有效选才与面试方法



有效的选才与 面试方法
选才原则(一)
◆ 要选最适合的人,不要选最优秀的人 要选最适合的人, ◆ 要选最适合的人,不要选薪水要求最低的人 要选最适合的人, ◆ 要选最适合的人,不要选最想要此工作的人 要选最适合的人, ◆ 要选最适合的人,但不要选薪水要求最高的人 要选最适合的人, ◆ 要选有团队精神的人,不要选喜欢单打独斗的明星 要选有团队精神的人, ◆ 要选敬业的人,不要选时常换工作的过客 要选敬业的人, ◆ 注意“同质化”,避免组织变成校友会、同乡会或宗亲会,而缺乏创 注意“同质化” 避免组织变成校友会、同乡会或宗亲会, 新及应变能力 ◆ 注意主管的自我保护心态,避免不敢雇用有晋升潜力的人 注意主管的自我保护心态,
选才原则(二)
除了比对各项能力之外, 除了比对各项能力之外,还要选择个人价值 织企业文化相契合的人员: 观与组 织企业文化相契合的人员:
企业文化 部门次文化 主管价值观] [主管价值观]
求职者 价值观 个人价值观是个人能力的一部份
冰山理论
面试前的准备工作
??“人、物”的准备
面试所需物品的准备( 面试所需物品的准备(一)
◆《岗位工作说明书》
《岗位工作说明书》是撰写招聘广告、编制面试提纲、对应聘者进行评 价的基础和依据。
◆《职位申请表》
《职位申请表》中涵盖了所有公司需要了解的应聘者个人信息,比简历 中的信息还要全面。对招聘工作来说是非常重要的,如公司电话、薪资要求 等等,阅读这些信息可以帮助面试者提高面试结果的预见性;同时,一旦应 聘者被录用,这些信息也将成为员工档案的一部分。因此,招聘人员应该在 面试前要求应聘者详细的填写《职位申请表》,以获取完整的信息。
◆《面试评估表》
一份科学、可衡量的《面试评估表》是面试者进行面试的好帮手,它可 以帮助面试考官完整、全面地了解应聘者的个人特质、知识技能,作为评判 的依据。
面试所需物品的准备( 面试所需物品的准备(二)
◆ 相关证书及复印件(关键岗位及主管以上岗位)
可以证明应聘者的身份以及以往部分经历的真实性。
◆ 面试记录表、笔
每天面试大量的人员,仅靠脑子记是记不准的,招聘人员要备好纸、笔,不但可以 记录得更准确、完整,且可为日后做总结打基础。
◆ 空白A4纸
在面试时,应聘者可能需要画图或计算,招聘人员准备几张A4纸,以备不时之需。
◆ 纸巾
应聘者在面试过程中,可能会因为紧张而出汗,不免有些尴尬。会议室内放一盒纸 巾,有备无患。
面试会议室的准备
◆ 会议室的大小
面试使用的会议室大小以10-15平方米为宜。这样的面积不会让应聘者因 太狭小而产生压迫感,影响正常发挥;也不会因太大而显得空旷,分散双方 注意力。
◆ 会议室的温度、湿度及空气
会议室的温度应在22-25摄氏度之间为宜,湿度适当,特别是空气,以有 可开窗通风的会议室为宜。
◆ 会议室的布置
会议室的布置以简洁、适用为原则,特别注意的是要干净明亮,墙壁上 的污迹、玻璃、会议桌上的水迹都要擦洗干净。这些都反映了公司的管理水 平。可以在会议室的醒目位置张贴宣传公司文化理念的宣传画等。另外,可 在会议室内摆放一两株绿色植物,调节一下紧张的气氛。在桌上摆放饮用水 及带有公司log的一次性水杯。
面试人员的准备( 面试人员的准备(一)
◆ 身心准备 面试前15分钟,结束其他工作,去趟洗手间,整理一下衣装,做深呼吸,暂且忘带手 头的工作。 ◆ 再次熟悉应聘者的简历 准备好应聘者的资料,翻看一遍,不要强迫自己记忆,只需记着姓名,便足以顺利地 打开话匣。 ◆ 温习考察重点 可预先看面试提问题库,及简历中需考察的重点,温习在面谈中可能需要用到的题目 来验证应聘者的简历的真实性。
◆ 告知公司相关人员 招聘人员还要预先通知前台,应聘者会在何时到达、应聘岗位名称、应安排在何处等候。 预定一间会议室,让应聘者静静地等待,不会被其他访客及同事骚扰。如果需要应聘者接 受专业测试,必须预留充分时间,及准备有效的文具。
