招聘面试技巧



招聘面试技巧培训 招聘面试技巧培训
分五个部分: 一、行为表现与面试相结合。 二、确定面试的目标和维度。 三、准备整个面试。 四、有效的面试技巧。 五、面试后评估。
行为表现与面试相结合 表现与面试 第一部分 行为表现与面试相结合
  1、 行为表现:行为表现就是你过去做过的事情,要在面试中不断地问他过去做过的事情, 让考官来参考预知应试者到公司来会怎么样。行为表现是过去做过的事情。 例
  1:如果一个人说“我总是很粗心” ,算不算行为表现呢?不算。 如果他说“我很粗心,过去一年提供给老板的数据十次错了九次。 ”这就叫行为表现, 因为反映的是过去一年里他做的事情。 在面试中我们要抓住他过去做过什么,怎么做的,结果是什么不断追问。为什么要这么强调 行为表现,因为过去的行为能预见未来。
  2、行为表现的提问方式: ‘STAR’原则,S??STUATION,情景,T??TARGET,目标, A??ACTION,行动,R??RESULT,结果。即:你过去是在什么情况下做了这件事;你 做这件事的目标是什么;你为了这件事做了些什么采取了哪些行动;最终的结果是什么。 例
  2:你问一个应聘者, “你过去销售做得怎么样?”他说“我在原来的公司一直是销售最 好的,我是销售冠军,我一直排名第一。 ”其实这个问题等于白问,回答也等于白答, 从这个问题和回答里什么信息也没得到,因为这不能代表行为表现。 这时考官可以追问一句, “你去年是在什么情景下销售得很好呢?公司氛围怎么样、产品怎 么样、你销售的区域对产品的需求量怎么样” 。这是情景,然后要问, “你采取了什么 行动销售这么好的?(是经常拜访客户啊,是组织专家演讲啊,还是运气好产品好客 户老找你啊)”再问一下结果是什么。他说“我是最好的销售之一” 。 ,你要问“你们公 司一共有几个销售啊,凭什么指标来判断你是最好的销售之一呢,你说的最好的销售 是第一呢还是第二呢?是什么结果呢?” 这样不断追问, , 才能把他过去的行为表现问 出来。
1

