试分为行为性、 情境性和综合性等三类面试。 行为性面试的内容侧重于应考者过去的行为, 此类题型我们在"面试的内容设计与题目类型" 的章节里还将展开具体讨论;情境性面试是通过给应考者创设一种假定的情境,考察应考者 在情境中如何考虑问题、作出何种行为反应。综合式的面试则兼有前两种面试的特点,而且 是结构化的,内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其它素质上。 (
  5)依据面试的功能,可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试。所谓鉴 别性面试, 就是依据面试结果把应考者按相关素质水平进行区分的面试; 评价性面试则是对 应考者的
  •  
 

相关内容

经典公务员面试技巧,

  国家公务员面试技巧1. 在引导员带领下,你会被领到考场门口,考场的门是处于关 闭状态还是敞开状态,要看季节、天气、温度等情况,各地习惯也不 同,没有统一规定。到达门口后,应对引导员说:谢谢你,辛苦了等 感谢的话。 2. 敲门 如果考场门是关闭状态,一般引导员不会为你打开门,需要考生 自己敲门进入, 敲门是有讲究的, 是一个人留下第一印象的第一接触, 需要考生务必掌握好敲门的学问。很多同学不会敲门,不懂得这个规 矩和窍门,常常吃亏。敲门应该是考试的第一道题目。 实际上,不同场合和环境,敲门的声音大 ...

1公务员面试技巧:17类经典考题的应答思路

  公务员面试技巧:17 类经典考题的应答思路1、有关“职业目标”问题的应答思路“不想当元帅的士兵不是好士兵”。 每个人都应有自己的职业生涯设计。 在对此类问题 的描述上,要根据应聘岗位的特征来回答。有些岗位需要求职者超越自我 有些岗位需要求职者超越自我。比如,一个开创 有些岗位需要求职者超越自我 性的岗位,就需要应试者雄心勃勃。反过来,有些岗位就需要应聘者去忠于职守,耐得住 就需要应试者雄心勃勃。 应聘者去忠于职守, 就需要应试者雄心勃勃 应聘者去忠于职守 寂寞。比如,一些专业技巧、技能性强的岗位 ...

公务员面试技巧

  我把去年复习时别人给予的指导整合了一下, 希望对各位有帮助, 祝大家顺利过关,加油吧!面试题通常分要素考核,大体上要素有十个方面(面试复 习书上有),经常考到的是自我认知能力、综合分析能力、组 织协调能力、人际交往能力、应急应变能力、语言表达能力。 (一)自我认知能力(岗位匹配性) 了解一下岗位的情况如:是干什么的,要求是什么,结合 岗位要求客观真实的对自己进行评价,巧妙的表现自己的好, 一般而言优点要多于缺点(优点三个缺点两个比较合理)。 这个题目一定要提前准备好,熟记于心。(去年的面试此 这 ...

公务员面试技巧

  公务员面试技巧:多看书访谈节目经过笔试,相信大家已领教了公务员考试的激烈程度。现在成绩已经出来,对于通过笔试阶 段的考生来说, 下一个更具挑战性的面试环节就要开始了。 作为过来人, 我想说说我的体会, 希望对大家有用。 面试很公平 试题很公平, 当天的试题全省都是统一的, 大家在全省各个考场都是同样的题目; 其次, 考官的安排很公平, 考官都是由各地市的劳动人事部门统一组织, 具体分配只有在正式考试 前的一两个小时才知道,因此,拉关系、走后门就别想了;最后,评分很科学,类似于央视 的青年歌手电视 ...

公务员面试技巧

  第一篇、面试经验总结 1、答题的深度和新意 此两点精髓贯穿本文全文,这一点请看上数十遍。 什么是深度和新意? 深度 例:请仔细观察下面的漫画,然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦串的人,扛着一个 插各式各样假证件的“糖葫芦串”在吆喝:“办证,20 至 200 元。” 析:我们可以从制假、贩假、买假三个层面答题,但是仅就画面就事论事,是不够的。从假 冒深入分析,实际上我们可以把主题上升到诚信建设的层面就来,这样立意就高了。在实际 过程中,要注意先从社会现象进行分析,再尽量把主题升华,透过现事看本 ...

公务员面试技巧

  第一部分: 第一部分:面试方式1、考官:7 个 2、命题:①综合分析题 ②组织协调题 ③反应应变题 25 分 25 分 20 分 语言表达??20 分 举止仪表??10 分3、考试流程:考生集合??备考试??答辩室??休息室 小注:考题反方于桌面,进入答辩室待考官下达开始看题命令后 方可看题,作答时间 10 分钟。第二部分:三个大题 第二部分:三个大题型分述一:综合分析题 (一)该题分为以下四个常考题型 ① 党的路线方针、领导人讲话 ② 社会现象 ③ 社会时事 ④ 名言警句(二)大政方针题型 1 ...

公务员面试技巧!!!

  一,完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎 么做? 1.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自 己的想法,看看领导是否能改变想法; 2.如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; 二, 你正在主持一个会议,意见对立的双方由争辨发展到恶语想向,你怎么办? 作为会议的主持人,我会把双方争论的问题记录下来,然后先建议大家安静,或干脆休会半 小时,等局面被我控制后,我再要求双方各派一名代表将自己方的 ...