面试人员的准备( 面试人员的准备(二)
◆ 预留时间
人力资源面试人员,用人部门面试人员应预留好面试时间,准时到达面 试会议室。尽量不要让应聘者等候的时间超过15分钟,否则易给应聘者留下 被怠慢、管理松散的印象,且不利于应聘人员在面试过程中正常的、真实水 平的发挥。
◆ 自我鼓励
开始面谈前,心中默念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后大 步走向面试会议室。 笑话:手术室里的病人在手术即将开始前,却从手术室走了出来。别的 医生劝慰病人说:“没关系,你这只是个小手术。”病人无奈地说:“哪里, 是做手术的医生吓跑了,我正在找他呢。” ??作为招聘人员,尤其是新手,一定要表现得镇定自若。 ??一般而言,应聘者会比招聘人员更为紧张。
面试人员的准备( 面试人员的准备(三)
??招聘人员面试前的自问 ??招聘人员面试前的自问
◆ 该申请人需要具备怎样的基本素质和专业技能,才能胜任有关职位? ◆ 这个岗位能够给应聘者提供什么(发展空间、培训机会)? ◆ 需要该申请人在有关职位上工作多久(对应聘者稳定性的要求) ◆ 该申请人以前在有关职位上工作多久(工作相关经验)? ◆ 该申请人将会与什么样的同事合作? 一切准备工作就绪,招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始, 一切准备工作就绪,招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始,且 双方的表现都会因准备充分,而保持水准。 双方的表现都会因准备充分,而保持水准。
面试进程及技巧
面试形式 ??电话面试 电话面试( ??电话面试(一)
◆ 有时候,我们在与应聘者面谈的时候,刚谈了几分钟,就发现这个人 不是你所要找的人。如果条件允许,在正式面试前花一些时间进行简 短的电话面试,可以帮助尽量避免此类情况的发生。 ◆ 电话面试主要解决两个问题:一是确认应聘者的应聘材料和简历中的 信息,初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位要求相符;二是 确认与应聘者正式面谈的时间和地点。 ◆ 在电话面试中,可以侧重了解以下的一些问题:应聘的原因是什么? 应聘者目前的工作状态及主要工作职责是什么?离职的原因是什么? 应聘者未来职业选择的方向?应聘者对自己所应聘的工作是如何解释 的?应聘者对公司有什么期望?(针对简历搜索库中简历) ◆ 在电话面试中,面试者应该时刻提醒自己,电话面试的目的不是要得 出是否聘用该应聘者的结论,而是判断是否有必要对该应聘者进行正 式的面试。电话面试是为了筛选掉明显不符合要求的应聘者,而并非 选拔出胜任的应聘者。
面试形式 ??电话面试 电话面试( ??电话面试(二)
电话面试时,除了要恪守“电话礼仪”外,还要注意几个问题 ◆ 记得微笑,对方会感受到你的笑容 ◆ 准备一杯水,在面谈的过程中你肯定会需要它 ◆ 注意控制时间,电话面试可以节约招聘人员精力,并为下一 步面谈做铺垫,如果招聘人员想了解更多,不妨约应聘者来 面谈。 ◆ 不对应聘者提出的工薪做任何承诺,对应聘者的岗位也不要 做详细定位,因为用人部门可能在见到应聘者本人后,会有 其他安排。
面试形式 电话通知面试术语