  3、如何辨别虚假回答:现在很多应聘者面试前都做好了充分的准备,把你可能要问的问题 都准备的很充分。 这时怎么办呢?怎么才能知道这个人说的是事实还是谎言呢, 还是他从书 上抄下来对付你的呢。怎样在面试中发现对方是否撒谎,有一个决窍,通常一个人说的是事 实的话,通常他会用第一人称,我怎么怎么样,而且说话显得很有信心,他的眼神会直视着 你,跟你公开的交流。还有,他说的内容明显的和他简历上的内容是相符的,或者跟你听说 的他在的这家公司的情形是相符的。 这时你可以判断这个人没有在撒谎。 那么怎么才能看出 对方是在撒谎呢,即使他答得非常流利。第一,他总是相同的话来回转着说,说着说着不会 一针见血,然后绕一个圈又回来了。我销售怎么怎么好,说半天又绕回来了,我销售怎么怎 么好。这可能是撒谎,因为他没做过的事情必须要编出来。第二,他明显得在举止上和言语 上有迟疑,这时他有可能在编造故事。第三,他比较倾向于夸大自我。因为他没有实力可讲 的时候通常会说,我一贯都很细心,我一直都很努力,我是最好的销售之一,我经常受经理 表扬,因为他没具体的例子,他只会说我是最怎么怎么的之一。这可能是他在撒谎。最后, 这个人如果答题答的太流畅了象背书一样, 极有可能是从某个面试技巧书上抄的, 背了一晚 上。但是中间你一旦打断他,他会想半天,接不上,忘了背到哪儿了,讲到哪段了。 还有一个技巧,作为一个正常人,不管说什么,都会有一些非语言形的表现行为,就是你的 手势你的表情,你的姿势,都会泄露你内心的秘密。 举个例子,什么样的眼神是比较可疑的,当你和一个人谈话,他的眼神很游移,左右乱转, 他可能在编造。他的眼睛会往左上方或右上方看,这也是人们在编事实时通常会有的动作。 这是可疑的眼神。 那自信的眼神会如何呢,会很直接的看着你。很坦诚很坦白,眼神不游移。这样的眼神是很 可信的。 身体姿势。有的人会因为紧张不停地搓手,这不一定是撒谎,而是因为紧张。还有的扯扯衣 领摸摸衣角都可能是紧张。但是当你发现原来他很舒服地坐着,你问了他一个问题,他突然 姿势改变了,如翘着二狼腿马上就放下了,原来靠在背后马上就起来了。这可能意味着他没 有准备好你这个问题,他不知道怎么答,他可能要编。 手势。 有的人一撒谎他就摸鼻子, 有的人会摸着下巴, 在左顾右盼在编。 有的时候手势太快, 跟他的语速明显得不符合, 那是在用手势来掩饰内心的慌张, 其实他并未准备好你问的问题 而是在编。 面部表情。当问到与上司沟通情况时,他说我们一直沟通很好,当你注视他时,有可能他的 表情却很狰狞,好象恨得牙根痒痒似的。这是面部表情暴露出来的疑点。你可以接着问,人
2
无完人,沟通得再好也会疏忽的时候,你举一个跟经理吵架的例子。这时他就可能把他的伤 心事勾起来了,象开批斗会似的,这也不好那也不好。这就说明他的面部表情表达的是真实 的,而实际上说的不是真实的。这就告诉我们面试时一定要看着对方,注意观察各个微小的 细节。非语言线索往往是最能暴露问题的。这种技巧需要不断积累。 哪些不能算是行为表现呢? 如,主考官问, “在精神压力紧张下你通常会怎么干呢?”这是问话的一个大忌,因为问这 个问题等于没问,你在让他做命题作文呢,他会说, “我在压力紧张情况下通常会先做好计 划先分析,然后看看紧张来自哪里,再针对它找出措施。 ”回答得非常完美,但是不是他具 体做的呢,你不知道。所以,你通常会怎么怎么样这句话不能问。 主考官问, “你未来 3 到 5 年有什么计划啊?”这句话可以问但用处不太大。因为也是命题 作文,他会想肯定是发展啊,我未来 3 到 5 年要掌握什么什么知识,要掌握管理能力,要增 加什么技能,那都是你希望听到的,并不是他真正意味着要这么做,所以这种问题也尽量少 问。 这些都看不出来任何的行为表现。 面试的目标 第二部分 面试的目标 比方说一个销售代表,要看得很多,他说话怎么样,流利不流利,外表怎么样,掌握计算机 知识多少,他对客户在不在意,关不关心客户,他的心细不细,他能不能说服别人,能不能 站在对方的角度考虑问题等。但我们通常的面试最长是 45 分钟到 1 小时,我们不可能在这 么短时间问所有的东西。 这时候就要确定面试销售人员的目标或维度, 也就是说作为销售代 表这个职位他的进门砖是什么, 这就是我们说的维度。 一个销售代表我只要找出五方面要看 的东西就行了。招这个销售代表要干什么,列出来要干的二十几件事把它归归类,归成五类 就是我要考这个销售代表的五个维度。第一,他的自我指导自我激励能力怎么样,因为销售 代表不需要别人在后面老推着,他得自己去拿单子挖掘新客户。第二,与别人和谐相处的能 力,销售是跟人打交道的,第三,销售代表要懂销售的基础知识,关于产品的技术知识他要 懂,他是不是能交流技术信息,第四,作为销售要有专业的举止行为,包括仪容、谈吐、仪 表、说话方式啊,代表公司的形象。第五,最重要的是要坚持,穷追猛打,还要有说服客户 的能力。 第三部分 面试的准备 一,页面式准备,二,寒暄,三,结构化面试,四,结束面试,把人送走。 准备:面试准备有两点要注意,有的面试官风风火火地赶来急急忙忙看了一眼简历,面试人