公务员面试技巧

  拿到题目之后,认真审题,可能一时会没思路,不要紧,可以边想边写,写的过程就形成答题思路 了;如果是那种没有给准备时间,那就在准备的几秒内想到的先答,如果没有思路,那就略停顿,想到 一点答一点,边想边答。 在这方面,在想思路时,可以先讲这样的一些屁话来调整时间。比如把题目换个说法重复一遍,拖 延时间;或是加上“我觉得。。“总体而言。。“从某种程度上。” 。” 。” 。“当然,反过来说。。 。”之类的空话, 增加思考时间。 第二,一定要分层次,千万不可一堆跟狗屎一样的,搬给考官,分点分先后。可能有人 ...

公务员面试技巧

  公务员面试技巧 一、怎样应对困难尴尬的局面 人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况,即使你极小心防备,也难保不发生,尤其是 在面试这种重要又紧张的场合,这类情况更容易出现。应试者若不能镇静自如、沉着应对, 往往影响自己的整个面试表现,甚至因而前功尽弃,导致面试失败。所以,预先了解一下面 试过程中可能出现的几种困难尴尬场面,准备好应对办法,未雨绸缪,至少可以增强面试信 心。 1 ?隐私 现在,用人单位越来越关心毕业生的私生活,从家庭出身到有没有谈恋爱,让年轻的学子们 颇感尴尬。很多应届毕业生在求 ...

公务员面试技巧

  公务员面试准备及技巧郁 昂什么是面试??是一种面试人与求职者之间相互交流信 是一种面试人与求职者之间相互交流信 息的有目的的会谈。 息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘 方都能得到充分的信息,以在招聘中作 方都能得到充分的信息, 出正确的决定。 出正确的决定。 ?面试是一个双方彼此考量和认知的过程 面试是一个双方彼此考量和认知的过程面试面试的定义? 面试是通过主试与应试者双方面 对面地观察、交谈等双向沟通方 式,了解应试者的能力特征和个 性品质的一种人事选拔方法。 ? 广义的面试包括面谈法、答辩法 ...

热门内容

论文格式

  论文撰写规范 论文撰写规范一、论文构成论文包括前置部分、正文部分、附录部分。具体构成如下:封面 目录 中文摘要 英文摘要 章 引言或绪论 ?1 ?2 正文 ? ? ? 节 2.1 2.2 2.3 ? ? 正文部分 条 2.3.1 2.3.2 ? ? 款 2.3.2.1 2.3.2.2 ? ? 参考文献 致谢 图 2.1 图 2.2 ? 表 2.1 表 2.2 ? 附录部分 一般是附出重要的程序代码,各个附录内容要有标题前置部分二、内容及书写要求 内容及书写要求 及书写2.1 论文题目 论文题目题 ...

东莞水中分娩

    东莞水中分娩。据东莞玛丽亚妇产医院专家介绍,新加坡一家医院选了301名相同年龄和产次的孕妇作为对照,结果显示,温水会明显减轻孕妇的疼痛,在水中有利于孕妇休息,更容易放松,产程缩短,也减少了孕妇的会阴侧切率。对于正常的低危孕妇,在有经验的助产士帮助下,水中分娩是安全的。  但也有一些人对水中分娩的安全性也有不同看法,认为水中分娩也可能出现新生儿死亡等可怕后果。婴儿离开母体以后,由于缺氧,会在出水前就开始呼吸。这有可能使新生儿将池水吸入自己的肺部,导致呛水甚至死亡。因此,东莞玛丽亚妇产医院分娩中 ...

简历技巧

  写一份简明扼要的简历 一份简历应该包括了求职者最基本的信息和与该职位的申请有关的一切信息,一般而 言,应届生的简历建议包含以下内容: 个人基本信息、求职意向、教育背景、工作及实习经历、项目经历(如果有的话)、社会 实践(如果有的话)、所获奖励或证书、外语及计算机技能等 建议按照以上内容及顺序来写简历。 结合自己的背景和特点, 相关内容的顺序可以做相 应的调整。调整的原则是:重要的、能突出自己的优势和职位要求的内容往前排;不太重要 的内容往后排。很多同学会在简历中加入“自我评价”,但是这种过于主观 ...

财政部财政科学研究所

  政治经济学( 财政部财政科学研究所 1997 政治经济学(理)一选择题(在 ABCD 中选择唯一正确的答案,在你认为正确的答案前画“V ”,错画多画不给分)每题 2 分,共 20 分 l不论在什么样的历史条件下,社会财富的物质内容总是由( )构成的 A.价值 B.使用价值 C交换价值 D.剩余价值 2.把资本划分为固定资本和流动资本( ) A是马克思的创举 B.并没有什么实际意义 C.仅仅是为了掩盖剥削 D.是资产阶级所承认的 3.产业资本循环的最片面从而最明显和最典型的表现形式是( ) A.生 ...

2005年十大笑话之厉以宁

  [职场交流]2005 年中国十大笑话之一经济学家厉以宁(转载) 职场交流]2005 年中国十大笑话之一经济学家厉以宁(转载) 厉以宁, 经济学家, 笑话, 中国, 职场“8 亿多农民和下岗工人是中国巨大的财富,没有他们的辛苦哪有少数人的享乐,他们 的存在和维持现在的状态是很有必要的。” -- 经济学家厉以宁如是说一天,周扒皮去找刘文彩,“刘大哥,我们村那些穷棒子们发牢骚,说他们活得太苦、 活得没意思”; 刘文彩说:“他们是我国巨大的财富,没有他们的辛苦哪有咱们少数人的享乐, 他们的存在和维持现在 ...