A: “您好,我是× × ×人力资源部,请问您是××××吗?(确认对方 您好, 人力资源部,请问您是×××× ××××吗 您好 我是× 身份无误后)。追问(您现在说话是否方便?) (在得到对方的肯定回答后) A: 我们收到了您发来的简历,希望约您来公司面试,您看约在×月×日 我们收到了您发来的简历,希望约您来公司面试,您看约在× 是否可以? ×时×分,是否可以? 是否可以 (对方确认)我们的地址是××××(注:办公地点,如× × × ) × A: 您来的时候请带上相关证明,如:作品、学历、学位、相关资质证明、 您来的时候请带上相关证明, 作品、学历、学位、相关资质证明、 身份证的原件、在校成绩单、就业推荐表等。 身份证的原件、在校成绩单、就业推荐表等。如果您有特殊情况不能 赶到,也请提前告诉我,我的联系方式是××××我姓×××× ××××我姓 赶到,也请提前告诉我,我的联系方式是××××我姓×××× A: “您应聘的岗位是××××部××××岗位。”(视情况) (正式内容通知完毕后,可以询问)“您对××××(办公地点)熟 悉么?是否能够找到?”(可以根据情况,告诉应聘者乘车路线;如 应聘者无法如期面试,可以暂缓另外约定时间) 再重复一遍面试的时间、地点。并礼貌地说再见。
面试形式 ??电话面试 电话面试( ??电话面试(三)
企业招聘人员礼仪(
  1) ◆ 一定不要叫错应聘者的名字 对于一些拿不准的字,可以事先请教别人,甚至翻翻字典。 ◆ 选择合适的面试时间 在安排面试时间时,要考虑到用人部门面试考官是否有充足的面试时间, 以及应聘者是否方便。一般来说,周一是个相对繁忙的工作日,且周一的交 通情况也不好。若将面试时间安排在下午,宜将面试开始时间定在两点以后, 要给应聘者的午餐留下足够的时间,也可避开面试考官午餐后的怠倦期。 ◆ 注意不要给应聘者现在的工作带来麻烦 在给应聘者打电话时,一定要先问问应聘者“是否方便接听电话” ◆ 到达公司的路线务必熟悉 在给应聘者打电话时,应根据应聘者选择的交通方式,如乘公共汽车如 何倒车,开车走哪条线等,详细告知路线。
面试形式 ??电话面试 电话面试( ??电话面试(四)
企业招聘人员礼仪(
  2) ◆ 不要怕重复 因为对于招聘人员来说,很多事情都是固定下来的,会觉得很熟,若换 位思考一下,在应聘者比较紧张的情况下,第一次听到这么多信息,他是否 会记得住?因此,可在结束电话约见前,再将面试的时间、地点重复一遍, 或提醒应聘者将信息用笔记录下来。 ◆ 做好回答问题的准备 电话通知面试是双向沟通的过程,所谓双向沟通,指的是信息发送者在 信息发出后,还需及时听取反馈意见,必要时还要进行多次重复与沟通,直 到双方共同明确信息为止。招聘人员在给应聘者打电话通知其面试时,应聘 者有时回答说“我现在在外面办事,待会打给您”或“你们公司做什么的啊, 有网站么?等我看完后再给你去电吧”或“明天下午啊,可能我没时间,能 不能后天下午呢?”针对以上回答,招聘人员应有所心理准备。关键是了解 公司的基本情况、应聘者应聘岗位情况,不要出现一问三不知的现象;对于 时间方面的问题,应对应聘者表现出足够的尊重,尽量照顾到他的时间,但 不要忘记再次打电话跟进。 ◆ 在电话旁放上一杯水 不要用沙哑的声音跟应聘者说话,你带给应聘者的信息应是“我们公司 的每名员工都是在快乐、尽职地工作”,而不是疲惫不堪的。
面试形式 ??“面对面” 面试( ??“面对面” 面试(一)
◆ 面试人员与应聘人员位置安排 一些不善于控制自己情绪的人,面试表现会因此而大失水准,而面试者 也许认为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下做出反应,会有利于了 解其日后的工作表现。但实际的情况是,并不是所有的职位都要求员工在陌 生人面前有敏捷得体的反应。压力太大的面试是没有效果的,因为把应聘者 放到一个防御的位置,他就会采取防御的行为,压力会带来隔阂,而面试应 该消除隔阂。所以,面试地点应选择安静的独立空间,就座的位置应保持90 度角及相应的距离,应聘者背对门。 ◆ 开场白(一般在5分钟以内) 应聘者刚开始进行面试时往往都比较紧张,而人一般只有在放松的情况 下才会袒露自己的真实想法。因此面试者不能一上来就切入主题,而应当经 过一个引入阶段,问一些比较轻松的话题,以消除应聘者的紧张情绪,建立 宽松、融
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