3
就进来了,这叫没有准备;刚送走一个人,另一个已经等在门口了。注意每次面试前至少留 15 分钟的准备时间。准备的内容是,第一,面试桌上只留这个面试人的简历,其他人的简 历收进去,免得让人看到说这后面还排着这么多呢,增加面试者的心理紧张度。第二,简历 放好,公司的介绍手册放在简历边上,还要准备你的名片,放在随手可拿的地方,可以从容 与对方交换名片,否则会让人觉得这家公司很不专业。第三,还要准备一张白纸,记录他所 说的话。第四,手机关掉。如果你准备失败了的话,你就是在为失败做准备。第五,用 5 分钟你浏览简历, 看他工作中有没有空档, 这时候你要圈上画个问号, 面试的时候问他一下。 第二看他职位的跳跃性是不是很大。如第一个职位是销售,第二个职位成技术了,第三个职 位又到一家公司做人事工作了。 这时你也要打个问号。 面试时你要问他现在有没有决定到底 想做什么。 他有没有设计好职业生涯规划到底要往哪个方向发展。 也许你公司的这一段也是 他试的一小部分而己。对你来说就是一个很大的损失。面试时你别的先不管,先把问号问出 来。 开始面试前你要看看面试的环境是不是能确保私密性。 面试本来就是很紧张的, 你再设置一 些人为的因素去吓他,这场面试是不可能成功的。从心理学角度上,尽量避免面试经理坐在 很宽的大办公桌后,侯选人正坐在你对面小小的椅子上。这时心理距离是最远的,最不容易 出沟通成果的。稍微改一下,让面试人坐在与你成 90 度角的侧面,不要直对着你。如果在 会议室面试是一个圆桌,你怎样坐都没关系。 第四部分 面试的技巧 开场: 开场 你是由自己的秘书把侯选人带进来呢还是自己出门去迎接他?如果你有时间建议你到 门口把他接进来, 这就已经是面试开始的过程了。 在门口你会发现他会有各种各样的做法和 表情,有的会显得非常急躁、焦虑、搓手啊跺脚啊,很紧张,这时你在心里要打一个问号, 这个人的心理承受能力会如何, 那么在面试时你就可以问一些压力承受力方面的问题。 有的 人表现得很镇定很自信, 那他很可能就是自信沉着的人, 面试时就不用再问压力承受力方面 的问题了。还有的人在等待面试的时间里已经和前台聊的火热了,如果他应聘销售的话,你 就可以得知这人很容易亲近别人。这样实际上,在没寒暄之前你的面试已经开始了。 寒暄:然后握手寒暄,开始介绍,你是来应聘我公司什么职位的,我们公司是做什么的我是 寒暄 我公司什么人负责什么工作等。 因为招聘信息很多, 他很可能把在你公司应聘的信息给忘了。 所以落座以后不妨先跟他简明扼要的介绍一下。并且说这次我们的面试大概需要 45 分钟时 间和以后的步骤。 这样是本着以人为本, 尊重个人的原则。 接着告诉他, 为了面试的准确性, 我会记笔记。这也要先告诉他,因为有的人一看到别人在记东西心里会非常紧张。最大化地
4
减少他的心理压力。这是面试前要注意的两点,一是告诉他这次面试的长度和以后的步骤, 二是告诉他我要记笔记,缓解他的精神压力。 提问:面试开始后,你就要搜集他过去做过的事情,怎么搜集呢,引导式地问问题。不问关 提问 门式的问题,什么是关门式问题呢,就是用是和不是就能回答的问题。如你工作努力吗,他 会说是我很努力。这就是关门式问题,也叫封闭式问题。这种问题你问不出任何意义来。再 如你平时工作细心吗, 可以问, 你能否举个例子说明你在过去的公司很细心?这就是引导式 的话题,他可能会说去年开了一个什么会我怎样怎样,你要不断的追问和探询,后来呢,然 后呢?直到他把整个故事讲出来为止。这就是前面讲的 STAR 原则。讲的内容要包括情景、 他要干什么,他干了什么,得到了什么结果等,必须是一个完整的故事,才能放过,然后接 着问下一个问题。 当你问完后, 你要对他说, 你有什么问题要问我, 让他也进行了解和选择。 问完后还要提供给侯选人关于职位的基本描述, 这个职位进来以后要干什么, 向谁汇报等等。 临走前告诉他大概会在几天内给答复,最忌讳,你回去等通知吧,有消息再告诉你。这已经 是你不专业的表现了。这个人已经对你公司的形象打了一个问号了。最后感谢
 

