招聘管理与结构化面试技巧



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招聘管理与结构化面试技巧
【课程特色】 课程特色】 全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法;紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问 题,从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以现场实操为导向,课程中设计相当数量的 案例剖析和学员互动,帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧,运用课堂讲授、案例分析、实操练 习、角色扮演等方式,通过大量实战案例点评启发学员,促进学员思维观念的改变,引导行为 技能的提升。授课风格:案例丰富、轻松诙谐、互动性好,在生动性、实用性与启发性上有较成 功的结合,确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。 【培训目标】 培训目标】 目标 ◆ 学习招聘的基本流程和组织管理; ◆ 学习结构化面试的方法和技巧; ◆ 学习职位分析、能力素质模型建立; ◆ 了解人才测评在人才甄选中的技术; ◆ 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。◆ 学习国内最先进企业的招聘体系; 【学员收益】 学员收益】 通过培训,学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧,熟练掌握面试的关键技巧,以 及失误规避的方法。从而建立好适合本企业的招聘体系。 【授课大纲】 授课大纲】 一、新法实施后对招聘工作的影响 ?新法实施招聘如何适当管控成本; ?新法实施考察环节之重要; ?签约前应明示哪些职责; ?新法实施后试用期的管理。 二、招聘规划策略 ?制定招聘策略 ?招聘需要预算吗 ?确定招聘的六个维度 ?人才招聘录用、人才面试评价的流程 三、明确企业的招人标准 ?职位分析的架构 ?案例分享:某跨国公司职位说明书样本 ?通过职位分析确定岗位职责及能力素质要 求(KSA) ; ? 制 定 岗 位 的 胜 任 能 力 模 型 (competence model) ?案例分享世界 500 强企业最看重的能力素 质模型 ?以 KSA 及胜任能力模型确定招聘测试的内 容与方法; ?演练:拟定一个岗位的招聘广告 四、如何有效识别和筛选简历 ?对求职简历信息的规范管理; ?如何高效、准确地筛选大量简历; ?解读简历与虚假信息的识别;
?通知复试应注意的要点 ?演练:审阅一个技术岗位的简历 五、结构化面试的流程及前期准备 ?何为结构化面试; ?最有效的行为逻辑面试(BBSI)流程; ?布场与考官必备材料准备; ?面试官的培训与资格认证; ?演练:拟定一个网络工程师岗位的《招聘维 度表》 ?案例分享:Intel 独特的招聘面试制度 六、面试经典问题类别及实施技巧 ?引导式问题(渐入佳境) ; ?行为式问题(穷追猛打) ; ?案例分析:这个面试官的问题有效吗? ?智力式问题(暗藏玄机) ; ?动机式问题(意欲何为) ; ?虚拟情境式的问题(身临其境) ; ?案例分享:Intel 对应届毕业生的提问 ?压迫式的问题(兵不厌诈) ; ?面试问题的信度与效度检验; ?面试者要给应聘者多大压力 ?如何合理安排提问类别 ?案例剖析:宝洁公司的经典八问 ?专题:如何测定应聘者的情商 ?演练: 运用结构化面试技巧招聘一个职员和 一个总经理助理。
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七、面试过程控制及常见误区 ?面试过程不同阶段(开头、过程及结尾)的 控制重点; ?面试官有效倾听的技巧; ?面试官的招聘中要注意的细节 ?回答薪酬问题的技巧 ?如何识破应聘者的谎言; ?如何回答应聘者的疑问; ?避免应聘材料的误导; ?案例分享: 国际猎头公司对一个技术服务岗 位的面谈结构表 八、运用人才测评技术 ?如何使用面试评估表 ?人才测评的基本概念; 一三种测评的实务讲解与演练; (
  1)公文筐测评 (
  2)霍兰德职业倾向测评 (
  3)PDP 测评 ?如何运用 PD 建立任职资格模组; ?如何利用 PDP 进行候选人排序选择; ?PDP 样本解读; ?案例分享:一个企业的 PDP 招聘甄选方案 九、招聘面试评估与优化 ?招聘面试评估的要点; ?如何提高面试官的“命中率” ; ?面试评估过程中常见 10 大误区及避免方法 ?招聘管理体系的优化。
【讲师简介】阮老师 讲师简介】 MBA,曾工作于国有企业、美资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人力资源经理、总 监多年,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验,亲自面试的人员过万人,培训过的公 司上千家。以中国古典哲学思想结合多年的外企管理经验,研发出一套独特的人力资源管理系 统。 培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管 理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动??既能调动学员积极参与的兴趣,活跃 气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征:理论知识+案例分析 +分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏 主要培训课程: 《团队建设与有效沟通》《非人力资源经理的人力资源管理》《人力资源系 、 、 统建设与统筹管理》《领导科学与公共关系》《如何为员工规划职业生涯》《招聘甄选技巧? 、 、 、 经典六问慧眼识才》等。 服务过企业: 金融行业:人民银行、浦发银行、中信银行、金融联等。 通讯行业:广州移动、深圳电信、长通科技、络道科技、天音通讯等。 连锁经营:HANSOM、 贝利斯、皇朝家私、中联集团等。 综合行业:三星中国、华润集团、康佳集团、先科集团、 嘉里集团、南海油脂、石化集团、安 琪集团、建设集团、雷士照明、康美药业……  

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