相关内容

招聘面试技巧

  提高大学生面试技术主讲:白玲 主讲:自我介绍现任白玲工作室首席专家, MBA职业生涯特聘顾 白玲??现任白玲工作室首席专家,国内资深的职业咨询师,北大光华管理学院MBA职业生涯特聘顾 现任白玲工作室首席专家 国内资深的职业咨询师,北大光华管理学院MBA 职业指导师"职业资格培训教程编写委员会专家.白玲是中央电视台 绝对挑战》 中央电视台《 问,国家 "职业指导师"职业资格培训教程编写委员会专家.白玲是中央电视台《绝对挑战》节目常聘 专家嘉宾,中央电视台《对话》 激情 ...

招聘面试技巧

  招聘面试技巧培训 招聘面试技巧培训分五个部分: 一、行为表现与面试相结合。 二、确定面试的目标和维度。 三、准备整个面试。 四、有效的面试技巧。 五、面试后评估。行为表现与面试相结合 表现与面试 第一部分 行为表现与面试相结合 1、 行为表现:行为表现就是你过去做过的事情,要在面试中不断地问他过去做过的事情, 让考官来参考预知应试者到公司来会怎么样。行为表现是过去做过的事情。 例 1:如果一个人说“我总是很粗心” ,算不算行为表现呢?不算。 如果他说“我很粗心,过去一年提供给老板的数据十次错了九 ...

教师招聘面试技巧

  1、新课改与新课程标准的价值取向是什么? 新课改与新课程标准的价值取向是什么? 新课程标准的价值取向是要求教师成为决策者而不是执行者,要求教师创造出班级气 氛、创造出某种学习环境、设计相应教学活动并表达自己的教育理念等等。 2、为什么学生会偏科? 为什么学生会偏科? 学生偏科有很多因素,Langzi 认为兴趣、态度是最主要的。你有心去学一门功课,无 论周围有什么影响你,你都可以坚持下去。兴趣也是主要的,但只有你有这个心去学习,不 管你是否喜欢这门功课,你都会变得比以前更加感兴趣。老师也只能叫你如 ...

面试技巧

  面试时怎样介绍自己 一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设的。 一分钟的自我介绍,犹如商品广告,在短短六十秒内,针对“客户”的需 要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印 象,还要即时引发起“购买欲”。 自我认识 想一矢中的, 首先必须知道你能带给公司什么好处。 当然不能空口讲白话, 必须有事实加以证明。 最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页, 并得过奖项或赞扬。但当然,这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。 职位愈高,自我认识 ...

面试技巧

  《面试技巧》学习心得 面试技巧》经过一学期对这门课程的学习,我有了一定的学习心得,以下为我对自己 通过这门课程中所学的概括: 首先,举下身边的事例,我们学院给在开学初给学生办理了联通的小号, 也就是说,那时候本院大一新生几乎人手一张联通卡,而众所周知,齐大校园 卡是由中国移动承办的,所以本院手里就有了两张手机卡,用了几个月后,由 于双卡的月租着实有些压力,而普通学生间的业务联系又比较少,于是不少人 打算停掉信号差些的联通卡,恰巧这个时候,联通推出了交话费赠话费活动, 交 50 赠 20,学生对通 ...

面试技巧

  第一节面试前充分准备一、面试前的心态准备 面试的最佳结果是,面试官全面而准确地了解到了考生的优 势所在。这是每一位面试者梦寐以求的结果。但在面试的特 定情景中,多数的面试者,是一半醒,一半醉。经常是面试 远未开始,多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态 之中了。原因是多方面的,主要是由于认知的偏差、焦虑、 恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前,明智的考生就应该 试着挖掘自己潜在的力量,用积极的心态来消除负面心理的 影响,满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。 (一)一切忌苛求完美 一个大公司 ...

面试技巧

  大 学 生 面 试 存 在 的 问 题 及 对大学生面试存在的问题及对策【摘 要】大学生就业是一个关系其个人前途和全社会发展稳定的 大事,历来为社会各界所关注。特别是在目前全球爆发金融危机,国 内就业形势普遍严峻的背景下,高校学生工作部门应及时引导广大 毕业生摆正心态,树立正确的择业观,自力更生,脚踏实地,在确保就 业的同时,努力实现自我价值。 【关键词】 综合能力 心理素质 求职资料 一、大学生面试中存在的问题 高校大学生就业率低、 就业难是当前的一个社会问题, 而其中 最突出的问题是就业结构 ...

面试技巧

  面试技巧]“人和 技巧助你面试成功 面试技巧 人和”技巧助你面试成功 2008-10-29 18:01 | (分类:【社会交往】点点滴滴) 人和求职面试时,过硬的专业知识固然很重要,但你的态度与表现方式同样不可忽视。面试并 没有笔试那么精确的尺度, 往往受主观因素的影响较大, 因此面试中的“人和”显得尤其重要。①注重第一印象。 注重第一印象。 你要把握好约定的面试时间,提早抵达候试室,避免匆匆忙忙赶场,绝对不可迟到;候 试时不可旁若无人,对接待员要以礼相待,也许这里边就有老总的秘书、办公室主任或 ...

面试技巧

  面试测评的指标体系中,一般包括对参试者风度评价的内容。在面试 中,影响风度的指标主要有三个:语言表达、动作举止和服饰仪表。美国 学者曾提出过一个公式:一个信息表达的总效果=7\\%的语言+38\\%的声音+55\\% 的面部表情。从中我们可以看出,在面试中,除答题的内容外,应试者的 表情、声音等其他因素,对面试成绩的影响也不可小视。因为,良好的气 质风度可以凸显应试者的个人魅力,加深考官和评委良好的感觉和印象, 从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 在面试中,不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表 ...

面试技巧

  面试过程中, 面试官会向应聘者发问, 而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要 依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一 些典型问题进行了整理, 并给出相应的回答思路和参考答案。 读者无需过分关注分析的细节, 关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用” 。 问题一: “请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内 ...

热门内容

鼎力推荐关于认真落实\_三个报告\_工作制度的通知

  1 1 1 1 1关于认真落实“三个报告”工作制度的通知宝公局[2004]272号指挥中心、政治处,各科、所、队、室: 为进一步强化公安机关的作风建设,建立健全内外监督体 系,根据上级公安机关统一部署,在全县公安机关实行“三个 报告”制度,即:每半年,公安机关要向党委、人大、政府、 政协报告工作,向基层民警报告工作,向人民群众报告工作。 为了做好“三个报告”工作,全面接受评议监督,不断加强和 改进公安工作和队伍建设,现就有关事项通知如下:1一、“三个报告”的主体 报告的主体为县局、派出所领导班子 ...

电话销售

  如何电话销售你好! 首先电话销售不管销售的是什么产品,都应该具备一个好的开场白,简单的说明 你是哪家公司的,打电话的目的,对她有什么好处一类,要符合实际且大众型的开场白,不 要怕被拒绝,只有你打的电话越多,你才越有机会成为出色优秀的销售人员,争取比别人打 电话的次数要多,每天争取保持 4 个小时的通话,这个很现实,不要气馁,相信自己,记住 一定掌握好开场白,很关键,希望我的回答对你很有帮助,祝你工作顺利! 我以前做过电话销售,我的业绩是 0,我去上门谈业务我的业绩是 00,我自己开了一个公 司, ...

个人实习总结

  教育实习个人总结我于 2010 年 9 月 17 日至 11 月 12 日 在璧山中学进行了为期两个月的教育实 习,两个多月的实习生活注定会成为我 记忆中最难忘的一部分。在这段日子里, 我以一名实习教师的身份去生活,去学 习,现在回首走过的路程,我感慨颇多, 并做出了如下总结: 务实工作 谦虚勤奋: 在教学工作方面,可以说我没有任 何经验,这就要求我务实工作,谦虚勤 奋。 我的指导老师周老师是一名有十年 教学经验的优秀教师。周老师认真负责, 在她的指导下我学到了许多。我积极听 课,学习各个老师的 ...

高考语文复习:正确使用标点符号复习巩固

  正确使用标点符号有一个人外出打工。有一天, 有一个人外出打工。有一天,他寄回一封家 书:“儿的生活好痛苦没有粮食多病少挣了好多 结果他的父母看了之后一个哭,一个笑, 钱。”结果他的父母看了之后一个哭,一个笑, 你知道为什么吗? 你知道为什么吗?”哭曰:儿的生活好痛苦,没有粮食,多病, 哭曰:儿的生活好痛苦,没有粮食,多病, 少挣了好多钱。 少挣了好多钱。 笑曰:儿的生活好,痛苦没有,粮食多, 笑曰:儿的生活好,痛苦没有,粮食多, 病少,挣了好多钱。 病少,挣了好多钱。如何断句“下雨天留客天留我不 ...

法律文书写作试卷

  一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1.1994 年颁布的《中华人民共和国城市房地产管理法》开始施行的时间为 A.1994 年 8 月 1 日 B.1994 年 10 月 1 日 C.1995 年 1 月 1 日 D.1995 年 3 月 1 日 2.下列属于房地产物权的是 A.房地产典权 B.房地产请求权 C.房地产债权 D.房地产相对权 3.下列属于未利用地的是 A.住宅用地 B.荒地 C.草地 D. ...